貴陽經開區 “預約辦” 讓辦事快人一步

3月27日傍晚，貴陽經開區首場路邊音樂會開演前一小時，長江路C出口廣場已聚集了大量觀演群眾。人群中，10余名肩披“幫代辦專員”紅色綬帶的工作人員格外引人矚目。

經了解，這是貴陽經開區政務服務中心的班子成員正帶領政務大廳幫代辦專員，向前來參加音樂會的企業職工及群眾發放印有“掃碼預約辦政務 不用排隊不耽誤”字樣的宣傳單，詳細介紹新上線的“預約辦”政務服務，引導群眾現場掃碼預約或體驗服務。這也是貴陽經開區首次推動政務服務進商圈、進音樂節，旨在借助文旅活動上人群集聚的契機，提升群眾對便民服務舉措的知曉率。

近年來，貴陽經開區持續深化“放管服”改革，推動政務服務向基層延伸，以務實舉措回應群眾期盼。該區始終圍繞群眾及企業需求創新服務模式，深入推進“高效辦成一件事”改革，目前已推動“科技成果轉化一件事”“法人一件事”“個人一件事”等事項落地辦理，并依托政務服務一網通辦、跨省通辦等機制，持續優化辦事流程，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

此次貴陽經開區圍繞省市政務服務改革要求，聚焦企業、群眾辦事需求推出“預約辦”服務，并將服務窗口“前移”至商圈及音樂會現場，是將看似瑣碎的“關鍵小事”作為群眾生活“頭等大事”來辦的具體實踐。“音樂會舉辦區域覆蓋大型商圈，群眾相對集中。”貴陽經開區政務服務中心副主任彭昕介紹，在音樂會上宣傳“預約辦”服務，是經開區推進政務服務進商圈、進音樂會的一次嘗試，目的是打通政務服務“最后一公里”，提高辦事便捷度，讓群眾的獲得感、幸福感更加可感可及。

據介紹，“預約辦”服務上線后，群眾可通過“貴陽政務服務”公眾號，根據自身時間靈活預約辦理事項，到現場無須排隊取號，實現即來即辦。“對上班族而言，這個做法大大節約了我們的時間。”群眾董子琦對“預約辦”服務稱贊道，近日她通過公眾號預約身份證辦理業務，按約定時間到達貴陽經開區政務大廳業務窗口后，幾分鐘就完成了辦理。

營商環境優化的關鍵在于深入到企業和群眾中去，了解需求、回應關切，積極踐行“群眾路線”。貴陽經開區緊抓這個核心工作方法，加快推動政務服務從“窗口辦”向“網上辦”轉變、從“就近辦”向“預約辦”升級，以改革“小切口”撬動服務“大提升”，將一件件看似瑣碎的“關鍵小事”轉化為溫暖人心的“民生實事”，切實推動營商環境持續優化。

據統計，貴陽經開區“預約辦”服務推出以來已累計服務群眾及企業職工112人次，辦理業務累計達112件。

記者 黃菊