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某人去餐廳吃飯,點(diǎn)了份魚翅炒飯,沒找著魚翅,叫來廚師問話。廚師回答:我的名字叫魚翅。這一爆笑橋段出自一則知名相聲,諷刺了有餐廳以次充好的亂象。然而,用品牌名稱當(dāng)擋箭牌愚弄消費(fèi)者的故事,如今卻真的出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)生活里。
3月30日,據(jù)媒體報(bào)道,有消費(fèi)者購(gòu)買了某品牌的“手打掛面”后,因未吃出手工面口感質(zhì)疑產(chǎn)品宣傳,結(jié)果該品牌回應(yīng)稱“手打”僅為注冊(cè)商標(biāo),與手工工藝無關(guān)。而這款掛面的包裝上,“手打掛面”四字醒目突出,旁邊還印有“好像媽媽的手打面”的宣傳語(yǔ)。
商家在商標(biāo)上“耍心機(jī)”,凸顯出部分企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上仍抱有“打擦邊球”的思維。這類把描述性詞匯注冊(cè)成商標(biāo),再故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,并非個(gè)例。此前有媒體曝光的“多半桶”方便面系列產(chǎn)品,商家同樣將“多半桶”解釋為商標(biāo)。還有今年315晚會(huì)上曝光的某款醬油,包裝上放大“0”字,搭配“零添加”暗示,讓消費(fèi)者誤以為是零添加醬油,可實(shí)際上“0”只是注冊(cè)商標(biāo),并不代表產(chǎn)品為零添加。諸如此類行為,看似在誤導(dǎo)消費(fèi)者,實(shí)則已經(jīng)觸碰法律底線。
《商標(biāo)法》明確規(guī)定,帶有欺騙性、易使公眾對(duì)商品質(zhì)量等特點(diǎn)產(chǎn)生誤認(rèn)的標(biāo)志,不得作為商標(biāo)使用。《食品標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理辦法》也要求,食品標(biāo)識(shí)不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,預(yù)包裝食品標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)注反映真實(shí)屬性的名稱。商家將描述工藝、成分的通用詞注冊(cè)為商標(biāo),再刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者,已直接構(gòu)成法條中“帶有欺騙性、易使公眾誤認(rèn)”的情形。
商標(biāo)上的文字游戲,本質(zhì)就是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)誤導(dǎo)。這種營(yíng)銷套路之所以屢禁不止,無非是商家抱著僥幸心理,想用低成本的文字噱頭換取高溢價(jià),既不愿在產(chǎn)品工藝上下功夫,又想借虛假宣傳收割流量。消費(fèi)者一次上當(dāng),便會(huì)失去對(duì)品牌的信任,看似精明的小聰明,實(shí)則是傷害品牌生命力的昏招。
明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)是對(duì)商家的基本要求。商標(biāo)是品牌的標(biāo)識(shí),而非欺騙的工具。商家與其挖空心思打擦邊球,不如專注提升產(chǎn)品品質(zhì);監(jiān)管部門也應(yīng)加大核查與處罰力度,對(duì)這類誤導(dǎo)性商標(biāo)使用行為從嚴(yán)整治,斬?cái)唷拔淖痔茁贰钡哪怖臻g。守誠(chéng)信不玩套路,才是企業(yè)長(zhǎng)久生存的根本。
原標(biāo)題:《微言|“手打”非手工,別讓“魚翅炒飯”式套路再忽悠消費(fèi)者》
欄目主編:范兵、張?jiān)?/p>
本文作者:文匯報(bào) 王布米
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