為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事,服務(wù)群眾零距離”工作理念,切實(shí)解決群眾需求,近日,咸陽(yáng)市渭城區(qū)新興路街道精準(zhǔn)落實(shí)高齡津貼政策,扎實(shí)推進(jìn)高齡補(bǔ)貼年審工作。
宣傳全覆蓋,政策人人知。為確保轄區(qū)享受高齡補(bǔ)貼待遇的老人按時(shí)完成年審、充分享受政策待遇,街道組織工作人員全面開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作。通過(guò)“線上+線下”雙渠道精準(zhǔn)發(fā)力,線上利用社區(qū)微信群高頻轉(zhuǎn)發(fā)年審?fù)ㄖ€下在小區(qū)出入口、樓棟單元、社區(qū)公告欄等顯眼位置張貼年審公告。通過(guò)全覆蓋的宣傳策略,確保每位符合條件的老人都能及時(shí)獲取政策信息,實(shí)現(xiàn)政策宣傳“不漏一戶、不落一人”。
服務(wù)精細(xì)化,情暖老人心。街道在高齡補(bǔ)貼復(fù)審工作中踐行“熱情周到”服務(wù)理念。工作人員主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便者,遞上溫水、老花鏡等貼心物品,面對(duì)疑問(wèn),從政策細(xì)節(jié)到操作流程,工作人員都一一耐心解答。同時(shí)通過(guò)建立老人信息臺(tái)賬,掌握家庭狀況、健康狀態(tài)及補(bǔ)貼發(fā)放情況,做到“心中有數(shù)”,在精細(xì)化服務(wù)中傳遞民生溫度,傳承愛(ài)老敬老美德。
上門解難題,關(guān)愛(ài)零距離。針對(duì)身體狀況較差、子女不在身邊、行動(dòng)不便的高齡老人,工作人員主動(dòng)開(kāi)展“敲門行動(dòng)”,攜帶登記表、智能手機(jī)等設(shè)備入戶辦理補(bǔ)貼復(fù)審業(yè)務(wù),耐心協(xié)助老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等手續(xù),逐一解答老人關(guān)心的補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間、金額標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。通過(guò)“零距離”服務(wù),解決了老人因行動(dòng)不便無(wú)法到場(chǎng)辦理的難題,確保補(bǔ)貼資金按時(shí)足額發(fā)放,讓每位老人都能安心享受高齡政策,真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“最后一公里”的溫暖傳遞。
下一步,新興路街道將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事,服務(wù)群眾零距離”工作理念,緊扣“一老一小”民生關(guān)切點(diǎn),創(chuàng)新服務(wù)供給方式。通過(guò)開(kāi)展更多樣化、精準(zhǔn)化的便民服務(wù),推動(dòng)基層治理效能提升,切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯:安心 審核:楊勇
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