山東
近年來，無棣縣行政審批服務局堅持以“高效辦成一件事”為核心抓手，從流程再造、數字賦能、服務延伸等多維度發力，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”跨越式升級。無棣縣正以政務服務的“加速度”提升企業群眾的“滿意度”，為縣域營商環境優化注入強勁動能。
聚焦企業群眾辦事的“堵點”“難點”，無棣縣行政審批服務局大力推進流程再造與集成服務。針對企業開辦這一高頻事項，將原本分散在多個部門的營業執照申領、稅務登記、社保開戶等環節“串珠成鏈”，實現“一窗受理、半日辦結”，企業開辦效率提升80%以上 。
在深化“一窗受理”改革中，該局整合了41個部門的1578項事項納入綜合窗口“全科受理”，構建起“前臺無差別、后臺極速審、出件統一達”的閉環服務鏈，徹底告別了群眾“多頭跑、折返跑”的難題。同時，為滿足復雜辦事需求，縣行政審批服務局推行“一件事”全鏈條服務，通過設立“導航員”服務專班，在證前階段為企業提供精準指引，讓群眾辦事不再“迷?！?；在證中階段推行“4+2+2”模式，實現電腦端、移動端、自助終端、實體大廳“四端”協同融合，確保線上線下服務標準統一 。
無棣縣行政審批服務局始終堅持“以人民為中心”，在提升效率的同時不斷升級服務品質。該局組建了“金牌管家”幫辦代辦團隊，為重點項目提供從立項到落地的全周期“保姆式”服務；同時設立“愛心專窗”，配備老花鏡、輪椅等設施，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“無障礙”服務。
從線上的“零跑腿服務”到線下的“貼心幫代辦”，無棣縣行政審批服務局以“高效辦成一件事”為引領，通過流程“瘦身”的“高效能”與服務暖心的“有溫度”雙向融合，政務服務滿意度持續保持在99.6%以上 。（郭燕燕）
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