老人突發急癥，煙臺120聯動急救志愿者為搶救贏得“黃金時間”

通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉

近日，煙臺市120急救指揮中心的調度大廳內，一陣急促的電話鈴聲響起。調度員徐東風迅速接起電話，聽筒中傳來萊州某小區居民焦急的求助：一位老人突發頭暈、肢體活動不靈，情況危急。憑借專業的判斷力，結合老人有高血壓病史的信息，徐東風意識到這極有可能是腦卒中發作的前兆。時間就是生命，她僅用34秒便精準調派了距離最近的卒中中心救護車，為搶救贏得了至關重要的“黃金時間”。

然而，從救護車出動到抵達現場，往往存在一段“救援空窗期”，每一秒的延誤都可能影響最終救治效果。為填補這一空白，徐東風在派車后，立即啟動了志愿者協同救治流程，一條指令通過系統發出，附近的急救志愿者張先生迅速響應，一場與時間賽跑的“雙線救援”就此展開。

志愿者張先生即刻動身，憑借對社區環境的熟悉，他提前排查最優通行路線，僅用5分鐘便抵達了患者身邊。在現場，他根據調度員的遠程指導，為老人擺放了利于呼吸的體位，并不斷安撫其緊張情緒，有效緩解了病痛，穩定了現場局面。此時，一個由“調度中心—飛馳的救護車—現場志愿者”構成的三位一體立體救援網絡高效運轉起來。

數分鐘后，救護車呼嘯而至。志愿者張先生與急救醫護人員實現了無縫銜接，協助完成初步問診，并高效配合將老人平穩轉運至救護車上。目前，老人經過后續治療，病情已趨于平穩。

此次成功的救援，是煙臺市120急救指揮中心深耕“社會大急救體系”建設的生動縮影。為織密社會應急救護安全網，在煙臺市衛健委、市紅十字會大力支持下，煙臺市120急救指揮中心積極組建“生命護航”急救志愿者隊伍，目前已招募1000余名像張先生這樣的急救志愿者，他們作為專業院前急救力量的重要補充，在關鍵時刻挺身而出，有效延伸了急救服務的觸角。志愿者的先行介入與救護車的專業救治高效協同，成功破解了“救護車到達前無人施救”的普遍難題，不僅提升了急救效率，更賦予了院前急救濃濃的人文關懷與城市溫度。

從前期成功指導家屬進行海姆立克急救法解除氣道梗阻，到通過視頻連線實現“三屏聯動”遠程指導搶救窒息老人，再到此次志愿者與調度、車組的高效協同，煙臺120正通過持續的制度與科技創新，將一個個救援孤島連接成生命守護的網絡。下一步，中心將繼續深化社會大急救體系建設，擴充志愿者隊伍、優化“五分鐘救援圈”布局，完善全鏈條協同救援機制，為“健康煙臺”筑牢堅實可靠的生命安全防線。

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