太白縣行政審批服務局：做好“四辦服務” 增強“四心體驗”

為健全完善務實高效的政務服務機制，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升，太白縣行政審批服務局持續(xù)優(yōu)化“一站辦、上門辦、碼上辦、一鍵辦”四類服務模式，以主動服務推動營商環(huán)境升級，把解決好“一件事”變?yōu)樘幚砗谩耙活愂隆保_保政務服務提質增效。

大廳集成“一站辦”，便民服務更舒心。太白縣政務服務大廳包括入駐單位共設置17個服務窗口，全縣可辦理的政務服務事項達2106項，大廳配備業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的工作人員，為群眾提供“一對一”全流程貼心服務，部分關聯(lián)事項實現(xiàn)“一站式辦結”，徹底告別辦事“多跑路”的麻煩，“一站辦”集成服務落地，讓太白縣政務服務大廳便民服務更暖心。

特殊群體“上門辦”，服務保障更暖心。為切實滿足老年人、殘疾人、偏遠地區(qū)群眾等特殊群體的辦事需求，太白縣政務服務中心常態(tài)化開展“上門辦證”和“政務服務進集市”便民活動。自活動開展以來，已聯(lián)合人社、醫(yī)保、公安等多部門開展10余場政務服務進集市活動，現(xiàn)場為群眾答疑解惑、辦理業(yè)務，現(xiàn)場證照共50余件，解答各類政策咨詢500余人次。活動現(xiàn)場，工作人員手把手教大家利用手機辦理高頻、簡單的服務事項，不斷將政務服務向下延伸，讓有需要的群眾在家門口就能辦成事，真正實現(xiàn)“足不出戶、輕松辦事”。

辦事指南“碼上辦”，政策解讀更省心。嚴格遵循“全流程、全覆蓋”工作要求，為高頻辦理事項及全縣重點項目審批服務統(tǒng)一設置專屬“二維碼”，同步搭建規(guī)范化項目“數據庫”，申報單位依據自身辦事需求，通過微信掃碼，即可便捷獲取事項受理條件、所需材料及辦理流程，真正實現(xiàn)“一掃即查、一看即懂、一次辦成”。

政務服務“一鍵辦”，高效審批更舒心。聚焦企業(yè)群眾辦事“減環(huán)節(jié)、降成本、提效率”目標，全面推行政務服務一鍵辦改革。依托陜西政務服務網，將高頻事項納入“一鍵辦”服務范疇，實現(xiàn)辦事申請“一鍵提交”、材料流轉“一鍵協(xié)同”、審批結果“一鍵送達”。切實以數字化改革提升政務服務質效，增強企業(yè)群眾的獲得感與滿意度，今年以來，太白縣借助線上平臺已實現(xiàn)事項全程網辦，網辦率達83.99%。

下一步，太白縣將持續(xù)做好“四辦服務”，增強“四心體驗”，讓“四辦”舉措成為優(yōu)化營商環(huán)境的硬支撐，讓“四心”成效成為檢驗服務質效的金標準，持續(xù)構建公平、高效、透明的營商環(huán)境，為企業(yè)群眾帶來更可持續(xù)的服務獲得感。（王俊）

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]