懷寧縣黃龍鎮(zhèn)：暖心服務(wù)送上門 民警為行動(dòng)不便老人拍照辦證

（來源：安徽網(wǎng)）

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“真是太感謝你們了，專門跑一趟為我老伴拍照，解決了我們的大難題！”看著上門服務(wù)的民警，轄區(qū)老人家屬緊緊握住民警的手，連連道謝。近日，懷寧縣公安局黃龍派出所立足為民服務(wù)初心，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的高齡老人拍攝證件照，辦理身份證相關(guān)業(yè)務(wù)，把便捷暖心的公安服務(wù)送到群眾家門口，用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行人民警察為人民的莊嚴(yán)承諾。

此前，黃龍派出所戶籍窗口接到轄區(qū)居民王女士的求助電話，其年近七旬的丈夫汪先生因患病常年臥床，肢體活動(dòng)不便，無法自行前往派出所辦理身份證到期換領(lǐng)業(yè)務(wù)，而老人醫(yī)保、養(yǎng)老等相關(guān)業(yè)務(wù)均需使用有效身份證件，一家人焦急不已。得知這一情況后，派出所戶籍民警第一時(shí)間安撫家屬情緒，詳細(xì)記錄老人家庭住址、身體狀況等信息，當(dāng)即約定上門服務(wù)時(shí)間，全力解決老人的辦證難題。

約定當(dāng)日，民警攜帶專業(yè)相機(jī)、身份證信息采集設(shè)備等物品，專程驅(qū)車前往老人家中?？紤]到老人行動(dòng)不便、聽力視力有所下降，民警全程放緩語速、耐心溝通，輕輕攙扶老人坐起身，細(xì)心為老人整理頭發(fā)、撫平衣物，耐心調(diào)整拍攝光線和角度。為拍出符合證件標(biāo)準(zhǔn)的照片，民警一次次蹲下身子、調(diào)整站位，反復(fù)拍攝十余張，從中挑選出最清晰、最合格的照片，整個(gè)過程溫柔細(xì)致，絲毫沒有不耐煩。

拍攝完成后，民警現(xiàn)場仔細(xì)核對(duì)老人的身份信息，逐一錄入系統(tǒng)，同步完成證件辦理的全部流程。同時(shí)，民警貼心告知家屬證件制作周期、領(lǐng)取方式，還留下便民服務(wù)聯(lián)系電話，叮囑老人及家屬后續(xù)有任何需求，可隨時(shí)聯(lián)系派出所。看著民警忙前忙后、貼心周到的服務(wù)，老人臉上露出了欣慰的笑容，家屬更是感動(dòng)不已，對(duì)民警上門服務(wù)的舉動(dòng)贊不絕口。

一直以來，黃龍派出所始終將群眾的急難愁盼放在首位，聚焦老年人、殘疾人、患病群眾等特殊群體辦事難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，建立健全上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)打破服務(wù)壁壘，讓群眾少跑腿、不跑腿。針對(duì)行動(dòng)不便人員辦證、拍照等需求，派出所開通“綠色通道”，安排專人提供一對(duì)一上門服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，把便民服務(wù)落到實(shí)處。

小小證件照，滿滿為民情。此次上門服務(wù)，只是黃龍派出所踐行便民服務(wù)的一個(gè)縮影。下一步，黃龍派出所將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷細(xì)化服務(wù)措施、延伸服務(wù)觸角，用心用情解決群眾身邊的小事、難事，以更貼心、更高效、更暖心的公安服務(wù)，筑牢警民連心橋，切實(shí)提升轄區(qū)群眾的安全感、幸福感和滿意度。

（陳志）