![]()
前段時間接了一個做升學(xué)咨詢的單子,對方專門服務(wù)內(nèi)地赴港留學(xué)的學(xué)生家庭,每次客戶問到香港中文大學(xué)的專業(yè)信息,她都要自己上官網(wǎng)一個學(xué)院一個學(xué)院翻,翻完之后還要手動整理進表格,光這一步就要花掉半天時間,更頭疼的是,翻完之后自己也不確定有沒有遺漏,因為港中大的學(xué)院結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,有些聯(lián)合課程、雙學(xué)位項目藏得很深,靠人工找很容易漏掉。
她問我能不能用工具幫她解決這件事,我問了幾個問題,搞清楚她需要的不僅是"有信息",而是"結(jié)構(gòu)化的、可以直接給客戶看的信息",最好是一張整理好的表格,按學(xué)院分類,字段完整,本地生和非本地生的要求分開標(biāo)注。
這個需求,靠手動搜索整理根本撐不住,要做的是把搜索邏輯和整理結(jié)構(gòu)同時寫進指令里。
香港高校的本科專業(yè)信息,不像內(nèi)地院校有統(tǒng)一的招生匯總頁,港中大的各學(xué)院頁面是分散的,工學(xué)院、文學(xué)院、商學(xué)院、醫(yī)學(xué)院各有各的入口,語言要求、學(xué)費、入學(xué)門檻的呈現(xiàn)格式也不一樣,有的學(xué)院列得很詳細(xì),有的要點進具體課程頁才能看到關(guān)鍵數(shù)據(jù),靠人工一條條查,時間成本極高,還很容易在某個二級頁面上卡住。
通用的搜索方式只能幫你找到信息在哪里,但沒辦法幫你把信息整理成一張可以直接使用的表格,這兩件事之間,差了一層結(jié)構(gòu)化的設(shè)計邏輯,也正是這一層,決定了最終交付給客戶的東西是"參考資料"還是"工作工具"。
指令定制,我做了2個核心設(shè)置。
第一個:鎖定字段框架,搜索和整理同步進行。
很多人用工具搜信息,是先搜完再整理,這兩步分開做效率低,而且搜集階段如果沒有字段意識,很容易搜到一堆不能用的內(nèi)容。
我在指令里把需要收集的字段提前鎖死,學(xué)院名稱、專業(yè)名稱、專業(yè)代碼、學(xué)制、學(xué)費、入學(xué)要求、課程鏈接,每個字段的格式也做了統(tǒng)一規(guī)定,學(xué)費注明港幣單位,本地生和非本地生分列,日期格式統(tǒng)一,這樣工具在抓取信息時,就已經(jīng)在按照最終表格的字段框架在工作,不需要事后再重新拆解重組。
字段框架里還加了一個"待確認(rèn)"標(biāo)注機制,官網(wǎng)沒有公開的數(shù)據(jù)不能空著也不能猜,統(tǒng)一標(biāo)"官網(wǎng)未公布",后續(xù)核實時直接知道哪個位置需要補,不會在一張看起來完整的表格里藏著未驗證的信息,這一點對做咨詢的機構(gòu)來說很重要,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性直接影響客戶信任。
第二個:執(zhí)行順序強制從學(xué)院列表開始,不允許跳過層級。
這是防止"遺漏"的關(guān)鍵一步。如果指令里沒有規(guī)定執(zhí)行順序,工具會傾向于按搜索熱度去抓信息,熱門院系信息多,冷門院系信息少,聯(lián)合課程和雙學(xué)位項目最容易被忽略,因為它們不掛在任何單一學(xué)院下面,需要專門去找。
我在指令里要求執(zhí)行順序是:先確認(rèn)港中大所有本科學(xué)院的完整列表,再逐個學(xué)院查下屬專業(yè),最后單獨核查聯(lián)合課程和雙學(xué)位項目,三個層級依次走完,才允許進入整理階段,這個順序約束,把"遺漏"這個風(fēng)險從結(jié)果端提前堵到了過程端。
表格結(jié)構(gòu)也做了分層設(shè)計,Sheet 1是所有專業(yè)的匯總總表,Sheet 2到N按學(xué)院分類,總表可以篩選排序,學(xué)院分表可以直接給客戶按需查閱,兩層結(jié)構(gòu)配合使用,既適合咨詢師自己做比對參考,也適合直接發(fā)給有具體院系傾向的客戶。
按這套指令跑出來的港中大本科專業(yè)匯總表,覆蓋了全部本科學(xué)院,字段完整,本地生和非本地生要求分列,聯(lián)合課程和雙學(xué)位項目單獨標(biāo)注,信息來源標(biāo)注了抓取時間和官網(wǎng)鏈接,方便后續(xù)核實更新。
她拿到之后說,"這個格式我之前手動整理過一次,整了兩天,這次直接能用。"
升學(xué)咨詢這個賽道,信息的準(zhǔn)確性和完整性是核心競爭力,靠人工收集整理,時間成本高,容錯率低,指令寫對了,工具可以把這部分工作承接下來,咨詢師的精力就可以放在真正需要判斷力的地方,比如幫客戶分析哪個專業(yè)更適合他的背景和規(guī)劃,而不是反復(fù)核對表格里的數(shù)字。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.