北京170萬新業態從業人員納入職業傷害保障，出行行業全覆蓋

新京報訊（記者耿子葉）3月30日，北京市人力資源和社會保障局舉辦2026年全國“12333統一咨詢日”活動，現場，來自美團、京東、閃送、滴滴等平臺企業的騎手、司機等圍在咨詢臺前，就他們最關心的職業傷害保障等問題進行咨詢。

3月30日，北京市人力資源和社會保障局舉辦2026年全國“12333統一咨詢日”活動。新京報記者 王貴彬 攝

北京市自2022年起試點推行新就業形態人員職業傷害保障政策，該政策旨在適應新就業形態自由靈活、流動性大、線上接單等特點，采取按單繳費的參保模式，由平臺企業負擔支出，一旦小哥在接單過程中發生事故傷害，即可獲得相應保障。北京市人力資源和社會保障局相關負責人表示，截至目前，北京市已有21家平臺企業、超過170萬新業態從業人員被納入保障范圍，基本實現了出行行業的全覆蓋。

2024年12月，閃送員錢金鳳在一次接單中遭遇車禍，進行了手術。“經過勞動能力鑒定后不久，職業傷害保障的賠付就到賬了。”錢金鳳說，申報的手續也不麻煩，交了資料審核完成錢就到賬了。“如果沒有這項保險政策，這些手術醫藥費都得自己承擔。”在家休息了14個月，不久前錢金鳳重新開始了接單工作，“在平臺上接活，出了事有人管，我們心里踏實。”

滴滴司機隊長馮凱春表示，自己從業多年，深知在路上的風險，“以前總覺得缺了點什么，如今有了職業傷害保障，大家安心跑單”。

12333熱線大廳內，專門設置了專家坐席，由人社領域的政策專家和業務經辦骨干現場接聽來電，解答企業、小哥關于職業傷害保障申報、待遇領取等各類咨詢。作為人社政務服務的“金字招牌”，北京12333熱線已實現7×24小時全天候服務，上線北京人社宣傳咨詢智能助手“京曉保”，年均咨詢量超過430萬件，群眾滿意率高達99.5%。

12333熱線大廳內，工作人員接聽來電。新京報記者 王貴彬 攝

北京市人社局相關負責人表示，下一步，將持續聚焦群眾、企業關心的熱點問題，深化接訴即辦改革，不斷完善12333人社政務服務平臺建設，讓包括新業態勞動者在內的廣大市民，都能享受到更加優質、高效、便捷的人社服務，不斷提升大家的獲得感、幸福感和滿意度。

編輯 張牽

校對 李立軍