情系客戶暖三月 陽光服務(wù)赴西北——新風(fēng)光北方二區(qū)2026年3月售后回訪圓滿開展

來源：市場資訊

（來源：新風(fēng)光）

情系客戶暖三月

陽光服務(wù)赴西北

——新風(fēng)光北方二區(qū)2026年3月售后回訪圓滿開展

春寒料峭，服務(wù)暖心。2026年3月，新風(fēng)光電子科技股份有限公司北方二區(qū)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“情系客戶，陽光服務(wù)”的核心理念，奔赴祖國西北，開展春季售后客戶專項(xiàng)回訪活動(dòng)。本次回訪覆蓋內(nèi)蒙、甘肅、山西、陜西等地十余家核心客戶，為風(fēng)電場、光伏電站、煤業(yè)基地等場景的SVG、防爆設(shè)備、高壓變頻一體機(jī)等多系列產(chǎn)品提供全維度技術(shù)支持與運(yùn)維保障，以專業(yè)服務(wù)筑牢客戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行防線。

從內(nèi)蒙古阿拉善左旗查干浩來的大壩山風(fēng)電場，到甘肅張掖甘州區(qū)頭道河的中船居延第一風(fēng)電場；從山西華電鹽湖九河、夏縣康家坪、李寨等多個(gè)風(fēng)電場及皎然光伏電站，再到陜西靖邊、黃龍、隴縣等地的新能源場站與工業(yè)基地，北方二區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的足跡遍布北方多地新能源與工業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場。面對(duì)風(fēng)沙，雨雪等復(fù)雜天氣條件，團(tuán)隊(duì)成員不畏艱苦，深入設(shè)備運(yùn)行一線，對(duì)各場站的SVG、高壓變頻一體機(jī)等核心設(shè)備進(jìn)行全參數(shù)采集、運(yùn)行狀態(tài)排查與性能檢測，重點(diǎn)檢查設(shè)備關(guān)鍵部件運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患，為每一家客戶出具專屬設(shè)備運(yùn)行評(píng)估建議，精準(zhǔn)指導(dǎo)日常運(yùn)維重點(diǎn)。

本次回訪期間，服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，針對(duì)現(xiàn)場運(yùn)維人員開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞設(shè)備內(nèi)部核心器件與水冷系統(tǒng)使用維護(hù)兩大重點(diǎn)，采用線下實(shí)操演示+PPT理論講解相結(jié)合的形式，確保培訓(xùn)內(nèi)容落地易懂。在設(shè)備器件培訓(xùn)中，逐一講解整流器、IGBT、變壓器、接觸器、中間繼電器、開關(guān)電源、電流傳感器等常用部件的工作原理與日常維護(hù)要點(diǎn)；水冷系統(tǒng)培訓(xùn)則明確了各項(xiàng)運(yùn)維規(guī)范：循環(huán)泵定期檢查機(jī)械密封密封性，杜絕滲漏，完成切換水壓檢測，每年定時(shí)加注潤滑油；離子交換器定時(shí)核查樹脂狀態(tài)，膨脹罐定期檢查并補(bǔ)足壓力，主過濾器按時(shí)清洗，同時(shí)明確其余易損件的周期更換標(biāo)準(zhǔn)，全覆蓋把控運(yùn)維細(xì)節(jié)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合各客戶行業(yè)特性、設(shè)備使用場景，針對(duì)性講解SVG設(shè)備日常保養(yǎng)、高壓變頻一體機(jī)操作規(guī)范、防爆設(shè)備安全運(yùn)維等專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)場答疑解惑，手把手教學(xué)故障排查、參數(shù)調(diào)試技巧。團(tuán)隊(duì)還細(xì)心聽取客戶在設(shè)備使用、服務(wù)響應(yīng)等方面的建議，詳細(xì)記錄需求，現(xiàn)場明確反饋時(shí)限，實(shí)打?qū)嵔鉀Q運(yùn)維難題。

新風(fēng)光服務(wù)團(tuán)隊(duì)以過硬的技術(shù)能力、高效的響應(yīng)速度和真誠的服務(wù)態(tài)度，贏得了各合作客戶的高度認(rèn)可。此次北方二區(qū)春季回訪，是新風(fēng)光踐行“服務(wù)無處不在，客戶永遠(yuǎn)第一”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)北方區(qū)域核心客戶設(shè)備的全周期維護(hù)，更深化了與內(nèi)蒙山能、山西華電、陜西中核等行業(yè)龍頭客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

作為新能源電力設(shè)備領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，新風(fēng)光始終以客戶需求為導(dǎo)向，依托全國化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)。未來，新風(fēng)光將持續(xù)開展全國性客戶回訪與專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提升技術(shù)支持能力，以更專業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，為廣大客戶的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，攜手共建新型電力系統(tǒng)，助力綠色能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。