當(dāng)心直播間騙局 護(hù)好養(yǎng)老錢

（來源：遼寧日報(bào)）

轉(zhuǎn)自：遼寧日報(bào)

民警走進(jìn)沈陽市中海社區(qū)，教老年人識破詐騙套路。 本報(bào)記者 姜雪 攝

本報(bào)記者 許蔚冰 姜雪 白復(fù)海

引子

隨著社交聊天群的普及，詐騙手段也在悄然升級。那些曾活躍在線下會場的保健品騙局，如今已借助手機(jī)屏幕潛入老年人生活——廉價(jià)產(chǎn)品被包裝成“特效神藥”，直播間里的主播親熱地喊著“爸媽”，騙子拿老人的孤獨(dú)與健康焦慮作餌，層層設(shè)陷，步步圍獵。

誰在“圍獵”銀發(fā)群體？如何破解監(jiān)管難題，為銀發(fā)消費(fèi)保駕護(hù)航？記者對此進(jìn)行了采訪。

曝光——

不到20元的保健品，直播間賣到1198元

“阿姨，這款超抗原是宮廷秘方，您吃了就能停胰島素，今天最后三單，再不搶就沒了！”近日，一起與沈陽一家公司有關(guān)的“高價(jià)賣神藥坑老”騙局被曝光，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

騙局中，騙子們將目標(biāo)鎖定在老年人群體，通過手機(jī)上的社交聊天群展開密集話術(shù)洗腦，把成本僅僅幾十元的廉價(jià)保健品披上“宮廷秘方”外衣，并以近50倍的高價(jià)進(jìn)行銷售……

事件披露后，沈陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)：沈陽市市場監(jiān)管局會同相關(guān)部門第一時(shí)間成立聯(lián)合調(diào)查組，開展現(xiàn)場調(diào)查，下一步將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。

隨著監(jiān)管部門的介入，騙局中的神藥、社交聊天群、銷售等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及，它們共同布設(shè)起專門針對老年人群體的“私域營銷”隱秘陷阱。

所謂“私域營銷”，是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信的一種數(shù)字營銷方式。商家通過社交聊天群、社交媒體平臺、短視頻平臺直接觸達(dá)消費(fèi)者，以互動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷售。

近年來，“私域營銷”因其特有的封閉性、精準(zhǔn)性成為商家獲客變現(xiàn)的重要渠道，但也滋生大量亂象。不久前，國家市場監(jiān)督管理總局公布了5起“私域營銷”案例，其中4起涉及把普通食品或普通藥品包裝成“治療多種疾病”的“靈丹妙藥”，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。2025年全國市場監(jiān)管部門共對“私域營銷”虛假宣傳違法行為立案30件，已處罰沒金額293萬元。

發(fā)生在沈陽的這起騙局揭開了“私域營銷”運(yùn)作的完整鏈條：“網(wǎng)絡(luò)視頻制作方”以低價(jià)采購藥品或保健品后，將其包裝進(jìn)“三甲醫(yī)院專家”“營養(yǎng)學(xué)會理事”主講的“健康講座”系列視頻，再打包賣給下游的“私域營銷”公司，“專家就是‘演員’……不需要專業(yè)知識，只要會演就行。”騙局中的視頻制作負(fù)責(zé)人說。

在接下來的營銷環(huán)節(jié)，主播在私域直播間里親熱地喊著“爸媽”，屏幕上不斷彈出“限時(shí)秒殺”“最后10單”的倒計(jì)時(shí)，在“專家”關(guān)于“特效保健品”神奇功效的講解中，老人們手指一點(diǎn)就下了單。

制作方還直言：“保健品加起來不到20元，我把價(jià)格直接調(diào)到了1198元，掛上鏈接后，就有人下單了。”

起底——

布下連環(huán)套，將老年人從線下騙到線上

針對這種依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型養(yǎng)老詐騙犯罪，各地執(zhí)法部門的打擊力度正在不斷升級，其中本溪市公安局刑偵支隊(duì)侵財(cái)案件偵查大隊(duì)已開始構(gòu)建“線上精準(zhǔn)研判+線下深入走訪”雙軌并行模式開展打擊，線上運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息化等技術(shù)手段，對舉報(bào)線索、110警情等進(jìn)行高效篩查與精準(zhǔn)研判，主動(dòng)捕捉犯罪苗頭、鎖定可疑團(tuán)伙；線下組織社區(qū)民警、輔警深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、公園等老年人聚集場所，通過專題宣講、案例警示、面對面溝通等形式，普及防騙知識。

偵查大隊(duì)大隊(duì)長胡軍表示，與傳統(tǒng)的線下保健品騙局在固定門店守株待兔、靠“專家坐診”和現(xiàn)場話術(shù)施壓、用一次性交易收割老人的手段有所不同，“私域營銷”案件呈現(xiàn)出手段更隱蔽、組織性和技術(shù)性更強(qiáng)、危害更嚴(yán)重的新型特征，“坑老”套路步步設(shè)陷，總結(jié)起來主要分四步：

“私域營銷”騙子常在小區(qū)門口、菜市場、公園等地，打著“免費(fèi)送雞蛋、大米”的旗號，用幾元錢小利換取老人的聯(lián)系方式，再通過免費(fèi)量血壓、測血糖方式建立初步信任。

獲取聯(lián)系方式后，騙子便將老人遷移到他們控制的私密空間，比如以“群里每天發(fā)養(yǎng)生知識、搶紅包”為由，勸說老人加入社交聊天群。進(jìn)群后，里面充斥著“養(yǎng)生知識”“根治三高”等廣告，一旦老人點(diǎn)擊咨詢，就會被迅速拉入各種“健康群”“會員群”。

有了穩(wěn)定的“私域流量池”，騙子便利用私域直播集中收割。具體手段包括：直播鏈接只在社交聊天群內(nèi)發(fā)布，且需密碼才能觀看，營造“內(nèi)部福利”假象；主播身著白大褂，偽裝成“專家”“教授”，用“偽科學(xué)講座”對普通食品或保健品進(jìn)行包裝；通過后臺篡改觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)，或設(shè)置“機(jī)器人暖場”，制造產(chǎn)品火爆假象，刺激老人下單。

為了逃避監(jiān)管，騙子還會在交易上設(shè)置障礙，誘導(dǎo)老人通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬、個(gè)人收款碼等直接付款，繞開有保障的電商平臺，便于商家直接“拉黑”跑路；另外設(shè)置“拆封不退”“當(dāng)天不退貨”等霸王條款，直播結(jié)束后鏈接立即失效，無法回看，導(dǎo)致老人維權(quán)時(shí)“口說無憑”。

思考——

明知是坑，為何老年人仍愿意往里跳？

面對這種精心設(shè)計(jì)的“圍獵”，一些老人明知是坑，為何仍愿意往里跳？國家二級心理咨詢師沈穎表示，情感孤獨(dú)催生的信任依賴是核心原因。當(dāng)下不少空巢、獨(dú)居老人缺乏子女日常陪伴，情感需求長期處于空缺狀態(tài)，私域直播不談產(chǎn)品先拉家常、聊晚年生活，讓老人很容易放下戒備，情感綁定遠(yuǎn)比普通詐騙更具迷惑性。

健康焦慮與認(rèn)知局限也是騙局滋生的溫床。私域直播主打“特效保健品”“理療神器”等，夸大產(chǎn)品功效，這精準(zhǔn)戳中老人的健康痛點(diǎn)，加之老年人對互聯(lián)網(wǎng)新型騙局認(rèn)知不足，在洗腦式話術(shù)下很容易作出非理性消費(fèi)決策。另外，從眾心理與隱忍心態(tài)讓老人越陷越深。部分老人被騙后怕遭子女指責(zé)，選擇隱瞞實(shí)情，反倒給了騙子反復(fù)收割的機(jī)會。

沈穎認(rèn)為，破解這類陷阱僅靠打擊顯然不夠，還需從心理層面精準(zhǔn)發(fā)力。子女要多花時(shí)間陪伴老人，耐心溝通防騙知識，大額消費(fèi)提前把關(guān)；社區(qū)應(yīng)開展貼合老年群體的防騙宣講，結(jié)合本地案例拆解私域騙局套路，提升老人信息鑒別力。針對老年人詐騙的防范是一場“心理守護(hù)戰(zhàn)”，需要家庭、社區(qū)、社會三方聯(lián)手，才能真正守住養(yǎng)老錢和心理健康。

一旦遭遇到“私域營銷”騙局怎么辦？沈陽市沈河區(qū)民政局社會事務(wù)科科長苗苗表示，可以求助社區(qū)和相關(guān)部門，并及時(shí)撥打12345熱線或通過全國消協(xié)智慧315平臺投訴舉報(bào)，涉及金額較大、涉嫌犯罪的，要第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

遼寧省律師協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)與互聯(lián)網(wǎng)專門委員會委員劉嘉熙進(jìn)一步提醒，民事上可依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張“退一賠三”；若情節(jié)嚴(yán)重，可能涉及虛假廣告罪甚至詐騙罪。但“虛假宣傳”屬于行政違法，而“詐騙罪”需證明“非法占有目的”，兩者間存在巨大法律差異。她強(qiáng)調(diào)，維權(quán)核心是快速構(gòu)建完整證據(jù)鏈，如錄屏直播欺詐話術(shù)、保存聊天記錄、交易憑證及線下門店信息等，“維權(quán)一定要趁早，切勿因怕麻煩放棄，這既是挽回個(gè)人損失的基礎(chǔ)前提，也是對違法產(chǎn)業(yè)鏈形成震懾的關(guān)鍵一環(huán)。”