上海
“您好，麻煩配合我們做一下簡單的肢體動作檢查……”寶山區勞動能力鑒定委員會的專家輕聲溝通，細致地為群眾開展身體狀況評估，全程耐心服務。
近日，寶山區人社局聚焦群眾辦事難點，組織區勞動能力鑒定專家及區保障中心工作人員，驅車百余公里前往浦東南匯康復醫院，為行動不便的患病職工提供上門勞動能力鑒定服務，以務實舉措打通政務服務“最后一公里”。
此前，一名職工突發重癥導致偏癱，伴隨認知障礙和抵觸情緒，無法親自前往鑒定現場辦理業務，家屬為此焦急萬分。得知這一情況后，區人社局立即啟動綠色通道，量身定制上門服務方案。鑒定過程中，專家團隊耐心貼近群眾、舒緩其情緒，全程陪同開展康復訓練，并細心觀察群眾在接受行走輔助外骨骼、站立床訓練過程中的肢體自然反應；同時，專家團隊對接了其主治醫生及護工了解情況，結合完整的病史資料，綜合評估其病殘程度，確保鑒定結論客觀精準。家屬對區人社局主動作為、暖心服務的舉措連連稱贊。
近年來，寶山區人社局面向行動不便、病情危重的特殊群體，建立了常態化綠色通道服務機制，根據實際情況靈活采取“云”鑒定、上門鑒定等服務模式，推動工作方式從“被動受理”轉變為“主動服務”。下一步，寶山區人社局將繼續圍繞職工勞動能力鑒定的實際需求，進一步優化服務流程、拓展服務場景、提升服務效能，以更有溫度、更具力度、更有速度的政務服務，切實把民生實事辦到群眾心坎上，為保障群眾合法權益注入更強動力。
通訊員：黃佳怡
編輯：張博宇
資料：寶山人社
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