來源:市場資訊
(來源:現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志)
文|中國工商銀行福州自貿(mào)區(qū)長樂支行 李宗明
配音,這份深藏心底多年的熱愛,恰似一束溫柔而堅定的光,穿透繁忙枯燥的日常,為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩意與溫度,讓我在藝術(shù)的感性表達與職業(yè)的理性堅守之間,找到了絕佳的平衡,也推動著自己不斷成長、不斷蛻變。
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職場堅守:
方寸柜臺間,深耕金融守初心
在很多人眼中,金融行業(yè)總是與嚴謹、理性、規(guī)范緊緊相連,方寸柜臺是堅守的陣地,各項流程是行事的準則,數(shù)字與臺賬是日常的陪伴,容不得半分松懈與隨性。而我,卻是這個理性世界里的“斜杠青年”,一邊是身著工裝、恪盡職守的工行人,深耕金融服務(wù)一線,在平凡崗位上堅守初心、錘煉專業(yè);一邊是心懷熱愛、以聲逐夢的配音愛好者,在聲音的世界里感知藝術(shù)、釋放自我。兩種身份看似截然不同,卻在我的生活里完美交融,讓我在職場與熱愛的雙向奔赴中,走出了獨屬于自己的成長之路,也讓平凡的職場時光,因熱愛而愈發(fā)閃亮。
清晨的陽光透過網(wǎng)點的玻璃窗灑下,換上筆挺的工行工裝,整理好儀容儀表,我便切換成職場模式,開啟一天忙碌而充實的金融工作。方寸柜臺之間,是我堅守的責(zé)任陣地;嚴謹流程之中,是我恪守的職業(yè)底線。接待每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,從細致詢問業(yè)務(wù)需求,到熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng),再到耐心解答各類疑問,每一個環(huán)節(jié)都不容有失;走出柜臺,主動開展拓戶營銷工作,深入周邊社區(qū)、商戶,講解工行金融產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢,挖掘潛在客戶,搭建起銀行與群眾之間的溝通橋梁;回到工位,細致梳理各類臺賬,逐筆核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),確保每一項信息都準確無誤,為業(yè)務(wù)合規(guī)推進筑牢基礎(chǔ);跟進各類專項項目,對接流程、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)、跟進進度,做好每一項細節(jié)工作,保障業(yè)務(wù)順利落地……
這些工作看似細碎平常,沒有驚天動地的壯舉,卻是金融服務(wù)不可或缺的基石,是業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進的重要紐帶。日復(fù)一日的重復(fù)與堅守,沒有消磨我的熱情,反而慢慢打磨出我的專業(yè)素養(yǎng)、細致態(tài)度與沉穩(wěn)心性,讓我從初入職場的青澀新人,逐漸成長為能夠獨當(dāng)一面、從容應(yīng)對各類工作的金融從業(yè)者。在快節(jié)奏、高要求的金融職場里,每天都被緊湊的工作安排填滿,難免會有疲憊與壓力,而懂得張弛有度、守住內(nèi)心的歸處,便顯得尤為珍貴。配音,這份深藏心底多年的熱愛,恰似一束溫柔而堅定的光,穿透繁忙枯燥的日常,為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩意與溫度,讓我在藝術(shù)的感性表達與職業(yè)的理性堅守之間,找到了絕佳的平衡,也推動著自己不斷成長、不斷蛻變。
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熱愛緣起:
聲音逐夢路,少年初心終不忘
這份與聲音相伴的熱愛,早在童年時期便已悄然生根。小時候,每當(dāng)守在電視機前看動畫,總會被那些千變?nèi)f化的聲音深深折服,小小的我滿心好奇:為何同一個配音演員,能輕松駕馭靈動俏皮的卡通角色、沉穩(wěn)溫潤的長輩形象、颯爽利落的少年形象,種種迥然不同的人物,都能通過聲音被賦予鮮活的靈魂,藏在聲音里的強大塑造力與極致感染力,在我心底悄悄埋下了一顆熱愛的種子,讓我對配音這份事業(yè)充滿了向往。
步入大學(xué)后,我終于有機會追尋這份心底的熱愛,毫不猶豫地加入了校園配音社團,正式開啟了我的聲音追夢之旅。在社團里,我跟著學(xué)長學(xué)姐系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧,從最基礎(chǔ)的氣息控制、吐字歸音練起,一遍遍調(diào)整語調(diào)、語速,琢磨不同角色的情感表達;積極參加各類配音比賽,在與同齡愛好者的交流比拼中,發(fā)現(xiàn)自身不足,不斷打磨配音功底,讓聲音更具張力與情感。每一次練習(xí)、每一場比賽,都讓我對配音的熱愛愈發(fā)深厚,也讓這份純粹的興趣,慢慢變得專業(yè)。畢業(yè)后,我不愿讓這份熱愛止步于業(yè)余消遣,為了進一步精進技藝,遠赴海外進行系統(tǒng)學(xué)習(xí),從聲音塑造、情感共鳴,到角色理解、場景適配,全方位深耕配音領(lǐng)域。那段逐夢時光,雖有辛苦與付出,卻讓我把最初的興趣愛好,雕琢成了可終生相伴的專業(yè)能力與內(nèi)心的底氣,即便后來投身金融職場,這份熱愛也從未被放下,反而成為我生活里不可或缺的一部分。
愛好賦能:
以聲暖服務(wù),共情之力顯擔(dān)當(dāng)
加入工行這個大家庭后,我本以為配音只是工作之余的愛好,卻未曾想到,這份沉淀多年的配音功底,竟悄然化作了我職場路上的獨特助力,為我的金融服務(wù)工作帶來了意想不到的驚喜。金融服務(wù)工作,說到底是與人打交道的工作,客戶溝通、工單處理、投訴應(yīng)答,每一項工作都處處考驗著語言表達能力與情緒共情力,而配音學(xué)習(xí)中練就的技巧與素養(yǎng),恰好完美適配這份需求。
猶記一次令我印象深刻的客戶溝通經(jīng)歷,一位客戶因業(yè)務(wù)等候時間過久,內(nèi)心滿是焦躁與不滿,來電咨詢時語氣急切,言辭間滿是責(zé)備與抱怨。接通電話的瞬間,配音課上老師的教誨清晰地浮現(xiàn)在心間:聲音是傳遞情緒的橋梁,語速、語調(diào)、節(jié)奏,皆是藏在細節(jié)里的態(tài)度。我沒有急于辯解,而是沉心靜氣,刻意放緩語速,用溫和而堅定的語氣,認真傾聽客戶的訴求與不滿,全程不打斷、不急躁,讓客戶充分抒發(fā)情緒。待客戶情緒漸漸舒緩后,我再清晰地說明業(yè)務(wù)辦理流程與等候原因,真誠地為耽誤客戶時間致歉,隨后細致回應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需求,一步步協(xié)助解決問題。全程溫柔且專業(yè)的溝通,最終徹底化解了客戶的負面情緒,贏得了客戶的理解與認可,甚至在掛斷電話前,客戶還特意夸贊我的服務(wù)耐心又暖心。
那一刻,我真切地體會到,配音賦予我的絕不只是單純的發(fā)聲與表達技巧,更深層次的,是精準的情緒把控力與發(fā)自內(nèi)心的共情力。這份能力讓我在面對不同客戶時,能夠快速感知對方的情緒變化,用恰當(dāng)?shù)恼Z氣與態(tài)度溝通交流,讓冰冷的業(yè)務(wù)辦理,多了一分溫暖與人情味,也讓金融服務(wù)不只具備專業(yè)嚴謹,更充滿了暖心溫度。
雙向成長:
工作伴熱愛,相輔相成共豐盈
如今,配音早已超越了普通業(yè)余愛好的范疇,成為滋養(yǎng)我職場成長、豐盈我內(nèi)心世界的強大力量。即便日常工作再繁忙,我也總會抽出碎片時間,沉浸在聲音的世界里:或是讀一段喜歡的文字,用聲音傳遞情感;或是配一段經(jīng)典片段,在角色演繹中放松身心、緩解壓力。每當(dāng)被工作壓力裹挾,或是遇到難題心生浮躁時,配音練就的耐心與專注,總能幫我褪去內(nèi)心的焦躁,靜下心來梳理問題、冷靜破局;在與客戶面對面溝通時,恰到好處的語氣、溫和清晰的表達,總能快速拉近與客戶的距離,讓服務(wù)更真誠、更貼近人心。
有人說,金融職場滿是冰冷的數(shù)字與煩瑣的流程,自帶嚴謹而冷靜的底色,容不得太多感性與熱愛。但我始終堅信,職業(yè)本無冷熱之分,平凡崗位亦能綻放多元光芒,心懷熱愛,便可抵歲月漫長。身為工行的青年員工,我們不必被職業(yè)的標簽束縛,工作與愛好并非此消彼長的對立關(guān)系,而是相輔相成、彼此成就的共生關(guān)系。金融工作賦予我立足社會的責(zé)任與專業(yè),教會我嚴謹與堅守;配音愛好賦予我豐盈內(nèi)心的熱愛與力量,教會我共情與溫柔,二者相融,讓我成為更全面、更有溫度的工行人。
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未來展望:
初心赴征程,斜杠青春綻光芒
時代呼喚青年全面發(fā)展,職場也為青年提供了廣闊舞臺。作為工行的斜杠青年,未來的路還很長,我將始終帶著這份對配音的熱愛與對金融事業(yè)的堅守,立足本職崗位,深耕金融服務(wù),踐行工行人的初心與使命,以專業(yè)能力履職盡責(zé),以聲音溫度傳遞暖心服務(wù)。我會繼續(xù)在金融職場與熱愛奔赴的雙向道路上穩(wěn)步前行,平衡好職業(yè)責(zé)任與個人熱愛,把配音帶來的共情力、專注力、表達力,更好地融入金融服務(wù)的每一個細節(jié),用真誠服務(wù)每一位客戶,用堅守詮釋青年擔(dān)當(dāng),做有情懷、有溫度、有專業(yè)的工行人。
我始終相信,專注自有回響,熱愛自帶力量。在平凡的崗位上,只要堅守初心、心懷熱愛,既能深耕專業(yè)、恪盡職守,又能追逐熱愛、活出自我,就能讓每一分付出都有收獲,讓每一次服務(wù)都溫暖可及,在工行的廣闊平臺上,書寫屬于自己的閃亮青春篇章,展現(xiàn)新時代工行斜杠青年的別樣風(fēng)采!
童年時,我便為動畫中千變?nèi)f化的聲音所折服,同一個配音演員,竟能演繹靈動俏皮、沉穩(wěn)溫潤、颯爽利落等迥然不同的角色,聲音里藏著的塑造力與感染力,在心底埋下熱愛的種子。大學(xué)期間,我加入配音社團,在練習(xí)與比賽中錘煉發(fā)聲、打磨情感;畢業(yè)后,為追尋這份熱愛,我遠赴海外系統(tǒng)學(xué)習(xí),將純粹興趣,雕琢成可終生相伴的專業(yè)與底氣。
入職工行后,這份沉淀多年的配音功底,悄然化作職場路上的獨特助力。客戶溝通、工單處理、投訴應(yīng)答,處處考驗著表達與共情。猶記一次客戶因等候過久情緒焦躁,來電時語氣急切。接通瞬間,配音課上的教誨浮現(xiàn)心間——聲音是情緒的橋梁,語速、語調(diào)、節(jié)奏,皆是態(tài)度。我沉心靜氣,放緩語速,以溫和而堅定的語氣耐心傾聽,不打斷、不辯解,待客戶情緒舒緩后,清晰說明、真誠致歉、細致回應(yīng),最終贏得理解與認可。那一刻我真切體會到配音賦予我的不僅是技巧,更是情緒把控力與深度共情力,讓金融服務(wù)不只專業(yè),更有溫度。
如今,配音早已超越業(yè)余愛好,成為滋養(yǎng)職場、豐盈內(nèi)心的力量。工作再忙,我也會在聲音的世界里放松身心;遇到難題時,配音練就的耐心與專注,助我褪去浮躁、冷靜破局;與客戶溝通時,恰到好處的語氣表達,讓服務(wù)更真誠、更貼近人心。有人說,金融職場滿是數(shù)字與流程,嚴謹而冷靜。但我堅信,職業(yè)本無冷熱,熱愛可抵漫長,平凡崗位亦可綻放多元光芒。配音讓我在金融的嚴謹?shù)咨校冀K保有一份藝術(shù)赤誠,更讓我明白愛好與工作從非此消彼長,而是相輔相成。
未來,我將帶著這份熱愛與堅守,立足崗位、踐行金融使命,以聲傳情、以服務(wù)暖心,在專業(yè)與熱愛的雙向奔赴中,做有溫度的工行人,在平凡崗位上書寫屬于自己的閃亮篇章——讓專注有回響,讓熱愛有力量,讓每一次服務(wù)都溫暖可及。
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