殯葬價(jià)目須清晰規(guī)范網(wǎng)上可查

《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》5月31日起施行

長期以來，殯葬行業(yè)深陷“看不懂的服務(wù)、摸不透的價(jià)格、查不到的信息”困局。日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局、民政部印發(fā)《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》（以下簡稱“《規(guī)定》”），針對(duì)殯儀館、公墓、骨灰堂、殯葬中介等不同類型的經(jīng)營者，“量體裁衣”式明確了明碼標(biāo)價(jià)的要求。

■采寫：新快報(bào)記者 麥婉詩

■攝影：新快報(bào)記者 鄧迪

從骨灰盒材質(zhì)到套餐細(xì)節(jié)

須全面完整清晰規(guī)范標(biāo)價(jià)

《規(guī)定》明確了“誰要標(biāo)”和“在哪標(biāo)”，提出要求所有殯葬領(lǐng)域經(jīng)營者，包括殯葬設(shè)施的運(yùn)營單位，銷售殯葬用品的經(jīng)營主體以及其他從事殯葬相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的組織和個(gè)人，在開展殯葬用品銷售和提供服務(wù)時(shí)，必須全面、完整、清晰、規(guī)范地進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，并同步公示優(yōu)惠政策、監(jiān)督方式等相關(guān)信息。

在具體執(zhí)行層面，殯葬領(lǐng)域經(jīng)營者在經(jīng)營場(chǎng)所（含網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所）顯著位置，通過標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)價(jià)牌、公示欄、價(jià)目表、展示板、電子屏幕、電子查詢系統(tǒng)等形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。在經(jīng)營場(chǎng)所之外對(duì)接或介紹業(yè)務(wù)，也應(yīng)當(dāng)提供與經(jīng)營場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)相一致的書面價(jià)目表或電子價(jià)目表。

同時(shí)細(xì)化了“標(biāo)什么”與“怎么標(biāo)”。例如銷售殯葬用品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息。提供殯葬用品和服務(wù)套餐的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示套餐名稱、內(nèi)容、價(jià)格、計(jì)價(jià)規(guī)則等信息，對(duì)包含的各項(xiàng)服務(wù)逐項(xiàng)拆解、標(biāo)明細(xì)節(jié)。還需根據(jù)商品或服務(wù)特點(diǎn)，主動(dòng)標(biāo)示規(guī)格、材質(zhì)、產(chǎn)地、流程等與價(jià)格密切相關(guān)的信息，最大限度減少供需之間的信息差。

為保障喪屬權(quán)益，《規(guī)定》還要求經(jīng)營者在標(biāo)價(jià)時(shí)同步注明附加條件、贈(zèng)品數(shù)量等影響決策的關(guān)鍵信息。對(duì)于個(gè)性化定制需求，雙方應(yīng)通過簽訂書面合同，明確約定單價(jià)、總價(jià)及個(gè)性化元素等核心條款。

值得關(guān)注的是，對(duì)于法律法規(guī)明確的特定群體優(yōu)惠減免政策，經(jīng)營者必須在醒目位置詳細(xì)公示減免對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及申請(qǐng)辦法，確保惠民政策真正落到實(shí)處。

禁用“面議”“百元起”

中介不得打包標(biāo)示價(jià)格

《規(guī)定》對(duì)殯葬服務(wù)標(biāo)價(jià)行為提出了更為精細(xì)的要求，明確經(jīng)營者在標(biāo)示項(xiàng)目名稱時(shí)必須使用公眾易于理解的語言，真實(shí)說明內(nèi)容實(shí)質(zhì)，嚴(yán)禁欺騙誤導(dǎo)的表述，并鼓勵(lì)運(yùn)用圖片、實(shí)物、視頻等多媒介輔助展示，方便喪屬甄別選擇。

在價(jià)格標(biāo)示上，一般情況下不得使用“面議”“百元起”等模糊表述，確因服務(wù)特殊性（如遺體整容）需使用的，必須提前標(biāo)明計(jì)價(jià)規(guī)則，并在與喪屬協(xié)商一致后通過確認(rèn)單或合同確定具體費(fèi)用。

此外，為從源頭解決信息不對(duì)稱問題，《規(guī)定》還要求殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)向?qū)俚孛裾块T報(bào)送全部價(jià)費(fèi)信息，由地市級(jí)以上民政部門在官網(wǎng)開設(shè)專欄集中公示，同時(shí)鼓勵(lì)其他經(jīng)營主體積極參與，真正實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)價(jià)格“網(wǎng)上可查、公開透明”。

《規(guī)定》針對(duì)殯儀館（含殯儀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）、公墓、骨灰堂、殯葬中介等不同類型的經(jīng)營者，明確不同殯葬用品和服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)要求。例如鼓勵(lì)殯儀館使用圖片等方式如實(shí)展示場(chǎng)地裝飾后的基本樣式，方便喪屬選擇；對(duì)殯葬中介要求，代繳殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)向喪屬提供殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)原始收費(fèi)憑證。同時(shí)不得將其自身提供的服務(wù)項(xiàng)目與代辦的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目混淆或打包標(biāo)示。

據(jù)悉，《規(guī)定》自今年5月31日起試行。

殯葬價(jià)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查

平均治喪費(fèi)用下降33%

據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局消息，2025年7月以來，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合民政部等有關(guān)部門，部署各地加快推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)集中公示。目前，全國31個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)已全面完成集中公示。各地制定適用本地區(qū)的集中公示樣式，在地市級(jí)以上民政部門官方網(wǎng)站，全面公示殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和銷售的殯葬用品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等10要素。全國2543家殯儀館（含殯儀服務(wù)站）、17676家公墓（含骨灰堂）價(jià)格收費(fèi)信息已經(jīng)上線，群眾辦事查詢更方便。

上述殯葬領(lǐng)域價(jià)格收費(fèi)變革，通過陽光“曬單”，倒逼殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)流程和價(jià)格行為，主動(dòng)降低不合理高價(jià)，回歸合理定價(jià)，抑制“天價(jià)”效果逐步顯現(xiàn)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，平均治喪費(fèi)用下降33%，經(jīng)營性公墓墓位均價(jià)下降20%。