合肥包河經(jīng)開區(qū)：建強(qiáng)益企黨群服務(wù)陣地 擦亮為企服務(wù)“金招牌”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

合肥包河經(jīng)開區(qū)益企黨群服務(wù)中心始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)為企服務(wù)核心導(dǎo)向，緊扣園區(qū)企業(yè)發(fā)展需求，聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)，扎實(shí)推進(jìn)工商登記、公租房準(zhǔn)入審批、園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目備案、科技合同備案等各類涉企政務(wù)服務(wù)工作，以建強(qiáng)陣地為抓手，持續(xù)優(yōu)化為企服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)園區(qū)企業(yè)的“金牌店小二”。

優(yōu)化審批流程，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。益企中心緊扣企業(yè)辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，全力優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限，全面踐行“一窗通辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，切實(shí)提升企業(yè)辦事體驗(yàn)。企業(yè)開辦再提速。在企業(yè)開辦業(yè)務(wù)方面，打破常規(guī)審批時(shí)限限制，將原本嚴(yán)格控制在1個(gè)工作日內(nèi)的審批流程，全面優(yōu)化升級(jí)為4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)審批，大幅縮減企業(yè)開辦等待周期，助力企業(yè)快速落地運(yùn)營(yíng)。常規(guī)業(yè)務(wù)規(guī)范化。針對(duì)企業(yè)備案、變更及注銷常規(guī)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)3個(gè)工作日限時(shí)辦結(jié)制度，高效完成各類涉企變更注銷手續(xù)，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)幫。聚焦招商引資重點(diǎn)企業(yè)、稅源企業(yè)，“店小二”提供全程材料指導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)靠前幫辦代辦。

延伸服務(wù)鏈條，筑牢政企聯(lián)動(dòng)“連心橋”。益企中心在做好日常政務(wù)審批服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，多渠道暢通政企溝通，切實(shí)發(fā)揮窗口服務(wù)陣地作用。數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)化。堅(jiān)持每月初常態(tài)化開展數(shù)據(jù)匯總分析工作，全面梳理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊(cè)、遷入遷出及各類涉企業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)，形成精準(zhǔn)翔實(shí)的分析報(bào)告，為園區(qū)科學(xué)決策、統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)布局提供可靠數(shù)據(jù)支撐。線上指引便捷化。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為牽引，在“益企服務(wù)”平臺(tái)、公眾號(hào)發(fā)布工商業(yè)務(wù)指引、公租房辦事流程等便民指南，讓企業(yè)辦事有章可循、有據(jù)可查，實(shí)現(xiàn)“指尖查、輕松辦”。訴求反饋常態(tài)化。在服務(wù)大廳設(shè)置企業(yè)訴求登記辦理意見箱，廣泛收集企業(yè)困難與建議，為企解決各類問題150余件，以問題為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)滿意度。

堅(jiān)守服務(wù)初心，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“金口碑”。益企中心全體工作人員始終秉持初心、堅(jiān)守服務(wù)準(zhǔn)則，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)成效贏得園區(qū)企業(yè)的一致認(rèn)可。高效服務(wù)解難題。窗口嚴(yán)謹(jǐn)壓縮辦事時(shí)效，企業(yè)設(shè)立當(dāng)天辦結(jié)，材料一次告知，讓企業(yè)“一次辦結(jié)、少跑快辦”。嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范零投訴。憑借高效的辦事效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口全年零投訴，用扎實(shí)作風(fēng)擦亮“金牌店小二”金字招牌。黨建領(lǐng)航強(qiáng)陣地。圍繞“信息共享”“陣地共建”“活動(dòng)共辦”“服務(wù)共促”，積極鏈接產(chǎn)業(yè)鏈、商會(huì)、群團(tuán)、統(tǒng)戰(zhàn)等力量開展線下政策輔導(dǎo)會(huì)20余場(chǎng)、聯(lián)合舉辦特色活動(dòng)60余場(chǎng)。（朱彤）