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作者|祁六金
來(lái)源|汽車服務(wù)世界(ID:asworld168)
當(dāng)4S體系加速后市場(chǎng)化時(shí),獨(dú)立售后卻反其道而行,不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,向傳統(tǒng)的4S體系靠攏。
2025年下半年以來(lái),獨(dú)立售后布局二手車的熱度持續(xù)攀升,在短視頻平臺(tái)上,“修車店開(kāi)干二手車”“專修門(mén)店轉(zhuǎn)型做二手車”等內(nèi)容頻頻刷屏。
6哥是較早布局二手車業(yè)務(wù)的獨(dú)立售后之一,他曾在視頻中提到一家專營(yíng)奔馳、邁巴赫(參數(shù)丨圖片)的二手門(mén)店(杭州睿馳汽車),月銷可達(dá)200臺(tái),庫(kù)存周轉(zhuǎn)不超過(guò)15天,6哥直言其勢(shì)頭足以“干掉90%的4S店”。
這個(gè)案例印證了二手車業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng)潛力,也讓越來(lái)越多的獨(dú)立售后意識(shí)到二手車賽道的機(jī)會(huì)。
截至目前,包括6哥在內(nèi),陜西恒泰、李師傅修車、廣昌保時(shí)捷、玩奧迪的小李子等獨(dú)立售后,均相繼落地二手車業(yè)務(wù)。
從改裝/維保,到二手車買賣,頭部獨(dú)立售后似乎正加速邁向“專而全”的綜合超級(jí)門(mén)店。
一、扎堆布局二手車,三種模式正在成型
現(xiàn)階段,后市場(chǎng)普遍面臨流量成本高企的焦慮,為了尋找新的業(yè)務(wù)增量,大量獨(dú)立售后門(mén)店開(kāi)始涉足原本并不熟悉的新業(yè)務(wù),二手車便是其中最具代表性的方向之一。
從公開(kāi)信息來(lái)看,目前布局二手車業(yè)務(wù)的獨(dú)立售后主體,主要集中在兩大類門(mén)店:一是區(qū)域綜合性連鎖,二是單一品牌/車型專修門(mén)店。
前者以恒泰為代表,后者則包括玩奧迪小李子、極6奔馳(666名車俱樂(lè)部)、李師傅修車、廣昌保時(shí)捷等一眾玩家。
在這兩大類門(mén)店中,對(duì)二手車業(yè)務(wù)的定位與功能,存在一些明顯差異。
對(duì)區(qū)域綜合性連鎖而言,布局二手車的核心目的,是構(gòu)建完整的汽車服務(wù)生態(tài)閉環(huán),同時(shí)直接反哺新車銷售、挖掘業(yè)務(wù)增量。
以恒泰為例,作為新車銷售、交付、維修保養(yǎng)的綜合性汽車服務(wù)集團(tuán),于2025年6月切入二手車賽道,成立獨(dú)立二手車事業(yè)部、配備專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,并在同年9月落成專屬二手車展廳。
依托近50萬(wàn)的存量客戶基盤(pán),疊加汽車以舊換新政策紅利,恒泰可以承接車主賣車、置換需求,通過(guò)二手車回收,為自身的新能源新車銷售輸送客群,反哺新車業(yè)務(wù);同時(shí)新車業(yè)務(wù)又可以帶來(lái)售后業(yè)務(wù),最大程度挖掘客戶售后價(jià)值。
對(duì)單一品牌/車型專修門(mén)店來(lái)說(shuō),布局二手車業(yè)務(wù),核心邏輯是圍繞特定車型打造專而全的超級(jí)門(mén)店,覆蓋車主用車全生命周期服務(wù)需求。
玩奧迪小李子深耕奧迪賽道,業(yè)務(wù)涵蓋改裝、保養(yǎng)、鈑噴維修,并于2025年12月正式布局二手車,各板塊獨(dú)立運(yùn)營(yíng),是“精專美全”門(mén)店模型的典型代表。
極6奔馳起步于奔馳改裝,后續(xù)逐步拓展貼膜、保養(yǎng)、四輪定位等業(yè)務(wù),早在2020年便布局二手車置換業(yè)務(wù),但主要服務(wù)私域客戶。
北京李師傅修車作為別克、凱迪拉克專修連鎖,2025年5月成立二手車部門(mén);成都華勝之星深耕奔馳專修十余年,2025年8月進(jìn)軍二手車;廣昌保時(shí)捷專注保時(shí)捷維修與改裝,同樣在去年將業(yè)務(wù)延伸至保時(shí)捷二手車領(lǐng)域。
這類門(mén)店在車型上做到細(xì)分垂直,同時(shí)圍繞車型把業(yè)務(wù)做寬做全,二手車正是這些門(mén)店延伸車主全生命周期服務(wù)的重要一環(huán)。
在二手車業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式上,目前主要是三種模式:
第一種模式是,和二手車IP聯(lián)合。
核心是通過(guò)IP強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合放大效應(yīng),打通“改裝/維保-二手車-改裝/維保”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),立奧汽車、雷豐名車就是典型代表。
在二手車業(yè)務(wù)上,立奧汽車搭建二手車賬號(hào)“TCC立奧汽車-小李子”,由二手車IP“程一派汽車”與維修IP“玩奧迪的小李子”聯(lián)手合作,前者擅長(zhǎng)二手車鑒定與交易,后者則提供二手車整備技術(shù)與口碑。
雷豐名車是雷克薩斯專修,創(chuàng)始人IP“老汪凌志專修”與二手車IP“老梁專賣二手車”聯(lián)手在2026年3月進(jìn)軍雷克薩斯二手車,同樣是“評(píng)估+維修”的聯(lián)合模式。
對(duì)這類模式而言,二手車業(yè)務(wù)更像是一個(gè)新的流量入口,核心利潤(rùn)不是來(lái)自車輛買賣,而在于收車后的維保、整備與升級(jí),車輛售出后的維保需求大概率仍會(huì)回流至門(mén)店,實(shí)現(xiàn)車主全生命周期和產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。
第二種模式是在內(nèi)部成立獨(dú)立的二手車部門(mén),模塊化專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)。
以李師傅修車、恒泰、成都華勝之星為代表,都采用“成立獨(dú)立二手車部門(mén)”的模式。
在這種模式中,二手車業(yè)務(wù)不是維修業(yè)務(wù)的附加項(xiàng),而是作為獨(dú)立盈利板塊,專項(xiàng)化運(yùn)營(yíng),門(mén)店可以實(shí)現(xiàn)“維修+二手車”、“新車+二手車”多條腿走路。
第三種模式是輕資產(chǎn)撮合模式。
這種模式主要是6哥為代表,采用寄售、撮合模式,只賺中間傭金。
6哥的二手車業(yè)務(wù)本質(zhì)是面向私域客戶的增值服務(wù),依托老客戶信任實(shí)現(xiàn)成交。據(jù)了解,目前6哥有10萬(wàn)的私域客戶,每月可穩(wěn)定成交20-30臺(tái),年利潤(rùn)200萬(wàn)。
總得來(lái)看,根據(jù)不同的門(mén)店類型,二手車業(yè)務(wù)在門(mén)店的核心功能也不同,但核心是三種:
一是作為新的流量入口,帶動(dòng)維保整備改裝業(yè)務(wù);二是作為獨(dú)立盈利板塊,打造第二增長(zhǎng)曲線;三是作為私域增值服務(wù),提升客戶粘性與綜合價(jià)值。
二、獨(dú)立售后布局二手車業(yè)務(wù)的底層邏輯與優(yōu)勢(shì)分析
在獨(dú)立售后扎堆布局二手車業(yè)務(wù)的現(xiàn)象背后,我們更想知道的是,這些門(mén)店增項(xiàng)的底層邏輯到底是什么?
從宏觀層面來(lái)看,政策紅利、消費(fèi)趨勢(shì)變化、二手車行業(yè)變革等等,都為獨(dú)立售后布局二手車業(yè)務(wù)創(chuàng)造了客觀條件。
一是以舊換新政策紅利、新車迭代速度加快、換車周期的縮短,從源頭促進(jìn)了二手車市場(chǎng)的擴(kuò)容;此外消費(fèi)者愈發(fā)理性,性價(jià)比高的二手車成為不少人的選擇,需求端持續(xù)釋放活力。
二是二手車行業(yè)變革,傳統(tǒng)“賺差價(jià)”的模式難以為繼,整個(gè)二手車行業(yè)開(kāi)始向“服務(wù)增值”轉(zhuǎn)型,檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、售后保障等成為影響成交的核心因素,也讓有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的門(mén)店獲得更多突圍機(jī)會(huì)。
從微觀層面來(lái)看,我們從恒泰、玩奧迪的小李子等已經(jīng)布局二手車業(yè)務(wù)的門(mén)店身上,總結(jié)出了布局二手車業(yè)務(wù)的共性優(yōu)勢(shì),核心體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
一是客戶基盤(pán)龐大,自帶客源流量?jī)?yōu)勢(shì)。
二手車是典型的資源型業(yè)務(wù),收車與賣車同等重要。
一位從事二手車門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的人士告訴我們:“有車賣不掉目前是車商常態(tài),二手車門(mén)店現(xiàn)在是從車源為主轉(zhuǎn)向流量為王”。這意味著,二手車業(yè)務(wù)不缺車輛資源,更多的是缺客源。
因此,獨(dú)立售后門(mén)店做二手車,最突出的優(yōu)勢(shì)就是客源流量。
成都華勝之星在進(jìn)入二手車市場(chǎng)時(shí)就明確表示,自身超過(guò)兩萬(wàn)的基盤(pán)客戶里,一半以上車齡超過(guò)6年,普遍存在買車、賣車的置換需求。
恒泰在西安深耕多年,擁有近50萬(wàn)本地客戶,一手二手車源可以直接來(lái)自老客戶;李師傅修車的二手車業(yè)務(wù),也是整合自身客戶資源,有買有賣,把維修環(huán)節(jié)建立起來(lái)的信任和專業(yè),直接延伸到車輛交易。
廣昌保時(shí)捷的張建華也表示,二手車做的是平臺(tái)生意,廣昌做了23年保時(shí)捷改裝,車主基數(shù)大,很多車主自然就愿意把車賣給廣昌。
二是從“專修”延伸到“專賣”,技術(shù)與信任壁壘突出。
相比傳統(tǒng)二手車商,區(qū)域綜合性連鎖和單一品牌專修店,共同特點(diǎn)都是擁有成熟的維修經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì),在車況判斷和整備維修上,有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),從源頭避免用戶買到“問(wèn)題車”“高價(jià)車”,更容易讓車主放心。
此外,單一品牌車型門(mén)店布局二手車業(yè)務(wù),會(huì)形成“專修+專賣”的標(biāo)簽,讓門(mén)店在細(xì)分賽道形成強(qiáng)認(rèn)知,信任感遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)二手車車商。
目前玩奧迪的小李子主打10萬(wàn)公里以上老奧迪,低價(jià)收車+整備升級(jí),主打高性價(jià)比;華勝之星專注5-30萬(wàn)區(qū)間奔馳二手車,主打家用,提供1-3年質(zhì)保;廣昌保時(shí)捷則聚焦20–30萬(wàn)的卡宴和帕拉梅拉,形成清晰的車型與價(jià)位定位。
三是項(xiàng)目×IP打法,吸引精準(zhǔn)客群。
二手車交易高度依賴信息透明和信任,而具有強(qiáng)IP的獨(dú)立售后做二手車業(yè)務(wù),天然具備信任背書(shū)和流量?jī)?yōu)勢(shì),降低信任成本、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。
這點(diǎn)在玩奧迪的小李子身上體現(xiàn)得很明顯,強(qiáng)IP直接建立信任、吸引精準(zhǔn)人群,再用整備、維修、售后形成閉環(huán),提升整體盈利,這也是很多獨(dú)立售后布局二手車的核心邏輯。
此外,恒泰成立賬號(hào)“恒泰集團(tuán)二手車”、北京李師傅修車也成立了“李師傅二手車(售后無(wú)憂)”賬號(hào),用項(xiàng)目×IP的打法,進(jìn)一步放大流量效應(yīng)。
三、二手車業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與后續(xù)猜想
二手車賽道雖然只是汽車后市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,但潛力巨大。2025年,我國(guó)二手車市場(chǎng)交易規(guī)模首次突破了2000萬(wàn)輛大關(guān),創(chuàng)下歷史新高。
中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)郎學(xué)紅表示,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),我國(guó)二手車年交易量的理想值在4000萬(wàn)~5000萬(wàn)輛的規(guī)模,目前來(lái)看依然有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
市場(chǎng)潛力大,固然是獨(dú)立售后布局二手車業(yè)務(wù)的一個(gè)核心動(dòng)因,但也要看到潛力背后伴隨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
一是賽道擁擠,行業(yè)品牌化、頭部化趨勢(shì)明顯。
二手車賽道玩家眾多,品牌化的趨勢(shì)很明顯。除了手握線上流量的瓜子二手車、懂車帝等平臺(tái),中升控股、永達(dá)、利星行等傳統(tǒng)經(jīng)銷商集團(tuán)持續(xù)加碼二手車業(yè)務(wù),比亞迪、雷克薩斯等主機(jī)廠也紛紛推出官方認(rèn)證二手車體系。
這些玩家的品牌口碑、體系化認(rèn)證能力、全國(guó)性車源流通能力,都是普通獨(dú)立售后短期內(nèi)難以追趕的壁壘。
二是新車價(jià)格戰(zhàn),二手車估值與庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)突出。
近幾年新車價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)加劇,終端降價(jià)頻繁,直接導(dǎo)致二手車殘值快速下探,定價(jià)邏輯被不斷打亂。
如果門(mén)店對(duì)行情判斷失誤、收車價(jià)偏高,就很容易出現(xiàn)車還沒(méi)賣掉就已經(jīng)虧損的情況。再加上庫(kù)存周期拉長(zhǎng)、資金占用成本上升,對(duì)獨(dú)立售后門(mén)店來(lái)說(shuō)極易形成資金壓力。
三是專業(yè)能力門(mén)檻高,存在技術(shù)與人才壁壘。
很多人誤以為“會(huì)修車就會(huì)做二手車”,實(shí)際上兩者差異巨大。
尤其是老車整備,不只是簡(jiǎn)單美容翻新,十萬(wàn)公里以上的車型往往涉及底盤(pán)整備、電器修復(fù)、甚至發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱大修,對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工流程、成本控制都有極高要求。
同時(shí),門(mén)店還需要專業(yè)驗(yàn)車、估價(jià)、收車團(tuán)隊(duì),既要懂車況排查,又要懂市場(chǎng)行情、過(guò)戶流程、金融政策,能快速精準(zhǔn)定價(jià)。
如果缺乏專業(yè)人員,很容易看走眼收到問(wèn)題車、事故車,或者是估值不準(zhǔn)導(dǎo)致收高賣不動(dòng),直接造成大額虧損。
四是業(yè)務(wù)協(xié)同存在難度。
二手車與維修保養(yǎng)看似關(guān)聯(lián)緊密,但實(shí)際運(yùn)營(yíng)邏輯完全不同:維修是服務(wù)型業(yè)務(wù),二手車是流通型業(yè)務(wù);維修講究頻次與復(fù)購(gòu),二手車講究周轉(zhuǎn)與毛利。
如果門(mén)店內(nèi)部信息不通、資源不共享、很容易出現(xiàn)維修部門(mén)與二手車部門(mén)互相脫節(jié)、客戶資源浪費(fèi)、庫(kù)存管理混亂等問(wèn)題,不僅無(wú)法形成協(xié)同增效,反而會(huì)增加管理成本,拖累原有業(yè)務(wù)。
即便二手車業(yè)務(wù)存在諸多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),但在流量成本高企、增量需求迫切的行業(yè)背景下,布局二手車仍是獨(dú)立售后的重要選擇。
這也就是開(kāi)篇提及的獨(dú)立售后4S化趨勢(shì),獨(dú)立售后布局二手車,本質(zhì)也是為了打破售后業(yè)務(wù)邊界,挖掘客戶全生命周期價(jià)值,尋找新的業(yè)績(jī)?cè)隽俊?/p>
未來(lái),或許會(huì)有更多區(qū)域綜合性連鎖、單一品牌專修門(mén)店切入二手車賽道,行業(yè)也將迎來(lái)更精細(xì)化的競(jìng)爭(zhēng)與整合。
例如長(zhǎng)沙區(qū)域連鎖國(guó)合快車,2025年6月推出車輛整備翻新項(xiàng)目,從整備賽道向二手車業(yè)務(wù)延伸,幾乎是一種順理成章的布局方向。
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