殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)新規(guī)發(fā)布，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)

今天（31日），市場(chǎng)監(jiān)管總局、民政部發(fā)布《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》，要求經(jīng)營(yíng)者清晰、規(guī)范標(biāo)示殯葬用品和服務(wù)價(jià)格，不得實(shí)施價(jià)格欺詐，從源頭防范“天價(jià)”收費(fèi)。

《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》明確，殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)殯葬用品、服務(wù)、套餐特點(diǎn)，標(biāo)示價(jià)格和與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息，如規(guī)格、等級(jí)、位置、材質(zhì)、產(chǎn)地、流程等，便于喪屬清晰知曉殯葬用品和服務(wù)價(jià)格、內(nèi)容，減少信息不對(duì)稱。

不得通過標(biāo)價(jià)手段不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)喪屬不利的價(jià)格條件，誘騙交易；

不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；

不得以低價(jià)誘騙喪屬，在提供服務(wù)過程中以增加服務(wù)項(xiàng)目等為名加收費(fèi)用、高價(jià)結(jié)算，或減少約定服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)等級(jí)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局收費(fèi)監(jiān)管處處長(zhǎng) 趙圣丹：《規(guī)定》要求經(jīng)營(yíng)者全面、完整、清晰、規(guī)范標(biāo)示殯葬用品和服務(wù)的價(jià)格信息。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用標(biāo)價(jià)手段實(shí)施價(jià)格欺詐。比如，殯葬用品和服務(wù)的標(biāo)價(jià)，一般情況下不得使用“面議”“100元起”等表述方式模糊標(biāo)價(jià)。

據(jù)了解，新規(guī)將于今年5月31日起試行。

趙圣丹：《規(guī)定》進(jìn)一步壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，從源頭防范亂收費(fèi)、“天價(jià)”收費(fèi)。本規(guī)定實(shí)施后，市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)收費(fèi)行為。

新規(guī)將公墓等各環(huán)節(jié)納入監(jiān)管范圍

除了面向整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的一般性規(guī)定，新規(guī)進(jìn)一步細(xì)化明碼標(biāo)價(jià)要求，將公墓、中介服務(wù)等殯葬領(lǐng)域各環(huán)節(jié)都納入監(jiān)管范圍。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局收費(fèi)監(jiān)管處處長(zhǎng) 趙圣丹：除了一般性規(guī)定之外，對(duì)殯儀館、公墓、骨灰堂、殯葬中介等不同類型經(jīng)營(yíng)者和骨灰盒、壽衣、墓位格位安葬等特定商品和服務(wù)分別作出規(guī)定。

《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》明確，公墓經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)示墓穴位置、面積（尺寸）、墓穴類型（單穴、雙穴等）、墓體主要材質(zhì)、墓臺(tái)構(gòu)件（石獅、石象等配件）、石材產(chǎn)地等基本信息；還應(yīng)標(biāo)示墓位使用費(fèi)、維護(hù)管理費(fèi)等信息。

殯葬中介代辦由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)標(biāo)示，明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)一致，同時(shí)顯著標(biāo)示殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠減免政策。不得將其自身提供的服務(wù)項(xiàng)目與代辦的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目混淆或打包標(biāo)示。

屬地監(jiān)管集中公示 打破信息不對(duì)稱

明碼標(biāo)價(jià)要求有了，新規(guī)同時(shí)還強(qiáng)調(diào)價(jià)格公示，要求殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在顯著位置公示價(jià)格，在屬地民政部門官網(wǎng)也應(yīng)同步集中公示，調(diào)價(jià)之前須先公示。

《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》明確，殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（含網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）顯著位置，以標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表、電子屏幕等形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。 在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之外對(duì)接或介紹業(yè)務(wù)，如在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之外設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、通過網(wǎng)絡(luò)等方式與喪屬聯(lián)系等，應(yīng)當(dāng)提供與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)相一致的價(jià)目表。

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向?qū)俚孛裾块T提供其全部殯葬用品價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)信息，由地級(jí)及以上民政部門在官方網(wǎng)站開設(shè)專欄進(jìn)行集中公示。

殯葬用品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局收費(fèi)監(jiān)管處處長(zhǎng) 趙圣丹：各地在地市級(jí)以上民政部門官網(wǎng)，全面公示殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和銷售的殯葬用品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等要素，打破了殯葬行業(yè)長(zhǎng)期存在的信息差，推動(dòng)形成陽光透明、規(guī)范有序的價(jià)格秩序。

殯葬收費(fèi)陽光公示 破解民生痛點(diǎn)

長(zhǎng)期以來，殯葬收費(fèi)不透明、隱性消費(fèi)、捆綁服務(wù)等問題，一直是群眾辦喪的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。記者了解到，自去年以來，市場(chǎng)監(jiān)管總局部署在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)集中公示。集中公示的效果如何？記者近日在湖南、福建、四川等地進(jìn)行了采訪。

前不久，湖南郴州的鄧先生家中有親人離世。原本擔(dān)心遭遇不合理收費(fèi)的鄧先生，辦完喪禮一算賬，發(fā)現(xiàn)實(shí)際支出比預(yù)估的節(jié)省了近萬元。

湖南郴州市民 鄧先生：以前聽別人說辦喪事花銷特別大，遇到定價(jià)不合理的情況也只能被動(dòng)接受。現(xiàn)在感覺辦下來還是很順利，價(jià)格也有價(jià)格清單，不需要的話就直接拒絕了。算下來，比之前預(yù)估的省了將近萬元。

以往喪屬辦理喪葬事宜，最擔(dān)心收費(fèi)模糊、項(xiàng)目不清，被動(dòng)接受不必要的服務(wù)項(xiàng)目。為破解這一問題，郴州市聚焦殯葬領(lǐng)域“陽光收費(fèi)”建設(shè)，搭建殯葬收費(fèi)全公示體系，在郴州市民政局官網(wǎng)開設(shè)“殯葬服務(wù)收費(fèi)公示”專欄，將全市10家殯儀館及公墓的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部信息，一站式歸集、全方位公開，讓殯葬收費(fèi)從“模糊賬”變成“明白賬”。

在福建，喪屬也感受到殯葬價(jià)格透明化帶來的實(shí)惠。為了打破長(zhǎng)年以來存在的信息不對(duì)稱，福建在全國(guó)首創(chuàng)“三個(gè)清”監(jiān)管機(jī)制，“一欄清”推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)集中公示，“一口清”普及殯葬服務(wù)收費(fèi)清單，“一鍵清”依托閩政通手機(jī)App，納入全省234家殯葬機(jī)構(gòu)信息，喪屬通過手機(jī)App即可一鍵查清所有相關(guān)收費(fèi)信息。

福建福州市民 丁先生：以前害怕有一些隱性消費(fèi)，現(xiàn)在我們有了“一鍵清”App，在上面對(duì)比了當(dāng)?shù)貛准覛泝x館的服務(wù)和價(jià)格，選了一些基礎(chǔ)項(xiàng)目。我們到了殯儀館后，公示欄和App上是一致的，工作人員詳細(xì)講解了相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，過程當(dāng)中也沒有強(qiáng)制地推銷其他項(xiàng)目。

福建省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查處四級(jí)調(diào)研員 康翀：群眾與機(jī)構(gòu)單次服務(wù)溝通時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)平均縮減30% ，治喪費(fèi)用例均下降約20% ，推動(dòng)落實(shí)殯葬服務(wù)減免等惠民政策，每年可為喪屬節(jié)省支出1.68億元，平均每例治喪負(fù)擔(dān)減輕約766元。

除了福建和湖南郴州，四川推行全省“一張網(wǎng)”，全面歸集全省310家殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)信息，做到“一網(wǎng)總覽，一鍵通查”。

四川省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查處副處長(zhǎng) 張學(xué)英：群眾通過官網(wǎng)就可以清晰查閱全省各類殯儀服務(wù)項(xiàng)目、名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免政策，殯葬用品的規(guī)格、材質(zhì)，公共墓穴的位置、面積等詳情也一目了然，部分還配有實(shí)景照片。群眾可以理性選擇，降低選擇成本。

據(jù)了解，截至目前，全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已完成殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)集中公示。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局收費(fèi)監(jiān)管處處長(zhǎng) 趙圣丹：今年，市場(chǎng)監(jiān)管總局將會(huì)同有關(guān)部門持續(xù)鞏固拓展集中公示工作成果，建立健全動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷提升殯葬服務(wù)普惠性、便捷性，讓群眾“身后事”辦得更順暢、更暖心。

編輯/張麗