你有沒有遇到過買東西被銷售以貌取人?穿得樸素點進高端門店,直接被甩一句“自己看說明書”,那滋味真的挺尷尬。大名鼎鼎的胖東來老板于東來,最近剛親身經歷了這么一檔子事。他低調看車沒露身份,愣是被雷克薩斯銷售敷衍得下不來臺,結果一個電話引出后續反轉,爽到不少網友直呼解氣。
![]()
于東來是什么調性大家都清楚,作為零售圈公認的標桿,他手握那么大的商業版圖,日常卻一直保持樸素作風,從來不愛刻意彰顯身份。這次選車是給公司優秀高管配的福利,本來一開始就看上了雷克薩斯的高端車型,所以就以普通消費者的身份去線下門店咨詢,全程沒提自己是誰。
銷售瞄了兩眼他的打扮,默認他不是能買得起高端車的客戶,問啥都隨便敷衍兩句,還跟旁邊同事擠眉弄眼小聲嘀咕,輕視的態度都擺到明面上了。于東來也沒生氣,他本來就不愛跟人計較這些,犯不著當場亮身份甩臉子,看對方實在沒心接待,轉身就走了,還默默把雷克薩斯劃出了購車備選清單。
![]()
他和長城汽車的魏建軍早就認識,倆人一個做零售一個造汽車,行業不搭脾氣卻特別合,都是務實不張揚、做事靠真心的性子,平時也常有交流。離開雷克薩斯門店之后,他就隨口給魏建軍發了條消息,說了說自己剛才被冷待的事,順便問問長城旗下的高端車型怎么樣,本來也沒想著能得到什么特殊接待。
結果消息剛發出去沒幾分鐘,魏建軍的電話就回過來了,語氣熱乎得不行,直接說東來你過來吧,我親自陪你看,咱自家車我給你講得明明白白。第二天于東來就去了長城汽車的保定總部,剛到門口就看見魏建軍在那兒等著了。
![]()
沒有一堆隨從前呼后擁,也沒搞什么隆重的接待儀式,魏建軍就穿了件休閑外套,跟見老朋友似的笑著迎了上來。他也不跟于東來寒暄繞彎子,直接拉著人進了生產車間,邊走邊給講自家生產線的情況,自動化程度高品控嚴,每一個零件都是嚴選出來的,品質一點不輸進口車。
于東來看得也認真,一會湊到跟前看工藝細節,一會伸手摸一摸車身做工,問到技術問題魏建軍都知無不言,半點兒大老板的架子都沒有。看完生產車間,魏建軍又拉著他去了試車場,說光看不練假把式,你得親自開一圈感受下坦克700的性能,保證不讓你失望,說完直接把車鑰匙遞了過去。
![]()
于東來也不客氣,坐進駕駛座發動車子就開了起來,加速轉彎剎車試了個遍,下來之后臉上直接露出了滿意的笑容。他當場就跟魏建軍說,這性能比我之前看的那些進口車還要棒,這話可不是客套,是實打實試出來的感受。
本來于東來之前還看了寶馬X5、雷克薩斯GX55這些進口車型,心里本來都差不多定了,結果被雷克薩斯銷售潑了冷水,又親自體驗了長城的車,心里立馬有了決定。倆人找了個地方坐下聊天,越聊越投機,從車子性能聊到企業經營,越說越覺得理念相合。
![]()
于東來就說,其實做零售跟造汽車是一個理,得真心對人,員工舒服了,才能做好服務做好產品,魏建軍聽完連連點頭,說自己也是這么想的。聊到興頭上,于東來直接拍板,說老魏不多說了,我訂20輛坦克700,全給公司的優秀高管,既支持咱國產,也謝謝你這份用心接待。
魏建軍聽完也笑了,說夠意思,我親自盯著工期,保證給你盡快交車。很多人不知道,這已經不是于東來第一次支持長城汽車了,早在這次之前,胖東來就已經給公司采購了三百多臺長城汽車。一部分用來做商務出行,還有一部分當成福利配給員工,方便大家平時出門游玩用。
于東來這人從來就是這樣,不迷信進口大牌,不看品牌名氣多大,就認兩個理,產品夠不夠好,待人夠不夠真誠。雷克薩斯4S店這次輸得一點不冤,就是太勢利,以貌取人,白白錯失了這么大一個客戶。
![]()
魏建軍能拿到這筆訂單,也不全是靠和于東來的交情,贏就贏在務實和真誠,不管來的是誰都拿出十分誠意,既展示了產品硬實力,又收獲了認可,這樣的企業家,企業做不好才怪。這事其實給很多商家都提了醒,別總抱著看人下菜碟的老思路,尊重每一個走進門的消費者,認真做好服務,才是做長久生意的根本。
你永遠不知道那個穿著樸素看著普通的人,是不是隱藏的大佬,真別因為一時的短視錯失大好機會。這事出來之后,不少網友都直呼太解氣,紛紛留言力挺,說勢利的銷售就該得到這個教訓,國產汽車現在越來越棒,于東來和魏建軍都是干實事的好企業家。
![]()
其實不管是做銷售還是做企業,真誠永遠是最管用的必殺技。雷克薩斯丟的不只是這二十臺車的訂單,更是丟了品牌的口碑,魏建軍收獲的也不只是一筆訂單,還有一份志同道合的友誼,和全網對品牌的好感。
倆人完事還約好了,等有空一起去沙漠沖沙,于東來要帶魏建軍體驗沙漠越野的樂趣,魏建軍也答應了,要帶于東來看看長城正在研發的新車型,想想都讓人期待。胖東來能成零售行業的標桿,長城汽車能在國產汽車里脫穎而出,真不是沒有道理的,兩家都抱著真誠待人、務實做事的原則,從來不玩虛的,靠實力和真心攢下了好口碑。
![]()
反觀那些目光短淺的勢利銷售,只看表面不看內里,最后只能白白錯失機會。畢竟真正有實力的大客戶,大多都像于東來這樣,低調不愛張揚,不會刻意把身份掛在臉上。說來說去,不管是買東西還是干事情,別被表面迷惑,實力和真誠才是最值得信賴的東西。也希望更多企業和銷售人員能引以為戒,尊重每一個消費者,踏踏實實做好產品和服務。
參考資料:新浪科技 現場力挺魏建軍!于東來訂購20臺坦克700送高管:試駕后比原本要買寶馬X5等強多了,網易新聞 神仙聯動!于東來和魏建軍一見如故,沙漠之約終于兌現!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.