開會員 1 分鐘，取消難、還收違約金，這些 App 套路，90% 的人都

有沒有刷到Adobe被罰1.5億美元的新聞？就因為退訂套路太坑被美國司法部盯上了。這事爆出來的時候，好多網友拍桌子喊“這不就是我經歷過的嗎？”開會員點一下就完事，1分鐘都用不了，等你想退訂，好家伙，跟闖難度拉滿的關卡似的，找入口找半小時，好不容易找到了還得收你幾百塊違約金，誰沒遇過這種惡心事？

最早Adobe賣軟件是買斷制，用戶花一次錢就能終身使用。2012年推出訂閱服務之后，直接砍掉了所有買斷版，靠著這個模式營收一路飆升。從2012年的40多億美元，漲到2024年的215億美元，整整翻了五倍，2026年第一財季營收就有64億美元，同比漲了12%。賺得盆滿缽滿還不消停，退訂環節處處給用戶埋坑。

2024年開始，美國大量用戶投訴Adobe退訂難，想退Creative Cloud訂閱，網頁設計了一層又一層跳轉，退訂按鈕藏得比藏私房錢還深。找客服處理，客服反復拖延不給辦，甚至還做了假退訂按鈕，你點了看著是取消成功，實際把年訂閱轉成了月付，后續再取消就要收幾百美元取消費，這筆費用還藏在小字條款里，根本不會主動告訴你。美國司法部介入起訴，指控Adobe蓄意隱瞞誤導消費者，Adobe還嘴硬，說取消費只占營收0.5%，不值一提。2026年3月雙方和解，Adobe要付7500萬美元民事罰款，再出7500萬美元的免費服務，同時還要簡化退訂流程公開條款，英國競爭與市場管理局緊跟著也啟動了調查。

別覺得這只是外國的事，國內的訂閱亂象一樣觸目驚心。2026年3月中國經濟網的調查顯示，近八成受訪者都被App隱蔽扣過費。多鄰國曾出現用戶會員到期后，沒有任何提醒直接自動續費扣了588元，用戶申請退款，客服推諉扯皮，退款渠道都找不到。某平臺自動續費前只發不起眼的站內信，不彈窗也不發短信提醒，提醒失敗照樣扣費，還被消費者起訴到法院。

還有不少老人誤點彈窗廣告，一不小心開通了免密支付，被誘導投保，真要退保的時候難比登天。這些App的套路全都是一個模子刻出來的，低價引流勾你上鉤，默認給你開自動續費，藏好退訂入口，小字條款埋坑，客服再故意拖延，活生生把退訂變成了難度拉滿的闖關游戲。

現在訂閱制早就成了全球科技巨頭的標配，哪行哪業都能湊上來搞一把。特斯拉2026年2月起直接取消了FSD的買斷選項，只保留99美元每月的訂閱，之前買斷價只要8000美元，算下來要訂閱81個月才比得上買斷的成本，怎么算都是用戶吃虧。惠普打印機推出墨水訂閱，說是給你包了墨水，實則限制每月打印頁數，超量就要加價，整體算下來比自己單獨買耗材貴了20%。汽車行業更離譜，你全款買了車，結果座椅加熱、輔助駕駛這些出廠就帶的功能，還要額外訂閱才能解鎖，花了幾十萬買車，你還沒法完全擁有使用權。

有學者把這種現象叫做“科技封建主義”，這個說法其實挺一針見血。少數科技巨頭靠并購形成壟斷，把產品變成了自己的“數字封地”，消費者從掏錢買貨的所有者，變成了按時交租的“數字佃農”，只能租用產品使用權，根本沒法掌控產品。巨頭想漲價就漲價，想改規則就改規則，消費者幾乎沒有別的選擇。Canva2024年收購了主打買斷制的Affinity，哪怕當時承諾保留買斷，用戶還是擔心未來會轉訂閱漲價，現在市面上能選的買斷制替代產品真的越來越少。

面對訂閱制霸權，市場也慢慢長出了對抗的路徑。有一種玩法就是堅守買斷制，給用戶留足選擇空間。蘋果2026年1月推出了Creator Studio訂閱服務，但明確說Final Cut Pro、Logic Pro這些熱門軟件依舊保留獨立買斷版，訂閱版和買斷版共存還做了功能區分，用戶想選哪個就選哪個。繪圖軟件Procreate從頭到尾都堅持買斷制，不搞訂閱那一套，雖然沒有自帶AI生成、海量素材，但是用戶可以自行分享售賣筆刷，攢出了活躍的社群，創作者不用承擔高額訂閱成本，反倒吸引了大量用戶。

還有一種路子就是開源共創，顛覆性比堅守買斷更強。不少軟件團隊干脆放棄訂閱，走開源路線讓用戶參與開發、更新插件，既能滿足用戶的個性化需求，又能降低自身的維護成本。2026年初上線的開源AI助手Clawdbot，上線一個月就拿到了GitHub 10萬星標，能自動完成辦公流程，直接沖擊了傳統SaaS訂閱模式，逼得Adobe、Salesforce這些巨頭都開始思考轉型方向。

國內也出臺了相關規則規范市場，給消費者撐腰。2026年2月，《網絡交易平臺規則監督管理辦法》正式實施，禁止平臺單方修改規則減損會員權益，要求自動續費前必須給用戶顯著提醒，給消費者維權提供了明確的法律依據。最高法和多地高院都發布過消費者權益保護典型案例，明確隱蔽扣費、強制自動續費屬于違規，全部支持消費者的退費訴求。

訂閱制本來是一個挺便捷的商業模式，能降低用戶的入門門檻，結果被巨頭的套路操作玩壞了，變成了侵害消費者權益的工具。Adobe1.5億美元的罰單，是一次警示，也是行業改變的起點。現在監管不斷收緊，消費者也慢慢覺醒，加上買斷和開源模式慢慢崛起，巨頭“數字收租”的壟斷正在被打破。我們普通人能做的，就是看清這些套路，主動選擇更透明的消費模式，才能在數字時代守住自己的消費主權，不做任人宰割的數字佃農。

參考資料：中國經濟網 App自動續費亂象調查 法治網 自動扣費侵害消費者權益典型案例