雍和會閉店上百消費者購券、充值用不了，最新回應來了......

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福州知名餐飲品牌雍和會，去年年底接連關閉三坊七巷店、湖東路店，引發大量消費者維權。

幫幫團欄目持續關注雍和會閉店后消費者儲值卡、代金券無法使用的問題。截至目前，維權人數已超200人，消費者自行統計涉及未消費金額超130萬元。

點擊圖片跳轉往期推文：《雍和會承諾落空？囤萬元券被拒用，“旗下”小雍火鍋：不認！監管已介入》

關門前夕直播賣券，消費者質疑有預謀欺詐

消費者反映，雍和會在2025年12月，即閉店前一個月，仍在邀請網絡博主直播宣傳，售賣充值卡和代金券。多位消費者出于信任，一次性充值上萬元，不料門店很快停業。

消費者認為，雍和會明知經營不善即將閉店，仍大肆開展促銷活動，屬于有預謀的欺詐充值行為。

截至目前，維權人數已超200人，消費者自行統計涉及未消費金額超130萬元。消費者表示，若行政調解無果，將考慮集體訴訟。

消費者認為，雍和會的充值方式屬于預付式消費，應當有相應部門履行監管職責。

鼓樓區商務局表示，該局主要監管注冊資本500萬元以下的發卡企業。雍和會注冊資本超 500 萬元，按規定應由福州市商務局負責備案及資金監管。

福州市商務局回應稱，經查詢，雍和會未在該局備案，其所發預付卡均以各門店餐廳（即個體工商戶）名義發卡。而商務部《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》僅對企業發卡有監管權限，個體工商戶發卡不屬于商業預付卡監管范疇。

小雍火鍋：原計劃承接但運營模式不符

雍和會閉店后，其官方公眾號發布公告，稱品牌轉型，會員權益由小雍火鍋全面承接?？上M者持儲值卡、代金券到店兌現時，卻遭到小雍火鍋拒絕。

多位消費者表示，此前到小雍火鍋確認時，店員稱可使用權益，只需等待系統交接。還有消費者表示，被要求先付現金，承諾后續憑儲值卡退款。

如今小雍火鍋卻稱，相關公告是雍和會單方面發布，門店并未承接相關會員權益，消費者質疑其說法前后自相矛盾。

對此，小雍火鍋方面解釋，此前確實有意為雍和會會員提供服務，但因與雍和會系統不兼容、運營模式不符，且雙方相關事宜未談妥，因此會員權益無法使用。

供貨商稱貨款被拖欠

除了消費者維權，多名供貨商也反映被雍和會拖欠貨款。工商信息顯示，雍和會目前大股東薛某（持股90%），記者多次聯系，電話始終無人接聽；小股東陸某則稱自己僅為“掛名”，實際控制人為薛某。

供貨商提供的證據顯示，陸某曾讓他們聯系林某，而林某早前持有雍和會90%股份，且曾是小雍火鍋股東。供貨商質疑，雍和會此前調整股東，或為撇清債務責任。記者多次聯系林某，電話均無人接聽。

律師支招

針對消費者

律師提醒，消費者需留存付款記錄、權益承接公告、溝通錄音等證據；前往小雍火鍋使用券卡時，可在公共區域正常錄音錄像，固定被拒用的事實；集體訴訟需推選2-3名聯絡人，統一填寫維權登記表和共同訴訟申請書，經全體簽字確認后，向有管轄權的法院提交。消費者可選擇自訴或委托律師代理。

針對供貨商

律師建議，供貨商可憑收集的基礎證據，向人民法院提起民事訴訟，訴訟過程中可根據查明的股東出資、股權變更情況，依法追加相關股東作為被告。

如查實存在惡意抽逃出資行為，相關責任人不僅需承擔民事賠償責任，情節嚴重者還可能涉及刑事責任。

一場閉店風波，牽扯出消費者與供貨商的雙重維權。誠信是企業立身之本，希望相關方盡快出面解決問題，給權益受損方一個合理的答復。幫幫團也將持續關注。

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