從“看參數(shù)”到“懂體驗”的買車進階指南｜上海市消保委汽車專業(yè)辦

隨著技術(shù)進步

隱藏式門把手、語音交互、

OTA升級等智能化配置

已逐漸成為新能源車的“標配”

在享受科技紅利的同時

如何做出更明智、更安心的消費選擇

成為每一位準車主關(guān)注的話題

上海市消保委汽車專業(yè)辦從過去一年備受關(guān)注的行業(yè)熱點中，為您梳理了一份實用的購車知識指南，助您從“看參數(shù)配置表”進階到“懂真實體驗”，買得明白，用得安心。

一、隱藏式門把手

比炫酷更重要的，

是關(guān)鍵時刻“一拉就開”

行業(yè)動態(tài)

2025年關(guān)于隱藏式門把手在極端情況下操作便利性的討論，推動了行業(yè)標準的快速落地。國家強制性標準《汽車車門把手安全技術(shù)要求》已發(fā)布，將于2027年起逐步實施，明確規(guī)定車門必須配備具備機械釋放功能的內(nèi)外把手。

消費指南

1

試駕時多問一句：

“斷電了怎么開門？”

在選車試駕時，不要只看門把手彈出的瞬間是否炫酷，請務(wù)必向銷售顧問確認：“如果車輛完全斷電或遭遇碰撞，如何從車內(nèi)和車外打開車門？”并要求現(xiàn)場演示機械拉手或應(yīng)急開關(guān)的具體位置及操作方法。目前主流新款車型大多已對此進行優(yōu)化。

2

關(guān)注“合規(guī)時間表”，買車更安心

根據(jù)新國標，2027年1月1日后申請型式批準的新車必須達標；2029年1月1日前，所有在產(chǎn)在售車型均須達標。如果您近期購車，可優(yōu)先選擇已符合新規(guī)的車型，這不僅是“合規(guī)”的體現(xiàn)，更意味著車輛在安全冗余設(shè)計上走在了行業(yè)前列。

3

全家一起“模擬演練”

提車后，建議帶著家人進行一次簡單的“模擬體驗”，讓每一位家庭成員都知道在緊急情況下，如何快速找到并操作機械開門裝置。安全配置只有“被記住”，才能真正“用得上”。

二、語音交互

不僅要“聽得見”，更要“拎得清”

行業(yè)動態(tài)

2026年初，一起因語音識別誤差導(dǎo)致“關(guān)閉大燈”誤操作的事件引發(fā)關(guān)注。事件發(fā)生后，相關(guān)車企迅速響應(yīng)，增加核心功能的二次確認機制，并強化物理按鍵的備份。這表明，行業(yè)正從追求“功能多”轉(zhuǎn)向追求“邏輯準”和“安全性”。

消費指南

1

在“嘈雜環(huán)境”中測試語音

試駕時，別只在安靜環(huán)境下測試語音。建議打開音樂、調(diào)大空調(diào)風(fēng)量，在真實用車場景中測試系統(tǒng)的喚醒靈敏度與識別準確率。

2

試試“模糊指令”

看系統(tǒng)如何應(yīng)對

針對燈光、雨刮、除霧、車窗等涉及行車安全的核心功能，試著用模糊的口令（如“我有點冷”、“前面看不清了”）去測試系統(tǒng)的理解能力和執(zhí)行邏輯。

3

核心功能必須保留“物理備份”

無論語音系統(tǒng)多強大，都應(yīng)確認核心功能（如前擋除霧、雙閃燈、駕駛輔助開關(guān)）是否保留了物理按鍵、撥桿或快捷觸控按鍵。這是行車安全的重要底線。

三、電子銷售合同

指尖上的“明白消費”

行業(yè)動態(tài)

隨著數(shù)字化購車普及，電子合同因其便捷高效被廣泛采用。它不僅推動了汽車銷售環(huán)節(jié)的規(guī)范化與標準化，還為消費者帶來了更高效、更便捷的簽約體驗，使購車流程日益精簡與透明。但在點擊“同意”之前，消費者如何做到心中有數(shù)呢？

消費指南

1

關(guān)鍵信息“多看兩眼”

在點擊“同意”前，對定金退還規(guī)則、預(yù)計交車時間、售后服務(wù)范圍、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保細則、數(shù)據(jù)授權(quán)范圍等核心條款多看兩眼。遇到模糊的表述（如“預(yù)計”、“左右”），務(wù)必請銷售顧問解釋清楚。

2

重要承諾“落筆留存”

銷售過程中口頭承諾的贈品、積分、額外服務(wù)等，建議在合同中明確體現(xiàn)，或通過官方渠道（如品牌APP聊天記錄、企業(yè)微信）留存文字確認。

3

用好“冷靜期”權(quán)利

下定前主動詢問是否提供在線定金的猶豫期或無理由退訂政策。了解清楚規(guī)則，為自己留出足夠的決策空間，避免沖動消費。

在新能源與智能化深度融合的今天，一輛好車的標準正在被重新定義。掌握這些消費知識，不僅是為了避坑，更是為了在享受科技便利的同時，真正擁有一輛讓自己和家人安心、滿意的座駕。