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自作風建設年活動開展以來,天水市婦幼保健院緊扣“抓領悟、抓貫徹、抓落實”核心要求,統一思想、凝聚共識,以過硬作風推動醫療服務能力全面提升。產后保健科作為醫院服務窗口,始終以專業技術為根基、細心指導為紐帶、耐心講解為橋梁、暖心服務為底色,用有溫度的醫療守護贏得了患者的廣泛贊譽,一封封微信感謝信便是最真摯的肯定。
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面對每一位前來咨詢、就診的患者,科室始終堅持“一對一”個性化服務模式。醫護人員借助解剖動態圖、骨盆模型、產后康復整體評估量表等專業工具,將晦澀的醫學知識轉化為通俗易懂的語言,不厭其煩地解析病情、講解康復要點,結合患者體質、癥狀、恢復進度等個體差異,量身定制科學、精準的治療與康復方案,讓患者清晰知曉“為何治、怎么治、治多久”。
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在產后康復的全周期服務中,產后保健科始終將人文關懷作為核心底色,把溫度與專業滲透進診療的每一處細節里。從治療前的情緒安撫與個性化方案制定,到治療過程中的動態調整與實時陪伴,再到治療后恢復情況的細致講解及健康生活方式指導,科主任都會親自參與,全程把關,將循證醫學和敘事醫學滲透到每個工作環節中,用專業與耐心為每一位產后女性保駕護航。?面對盆底治療第一次患者產生緊張、焦慮、羞澀甚至恐懼情緒的場景,治療師更是將“溫柔”化作了可感知的行動:她們用溫柔的目光、和煦的語氣與嫻熟輕柔的操作,主動讓患者握住自己的手指傳遞力量,一邊輕聲細語地引導患者感知盆底肌的收縮與放松,一邊一遍遍親身示范發力技巧,耐心陪伴著她們一點點找到正確的發力感覺,消解陌生感與不安感。
除此之外,醫護團隊還會時刻關注患者的生理感受、心理狀態與營養攝入情況。針對腹部塑形、腹直肌分離患者,更是量身制定一對一飲食方案與科學運動指導,從膳食搭配的細節到產后運動的要點,逐一耐心講解、示范與跟進。責任治療師在每次治療時,都會主動在床旁傾聽患者的訴求與顧慮,用細致入微的關懷消除產后焦慮與不安,逐步建立起醫患之間的信任紐帶,從開始對治療效果的遲疑與不安到治療結束后的滿意與信賴。為經歷分娩后的女性們,搭建起一處真正安心、放心、舒心的康復港灣,讓她們在恢復健康的同時,也能重獲身心的從容與力量。
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患者治療群里的一封封感謝信,字里行間滿是患者對科室醫護人員的認可與感激——有人稱贊“耐心講解讓我不再害怕康復”,有人感恩“細致康復幫我順利度過產后難關”,這些溫暖的文字,既是對產后保健科工作的最高褒獎,更是醫院作風建設年成效的生動縮影。未來,產后保健科將繼續深耕專業、優化服務,以更扎實的作風、更暖心的舉措,守護每一位產后女性的健康與幸福。
來源:天水市婦幼保健院
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