廣東首批25家國際醫療服務試點醫院來了，如何吸引外籍患者

3月28日，佛山復星禪誠醫院（下稱“佛山禪醫”）旗下的復星禪醫國際醫療中心宣布開業。

前一天，廣東省衛生健康委等公布首批廣東省國際醫療服務試點醫院名單，廣東省人民醫院、中山大學附屬第一醫院等25家醫院入選，而佛山禪醫是佛山首家也是唯一一家入選的醫療機構。

今年以來，關于外籍患者來華就醫的話題受到格外關注，這背后有中國醫院性價比以及效率等優勢，但眼下中國的國際醫療發展還在起步階段，如何吸引外籍患者就醫，還在考驗每家醫院的服務能力。

吸引外籍患者

佛山禪醫所在的區域佛山市，屬于制造名城，如全球25%的電飯煲、33%的抽油煙機、43%的熱水器、48%的微波爐等產自這里，對外交流長期頻繁。

佛山禪醫六年前就在布局國際醫療，過去三年，該醫院已累計服務全球124個國家和地區的境外患者逾2萬人次。

為更好地承接持續攀升的國際化醫療服務需求，此次全新投用的復星禪醫國際醫療中心，構建起集門診、住院、體檢、康復于一體的全流程國際醫療服務閉環。

復星國際董事長郭廣昌表示，復星布局國際醫療，是積極響應“一帶一路”倡議與粵港澳大灣區建設的國家戰略，是將中國醫療能力與全球前沿醫療資源深度融合。

近日，廣東省衛健委方面對外表示，近年來，憑借優質的醫療服務能力和粵港澳大灣區核心區位優勢，廣東正吸引越來越多的外籍人士來粵就醫。數據顯示，2025年外籍人士來粵就醫總量同比增長超20%，其中住院需求增幅達76.05%。

此次首批試點醫院遴選堅持“優中選優、寧缺毋濫”原則，經申報推薦、線上答辯、現場復核、集體審議等多環節嚴格篩選確定，主要布局珠三角，涵蓋省部屬老牌醫院、知名中醫院、地市龍頭醫院、優質民營醫院，布局合理、類型多元，有望成為廣東開展國際醫療服務的“主力軍”。

廣東省方面也明確了國際醫療的定位與邊界——僅限自費患者或持有國際商業保險的人群，不納入基本醫療保險報銷范疇；醫院可實行自主定價；國際醫療與基本醫療資源嚴格物理隔離。在專家出診方面，明確要求專家必須足額保障普通門診出診量、不縮減普通門診號源，在此前提下才能開展國際醫療門診服務，堅決防止醫療資源向國際醫療服務過度傾斜。

“我們在國際化服務流程、國際交流方面已有一些沉淀。”復星健康董事長兼首席執行官、佛山復星禪誠醫院董事長胡航對第一財經記者說，在全球服務網絡布局上，醫院已在印尼、孟加拉國等國家設立海外辦事處，與香港港安醫院、港怡醫院等多家頭部醫療機構共建診療綠色通道，13位香港執業醫師已在佛山禪醫辦理短期執業與多點執業，常態化開展中美國際多學科會診。

還有哪些未準備好

長期以來，中國是跨境醫療的輸出大國，相比之下，中國醫療服務“引進來”的規模仍較小，放眼國際，國際醫療旅游已成為一些國家旅游業重要增長點。

發展國際醫療，涉及醫療旅游簽證、多語言服務支持以及順暢的支付與保險銜接機制等配套服務問題。

對于醫院本身而言，如何真正吸引外籍患者就醫，還有許多實際工作亟待落實推進。

在復星禪醫國際醫療中心開業時同期舉辦的圓桌論壇上，中山大學孫逸仙紀念醫院泌尿外科主任黃健表示，之前國內醫院在發展國際旅游方面，做得并不理想。根據中國當前的醫療實力，應該在跨境醫療上占據很重要地位，但實際上并非如此。目前從國家到地方層面，都在重視發展國際醫療，這對于醫院來說，既是機遇，也是挑戰，需要在國際上特別是發展中國家或地區中加大力宣傳中國的醫療實力，也需要針對海外不同國家或地區的患者制定差異化的服務內容。

“無論是從醫療質量還是性價比來看，我們對中國醫療行業要有自信。要吸引國際患者來華就醫，不僅涉及品牌宣傳，還有如何提高服務質量，需要做出更多努力。以前醫生更關注把病看好就好，但服務長期被詬病，這也跟工作量太大有一定關系。而國際醫療采取預約制，醫生可預留更多時間與患者溝通。我們目前也可以借鑒國外經驗，發揮社工力量，在國際醫療中引入志愿者、社工力量，提升服務專業性。”瑞金醫院胰腺中心國際部主任許志偉這樣認為。

廣東省人民醫院副院長楊小紅認為，國際醫療本質是一個學科，應該按照學科體系推進，不能僅僅把環境酒店化、流程模式化，需要在人才和學科建設上系統布局。

暨南大學附屬第五醫院院長鄧益堅表示：“在發展國際醫療方面，我們本身并不缺乏技術，但缺乏服務規范。關于服務流程、服務規范、服務內容和服務定價，需要有相應的基本標準或者行業共識。”

在鄧益堅看來，基于過往醫療環境制定的臨床診療服務流程可能不適應當下需求，未來面臨重新洗牌。在提供國際醫療的診療過程之中，是遵照國際指南，還是利用國內創新技術和特色方案提供個性化服務，也是未來國際醫療需要考慮的整合方向。

胡航亦表示，國際醫療發展目前仍面臨國內外支付標準不統一、服務流程有差異等挑戰，醫院在不斷打磨流程，通過與眾多保險公司合作，為患者提供一站式符合國際標準的軟硬件和流程的服務體系。