上海
日前
在公交28路公交車上
上演了暖心一幕
駕駛員周敏
憑借細心觀察和貼心守護
成功幫助一位耄耋老人
與家人團聚
避免老人再次走失的風險
當天下午3點多
周敏駕駛28路公交車
從包頭路嫩江路起點站出發
朝楊樹浦路方向執行營運任務
當車輛行駛途中
車廂內一位老人的異常
舉動引起了他的注意
老人神情焦急地打著電話
言語混亂
斷斷續續地表示
自己記不清該在哪站下車
甚至連家庭地址也說不清楚
周敏敏銳察覺到老人
可能迷失了方向
為避免老人情緒失控發生意外
周敏立即在
附近站點靠邊安全停車
他俯身輕聲安撫老人
耐心詢問情況
在征得老人同意后
他接過其手中正在通話的手機
與電話那頭的家屬
進行溝通
原來，老人此前就有過走失經歷
家屬正焦急萬分
考慮到28路
楊樹浦路終點站未設置調度站
不便安排專人照看老人
周敏在向家屬說明情況
并征得同意后
先將老人帶回
包頭路嫩江路起點站
交由調度員妥善照顧
確保其人身安全
家屬趕往包頭路嫩江路站接老人
然而，當車輛行至
楊樹浦路眉州路附近時
老人突然起身
情緒激動，執意要下車
周敏深知，老人一旦獨自離開
極有可能再次走失
他當機立斷，耐心勸阻老人
并再次聯系家屬
周敏與車上乘客商量后
決定將公交車臨時停靠在站點
請其他乘客
換乘后續28路車輛
在等待的十余分鐘里
他始終守在老人身邊
輕聲安慰，穩定其情緒
老人家屬匆匆趕到現場
見到安然無恙的老人后
連連向周敏道謝
臨別時，周敏還不忘叮囑
家屬在老人身上放置聯系卡
以備不時之需
事后，駕駛員周敏表示：
“作為一名公交駕駛員
保障乘客的安全是我的職責所在
特別是看到老人遇到困難
更要第一時間伸出援手
將心比心
守護他們平安回家。”
一次細心的觀察
一路貼心的守護
周敏用實際行動
詮釋了公交人的責任與擔當
也讓這座城市多了
一份溫暖與感動
文字：陳濤
編輯：周夢真
資料：巴士一汽
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