多名博主致歉：全額退款

澎湃新聞記者 李瀟瀟

近日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。“澳洲優(yōu)思益”是抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞。

對于上述情況，4月1日，多名曾帶貨“優(yōu)思益”的明星博主發(fā)布道歉聲明。

章小蕙通過“玫瑰是玫瑰”賬號發(fā)布說明，向用戶道歉的同時(shí)，稱“考慮到消費(fèi)者向品牌方維權(quán)的時(shí)間周期”，消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

李若彤通過“彤享會”發(fā)布致歉聲明稱，品牌在接受相關(guān)部門的調(diào)查審核，還沒有給出切實(shí)的處理方案。即刻啟動“先行售后機(jī)制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，可聯(lián)系小助理，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

有網(wǎng)友稱，與輝同行也曾帶貨“優(yōu)思益”。4月2日，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了與輝同行客戶，對方回復(fù)稱：“品牌方已發(fā)布相關(guān)聲明，辛苦您可以查看一下。”至于是否可以退貨，客服稱：“您反饋的問題我們已經(jīng)收到，我們會重點(diǎn)關(guān)注。”

據(jù)央視新聞4月1日消息，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，浙江杭州市場監(jiān)管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查，已調(diào)取服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，正在問詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場監(jiān)管部門已對企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時(shí)，對報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

4月1日，優(yōu)思益也發(fā)布聲明稱，公司對此高度重視，第一時(shí)間針對報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對外銷售渠道。優(yōu)思益表述，全力配合各項(xiàng)調(diào)查工作，已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料。

本 期 編 輯 鄒姍