鼎誠人壽江蘇分公司社區特殊關愛行動暖人心

為積極踐行金融為民的社會責任與使命，深入落實為民辦實事工作要求，鼎誠人壽江蘇分公司始終秉持心系民生、服務群眾的初心，于2026年3月13日組織專業志愿服務隊深入社區，開展集生活物資慰問、金融知識普及、權益保護宣講于一體的特殊關愛專項行動。活動聚焦社區身患重病、殘障、孤寡等特殊困難群體，將物質幫扶、精神慰藉與金融賦能深度融合，既為困難群眾送上暖心關懷，又把實用的金融消費者權益保護知識送到居民身邊，用實際行動架起金融服務與民生需求的連心橋，讓金融溫度浸潤社區每個角落，彰顯保險企業的責任與擔當。

三月的江蘇，春風和煦，溫情涌動。鼎誠人壽江蘇分公司的志愿者們早早集結完畢，將精心籌備的大米、食用油、面粉、牛奶等生活物資整齊裝車，帶著滿滿的誠意與關懷奔赴社區。此次社區關愛行動摒棄了傳統慰問的單一形式，創新打造“物質幫扶+精神陪伴+金融科普”的多元服務模式，精準對接社區特殊群體的實際需求——既解決部分困難家庭的日常生活所需，又填補特殊群體金融知識匱乏的空白，更給予他們情感上的關懷與陪伴，讓關愛不止于物質，更暖在人心。社區工作人員對此表示高度認可，稱鼎誠人壽的此次行動真正做到了想群眾之所想、急群眾之所急，是實實在在的為民辦實事舉措，為社區關愛工作增添了重要力量。

走進社區，志愿者們兵分多路，帶著慰問物資逐一走訪社區內的特殊困難家庭，用腳步傳遞溫暖，用話語拉近距離。在獨居老人的家中，志愿者們一邊細心為老人整理家務、檢查生活設施，一邊與老人親切拉家常，耐心詢問老人的身體狀況、生活起居和實際困難，認真記下老人的需求與期盼。得知部分老人因年紀大、信息閉塞，曾接觸過不明來路的理財推薦，志愿者們立刻用通俗易懂的家常話，拆解各類金融詐騙的常見套路，反復叮囑老人牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙六字口訣，提醒老人面對陌生來電、陌生鏈接和各類收益誘惑時一定要保持警惕，遇事多與社區工作人員、鄰里親屬溝通。老人們緊緊握著志愿者的手，感慨道：“孩子們工作忙，平時身邊沒人說話，你們不僅送來吃的用的，還貼心提醒我們防騙，心里又暖又踏實。”

在殘障居民和重病患者家中，志愿者們送上慰問物資后，重點圍繞健康醫療相關金融保險知識展開針對性講解。針對這類群體面臨的醫療費用壓力、生活保障需求，志愿者結合保險產品特點，用簡單直白的語言介紹了健康險、醫療險的保障范圍、投保要點和理賠流程，同時詳細講解了保單權益維護的相關知識，清晰告知大家遇到保險消費問題時的正規維權渠道和操作方式。不少困難群眾表示，一直想了解保險相關知識，卻因行動不便、缺乏專業指導難以深入咨詢，此次志愿者上門一對一講解，不僅解答了多年的疑惑，更讓他們學會了如何通過正規保險渠道為自己的生活增添保障，“這些金融知識太實用了，解決了我們的大難題”。

除了入戶走訪精準幫扶，志愿者們還在社區活動中心設置了金融知識宣傳咨詢臺，面向社區全體居民開展集中宣講服務。活動現場，志愿者們通過發放金融消保宣傳手冊、現場答疑解惑、典型案例剖析等多種形式，向居民普及金融消費者權益保護知識，提升社區居民的金融素養和風險防范能力。針對社區居民尤其是老年群體易遭遇的“高收益理財”“虛假保險銷售”“電信網絡詐騙”等常見金融陷阱，志愿者結合近期發生的真實案例，層層拆解詐騙分子的作案手法和套路，清晰揭示背后的風險隱患，讓居民直觀認識到各類騙局的危害性。

同時，志愿者還向居民詳細講解了金融消費者的八項基本權益，普及了保單查詢、信息變更、理賠申請等日常保險業務的辦理流程，明確了遇到消費糾紛時的官方投訴渠道和合法維權方式，切實讓居民做到“懂權益、會維權、能防騙”。“很多居民對保險知識了解不深，容易被虛假宣傳誤導，我們的初衷就是把專業的金融知識轉化為大家聽得懂、記得住、用得上的家常話，讓金融科普走進尋常百姓家。”鼎誠人壽江蘇分公司志愿服務隊負責人表示，此次宣傳特意聚焦與居民生活密切相關的健康醫療保險知識，就是希望幫助居民樹立正確的保險消費觀念，合理配置保險產品，充分發揮保險的風險保障作用，讓金融服務真正惠及民生。活動現場，居民們紛紛圍攏咨詢，志愿者們耐心細致地解答每一個問題，從“如何辨別正規保險機構”到“理賠時需要準備哪些材料”，從“如何保護個人金融信息”到“遭遇詐騙后如何及時止損”，一一給出專業、詳實的解答，現場氛圍熱烈而溫馨，得到居民們的一致好評。

此次社區特殊關愛行動，是鼎誠人壽江蘇分公司踐行“金融為民”理念的生動實踐，更是將尊老敬老、互幫互助的中華傳統美德與金融服務深度融合的具體舉措。活動既為社區特殊困難群體送去了物質上的幫扶和精神上的慰藉，讓他們切實感受到社會大家庭的溫暖，又通過接地氣、貼民心的金融知識普及，有效提升了社區居民的金融風險識別能力和依法維權意識，為營造清朗安全、誠信和諧的金融消費環境奠定了堅實基礎。社區居民紛紛為此次活動點贊，認為這樣的活動既有溫度又有深度，真正做到了服務群眾、惠及民生。

作為深耕民生保障領域的保險機構，鼎誠人壽始終秉持“客戶為先”的核心理念，堅守金融為民初心，將消費者權益保護工作和民生服務工作融入企業經營發展的全過程。此次江蘇分公司開展的社區特殊關愛行動，正是鼎誠人壽持續深耕民生服務、積極履行社會責任的一個縮影。近年來，鼎誠人壽持續加大金融消保工作力度，通過數智化轉型打造高效便捷的保險服務體系，構建全方位的適老化服務網絡，解決老年群體等特殊人群的服務難題；同時常態化開展金融知識進社區、進企業、進校園等系列活動，讓金融消保知識走進千家萬戶，切實守護金融消費者的合法權益，用專業服務為群眾的幸福生活保駕護航。

鼎誠人壽江蘇分公司相關負責人表示，此次社區特殊關愛行動并非終點，而是公司深化為民辦實事工作的新起點。未來，公司將以此次活動為契機，持續完善社區關愛和金融知識普及的長效機制，進一步加強與社區的聯動合作，建立常態化的幫扶慰問機制，針對社區特殊困難群體的實際需求開展精準幫扶，及時為他們送上關懷與溫暖，用實際行動傳遞企業溫度；同時，將持續創新金融消保宣傳形式，結合不同群體的特點開展針對性的知識普及活動，重點聚焦老年群體、特殊困難群體等金融知識薄弱群體，推動金融消保知識宣傳走深走實、入腦入心，切實提升群眾的金融獲得感、幸福感和安全感。

金融為民，初心如磐；心系民生，步履不停。鼎誠人壽江蘇分公司通過此次社區特殊關愛行動，用溫情與專業詮釋了新時代保險企業的社會責任與使命擔當。未來，公司將繼續堅守金融為民的初心，以守護金融消費者權益為己任，不斷提升服務質效，創新服務模式，把金融服務的溫暖送到更多群眾身邊，以誠信服務護航群眾幸福生活，為構建安全、誠信、和諧的金融消費環境貢獻鼎誠力量，讓金融之光照亮民生幸福之路。