靠前服務(wù)解民憂 智能收污暖人心

（來(lái)源：中國(guó)水運(yùn)網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)水運(yùn)網(wǎng)

3月19日，高郵水上服務(wù)區(qū)內(nèi)一輛綠白相間的船舶污水智能接收車格外醒目，揚(yáng)州航務(wù)中心揚(yáng)州航道站的執(zhí)法人員正忙碌穿梭，主動(dòng)為過(guò)往船舶提供生活污水智能接收服務(wù)，用貼心舉措打通服務(wù)船民的“最后一米”。

“以前排污水要到固定的接收點(diǎn)，現(xiàn)在回收車直接開(kāi)到岸邊，掃碼就能操作，太方便了！”“明亮xx”號(hào)貨輪的船民看著手機(jī)上的接收記錄，連連點(diǎn)贊。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員一邊引導(dǎo)船民通過(guò)智能接收車完成生活污水轉(zhuǎn)運(yùn)，一邊細(xì)致講解設(shè)備操作流程：從掃碼登記、管線對(duì)接，到數(shù)據(jù)上傳、完成確認(rèn)，全程可視化、智能化，讓船民足不出船就能完成污水交付。針對(duì)部分船民對(duì)智能設(shè)備使用不熟悉的問(wèn)題，執(zhí)法人員化身“便民指導(dǎo)員”，手把手教學(xué)操作步驟，耐心解答疑問(wèn)。同時(shí)，他們還深入船艙，與船民面對(duì)面交流，收集對(duì)服務(wù)區(qū)便民設(shè)施、服務(wù)流程的意見(jiàn)建議，宣傳運(yùn)河生態(tài)保護(hù)和船舶污染防治相關(guān)政策。

船舶污水智能接收車是高郵水上服務(wù)區(qū)推進(jìn)便民服務(wù)舉措的又一次創(chuàng)新嘗試，相較于傳統(tǒng)的船舶污水收集模式，智能接收車實(shí)現(xiàn)了“隨到隨接、數(shù)據(jù)可溯”，既減少了船民等待時(shí)間，又提升了污水收集的精準(zhǔn)度和環(huán)保性，真正讓便民服務(wù)從“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)上門”。下一步，揚(yáng)州航道站將持續(xù)深化“靠前服務(wù)、主動(dòng)作為”理念，常態(tài)化開(kāi)展船舶污水接收、政策宣講、需求收集等便民舉措，不斷優(yōu)化高郵水上服務(wù)區(qū)服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓服務(wù)成為一種習(xí)慣”的初心，為守護(hù)蘇北運(yùn)河生態(tài)環(huán)境、保障航運(yùn)安全暢通貢獻(xiàn)力量。