央視曝光！多位明星道歉！“優思益”營銷策劃公司被立案調查

昨天（1日），總臺報道“進口”保健品亂象，“澳洲優思益”號稱進口，實為國內生產。報道播出后，浙江杭州市場監管部門立即對杭州索象營銷策劃有限公司展開調查。

杭州市濱江區市場監督管理局行政執法隊中隊長葉震林表示——

• 已調取公司的合同和聊天記錄，該公司2023年5月至2024年3月為廣州雅拉源公司提供過品牌營銷策劃服務；

• 已提取服務內容、資金往來等相關材料，正在問詢企業負責人，進一步核實有關情況；
  

• 目前已對這家公司涉嫌的廣告違法行為進行了立案調查。
  

下一步將依法依規、從嚴從快查處涉事企業涉嫌違法行為，以有力行動回應社會關切，全力守護消費者合法權益。

同時，杭州市場監管部門對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。

近日，“優思益”產品因被央視曝光假澳洲進口已全網下架，多位明星、主播曾帶貨相關產品。

4月1日，李若彤直播間官微“彤享會”發布致歉聲明：

4月1日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉發該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

4月1日，演員明道發布關于優思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關注到關于“YouthIt優思益”的相關報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責和解決。”

相關消費者可自公告發布之日起30個工作日內聯系直播小助理，其直播間會以“先行賠付”的形式向相關消費者予以退款處理，“預計將于相關訂單信息核實后7個工作日內完成退款。”

明道方面也提到，接下來一個月，將重新審核所有已合作品牌，“未來也會用更嚴格的標準對待每一次的產品推薦，隨時歡迎大家監督和指正。”

頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產品，且銷售額達1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日，中新經緯以消費者身份向與輝同行店鋪客服咨詢，在直播間購買的優思益產品能否申請退款。客服轉發了優思益1日晚在微信公眾號發布的聲明，并表示“品牌方已發布相關聲明，辛苦您查看一下”。當中新經緯進一步追問“已有多位明星表示可全額退款”時，與輝同行客服僅重復回應：“您好，您反饋的問題我們已經收到，會重點關注，感謝您的關注。”

明星要為帶貨“優思益”擔責嗎？

浙江豐國律師事務所陳松濤律師表示，對于部分消費者從明星藝人及網紅博主的直播帶貨處購買產品的情況，陳律師表示，根據《廣告法》第56條，對于關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，若造成消費者損害，廣告代言人需與廣告主承擔連帶責任。在本事件中，若明星未核實產品真實性即代言，或明知虛假仍進行推廣，可能面臨行政處罰（如沒收代言費、罰款）及民事賠償。

此外，中國政法大學副教授、中國消費者協會專家委員會專家朱巍表示，保健品需要相關資質進行注冊和認證，發相關的保健標識，就是我們俗稱的藍帽子標識。這個案子涉嫌虛假宣傳行為。按照電子商務法等，互聯網平臺即電子商務平臺，在這個時候要承擔一定的審核責任。

購買了“優思益”的消費者應如何維權呢？

律師表示，結合當前事件進展及媒體披露信息，生產者和經營者或涉嫌欺詐，消費者有權向其主張“退一賠三”。同時，鑒于曝光產品存在虛假標注產地的情況，律師認為，這也屬于重大安全隱患，消費者可以依據《食品安全法》尋求10倍賠償。消費者可從以下三個路徑進行維權：

1.證據固定與收集：消費者需保留訂單截圖、支付記錄、物流信息等；同時，截圖保存產品頁面、直播視頻、廣告文案等虛假宣傳內容；另外，保留與商家、平臺客服的對話記錄（如平臺敷衍退款、拒絕賠償等情況）。

2.投訴與舉報：消費者可通過12315平臺或向當地市場監管局舉報，要求立案調查并處罰涉事企業；還可向稅務部門及公安機關報案。

3.訴訟與集體維權：消費者可依據《民事訴訟法》向法院起訴，主張退貨退款及三倍賠償。若受害者眾多，可依據《消費者權益保護法》第47條，由省級消協提起公益訴訟，以降低個體維權成本。若擔心企業轉移資產，可向法院申請凍結涉事公司賬戶或等值財產。

來源：央視新聞、中新經緯、極目新聞、中國青年報 編輯 | 粟曉霞 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇

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