【新聞特寫】驛站里來(lái)了“新站長(zhǎng)”

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 陳乃彰 通訊員 夏麗萍

3月29日上午，威海高區(qū)一處工會(huì)驛站里，一位“新站長(zhǎng)”格外忙碌。她一會(huì)兒檢查飲水機(jī)的水溫，一會(huì)兒看看充電樁是否好用，轉(zhuǎn)身又端起一杯熱水，遞給了剛進(jìn)門的環(huán)衛(wèi)工人。

這位“站長(zhǎng)”，其實(shí)是來(lái)自威海高區(qū)總工會(huì)的年輕干部譚昱敏。當(dāng)天，她和同事們走出機(jī)關(guān)、下沉一線，在工會(huì)驛站“當(dāng)一天站長(zhǎng)”。

驛站不大，卻暖意融融。飲水機(jī)“嗡嗡”地保溫，幾排充電插口靜靜地等待著往來(lái)手機(jī)電量告急的外賣騎手、快遞小哥。譚昱敏一邊忙著手里的活，一邊留心觀察著進(jìn)進(jìn)出出的戶外勞動(dòng)者。

“平時(shí)在辦公室組織活動(dòng)，今天在驛站提供服務(wù)，角色一變，才真正知道他們需要什么。”譚昱敏說(shuō)。

趁著快遞員李軍偉給手機(jī)充電的間隙，她湊過(guò)去，像老朋友一樣聊了起來(lái)：“忙不忙？一天跑多少單？驛站用著還方便不？”

李軍偉笑著說(shuō)：“方便是方便，就是有時(shí)候磕了碰了，想找個(gè)創(chuàng)可貼和碘伏，找不到。”旁邊正喝水的外賣騎手也接了一句：“就是，充電插口再多幾個(gè)就好了。”

譚昱敏趕緊掏出本子，一項(xiàng)一項(xiàng)記下來(lái)。當(dāng)天，她和同事們一共收集到12條這樣的意見建議，每一條都是戶外勞動(dòng)者最真實(shí)、最迫切的訴求。

在這個(gè)不大的空間里，工會(huì)干部從“組織者”變成了“服務(wù)者”，也從“聽匯報(bào)”變成了“聽心聲”。一杯熱水遞出去，一句問(wèn)候送出去，換來(lái)的是職工朋友們打開話匣子的信任。

此次“當(dāng)一天站長(zhǎng)”活動(dòng)是威海高區(qū)總工會(huì)推進(jìn)“工會(huì)驛站服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)”的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，威海高區(qū)總工會(huì)持續(xù)拓展驛站服務(wù)功能，針對(duì)戶外勞動(dòng)者的需求，先后開展了驛站攝影展、四季服務(wù)、常態(tài)化公益服務(wù)等活動(dòng)。這次，通過(guò)組織工會(huì)干部們“當(dāng)一天站長(zhǎng)”，真正把身子沉下去，把民情撈上來(lái)，切實(shí)當(dāng)好職工群眾的“娘家人”。

夕陽(yáng)西下，譚昱敏結(jié)束了一天的“站長(zhǎng)”工作，本子上密密麻麻記滿了訴求。她說(shuō)：“只有站在這個(gè)位置，遞過(guò)水、聊過(guò)天，才知道‘真管用’這三個(gè)字有多重。”

“下一步，我們將結(jié)合這些民情民意，逐項(xiàng)梳理、分類改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化驛站功能布局、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓驛站從‘能歇腳’向‘真管用’轉(zhuǎn)變，真正成為彰顯工會(huì)擔(dān)當(dāng)、傳遞城市溫度的亮麗窗口。”威海高區(qū)總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。