咸陽(yáng)渭城：精準(zhǔn)服務(wù)零距離 溫暖守護(hù)夕陽(yáng)紅

為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事，服務(wù)群眾零距離”工作理念，切實(shí)解決群眾需求，近日，咸陽(yáng)市渭城區(qū)新興路街道精準(zhǔn)落實(shí)高齡津貼政策，扎實(shí)推進(jìn)高齡補(bǔ)貼年審工作。

宣傳全覆蓋，政策人人知。為確保轄區(qū)享受高齡補(bǔ)貼待遇的老人按時(shí)完成年審、充分享受政策待遇，街道組織工作人員全面開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作。通過(guò)“線上+線下”雙渠道精準(zhǔn)發(fā)力，線上利用社區(qū)微信群高頻轉(zhuǎn)發(fā)年審?fù)ㄖ€下在小區(qū)出入口、樓棟單元、社區(qū)公告欄等顯眼位置張貼年審公告。通過(guò)全覆蓋的宣傳策略，確保每位符合條件的老人都能及時(shí)獲取政策信息，實(shí)現(xiàn)政策宣傳“不漏一戶、不落一人”。

服務(wù)精細(xì)化，情暖老人心。街道在高齡補(bǔ)貼復(fù)審工作中踐行“熱情周到”服務(wù)理念。工作人員主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便者，遞上溫水、老花鏡等貼心物品，面對(duì)疑問(wèn)，從政策細(xì)節(jié)到操作流程，工作人員都一一耐心解答。同時(shí)通過(guò)建立老人信息臺(tái)賬，掌握家庭狀況、健康狀態(tài)及補(bǔ)貼發(fā)放情況，做到“心中有數(shù)”，在精細(xì)化服務(wù)中傳遞民生溫度，傳承愛(ài)老敬老美德。

上門解難題，關(guān)愛(ài)零距離。針對(duì)身體狀況較差、子女不在身邊、行動(dòng)不便的高齡老人，工作人員主動(dòng)開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，攜帶登記表、智能手機(jī)等設(shè)備入戶辦理補(bǔ)貼復(fù)審業(yè)務(wù)，耐心協(xié)助老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等手續(xù)，逐一解答老人關(guān)心的補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間、金額標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。通過(guò)“零距離”服務(wù)，解決了老人因行動(dòng)不便無(wú)法到場(chǎng)辦理的難題，確保補(bǔ)貼資金按時(shí)足額發(fā)放，讓每位老人都能安心享受高齡政策，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“最后一公里”的溫暖傳遞。

下一步，新興路街道將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事，服務(wù)群眾零距離”工作理念，緊扣“一老一小”民生關(guān)切點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)供給方式。通過(guò)開(kāi)展更多樣化、精準(zhǔn)化的便民服務(wù)，推動(dòng)基層治理效能提升，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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