從“廁所誰來清潔”看后勤管理

　　今年1月，我園保潔人員退休，在暫時無法補充新保潔人員的現實情況下，園所公共衛生的維護遇到了很大的挑戰。功能室、樓梯走道等公共區域的衛生，按照“包班制”分配到各班級，由班級3位教師輪流承擔。而公共廁所，則按照原先的設想，安排給每周負責清掃操場的保育員。方案一出，幾位保育員明確表示不同意，情緒也比較激動。

　　保育員給出了幾條依據。第一，幼兒園里凡是搬搬抬抬、出力氣的活，基本由保育員承擔。搬桌椅、抬床鋪、運物資，大家第一時間想到的，往往是“找保育員幫忙”。她們力氣大、肯吃苦、從不推托，這早已成了一種默認分工。第二，她們提出，在愛國衛生運動期間，保育員幾乎每周都要出班，參與全園性的大掃除和環境整治，需要彎腰、出力、流汗的臟活累活，還是保育員干。第三，她們認為，廁所不僅僅是保育員在使用，教師、行政人員同樣在用，為什么清潔的責任幾乎全部落到了保育員身上？

　　聽到這些話，我的內心五味雜陳。冷靜下來，認真梳理這些想法，我發現她們說得確實有道理。

　　回顧日常工作，保育員確實承擔了大量“看不見”的體力勞動。分園開園前人手緊張時，是保育員被抽調過去，幫忙打掃、整理；新學期開學前，面對繁重的衛生打掃任務，也是她們沖在最前面。功能室、樓梯走道的衛生雖然分配到了班級，表面上是3名教師輪流，但在實際操作中，保育員往往要多承擔一些。因為她們更熟悉清潔流程，干起來也更“順手”。久而久之，“多干一點”“再幫一把”成了保育員工作的常態，而這種常態，一旦被視為理所當然，就容易引發不平衡情緒。

　　表面上看，這是一次關于“誰來清潔廁所”的分歧，實際上，卻是公共責任如何分擔、勞動價值如何被看見的問題。在管理實踐中，如果過于依賴某一個群體的付出，將“能干”不斷轉化為“應該”，即便初衷合理，也會逐漸削弱團隊的公平感和認同感。久而久之，善意容易被消耗，付出也可能變成負擔。特別是在人員無法增加、任務卻不斷疊加的現實條件下，這樣的分工安排看似出于效率考量，卻也在無形中放大了責任分擔的不平衡。管理的本質，是讓人心愿意跟著管理者走。如果一項安排缺乏公平與人情味，再細致的流程也可能執行走樣。

　　于是，我們對原有安排進行了調整。

　　第一，領導班子帶頭參與廁所清潔。園領導和行政人員不只是安排工作的人，還要帶頭參與公共廁所的清潔，進入日常清潔廁所的輪值名單，和大家一起彎腰做事。第二，行政人員自行打掃辦公區域。在人手緊張的情況下，管理者應當從自身崗位出發，主動承擔可以自行完成的事務，把有限的勞動力真正用在需要的地方。第三，全園職工輪值，共同維護廁所潔凈。廁所作為公共空間，由全體教職工共同維護。不區分誰是保育崗、誰是教師崗、誰是行政崗，而是按照輪值制度，大家一起承擔。

　　這個調整方案一公布，反對的聲音立刻消失了。更重要的是，氣氛發生了變化。在人員配置受到現實條件制約的情況下，管理者或許無法為團隊減負，但至少可以在制度設計與責任分擔上，盡可能維護公平與尊重的環境。管理者和大家一起，站在最臟、最累的地方解決問題。在這個過程中，大家才意識到，只有走進勞動現場，才能發現平時在辦公室里看不到的細節：清潔工具是否順手，清潔劑是否夠用，工作流程是否合理。這些問題，不刷幾次廁所，是很難真正意識到的。

　　幼兒園后勤工作瑣碎、繁雜，也最能檢驗一個團隊的凝聚力。清潔廁所這樣的小事，處理不好，會傷人心；處理得當，也能變成團隊關系修復和重建的好機會。它提醒我們，越是基礎的工作，越需要慎重對待；越是習以為常的分工，越需要定期反思。管理不是站在高處發號施令，而是走到一線，與大家一起彎腰做事。只有當每一份勞動都被尊重，每一種聲音都被傾聽，制度才能真正落地，團隊才能走得更遠。

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《中國教育報》2026年03月29日 第02版

作者：蒙華頌