忘了也不慌，服務(wù)送上門 甘肅養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證有了“暖心鬧鐘”

人民網(wǎng)記者 高翔

“以前最怕忘記認(rèn)證，現(xiàn)在提前三個(gè)月就開始短信提醒，再也不用掰著手指頭算日子了。”家住蘭州市城關(guān)區(qū)的退休職工張阿姨，在手機(jī)上收到省社保中心發(fā)來的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證提醒短信后，輕松完成了人臉識別認(rèn)證。

對于很多老人而言，一年一次的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證說起來簡單，可真要按時(shí)完成，心里總得記掛著。甘肅省社保中心這次動(dòng)了“巧心思”——依托信息系統(tǒng)，把“自己記”變成了“系統(tǒng)幫您記”。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)人最近的認(rèn)證時(shí)間，自動(dòng)算出有效期，提前3個(gè)月、2個(gè)月、1個(gè)月分別發(fā)送短信提醒。

“就像定了個(gè)專屬小鬧鐘，溫柔地催您‘該辦認(rèn)證啦’。當(dāng)然，換了手機(jī)號記得及時(shí)向社保部門報(bào)備更新聯(lián)系方式，別讓提醒短信‘迷了路’。”甘肅省社保中心工作人員介紹。

甘肅省白銀市社保中心工作人員主動(dòng)開展上門認(rèn)證服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事。馬應(yīng)偉攝

此次優(yōu)化舉措，構(gòu)建了線上線下融合、傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并行的多元化認(rèn)證體系。對于熟悉智能手機(jī)的老人，在家用“甘肅人社認(rèn)證”APP或省人社廳微信公眾號就能“刷臉”搞定，子女也可協(xié)助操作。對于不習(xí)慣用手機(jī)的群體，可以聯(lián)系原單位，或者去就近的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員協(xié)助辦理。更讓人暖心的是，對那些高齡、病殘、行動(dòng)不便的老人，社保部門推出了預(yù)約上門服務(wù)——只需一個(gè)電話，工作人員就登門認(rèn)證，真正把服務(wù)送到了群眾身邊。

超期未認(rèn)證怎么辦？以前想到這茬，不少老人就犯愁。現(xiàn)在規(guī)則更加簡化：只要在暫停待遇后1年內(nèi)完成認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)在次月自動(dòng)核算并補(bǔ)發(fā)、續(xù)發(fā)養(yǎng)老金，全程不用提供任何資料，實(shí)現(xiàn)“無感恢復(fù)”。只有當(dāng)補(bǔ)發(fā)金額較大時(shí)，才需要把社保卡銀行賬戶升級為一類卡，確保到賬順利。這一下，把過去的“人工申請、層層審核”變成了“系統(tǒng)自動(dòng)跑”，讓群眾少等一天，多一分心安。

服務(wù)變暖了，安全底線卻不能松。甘肅省社保中心還通過加強(qiáng)與公安、衛(wèi)健、司法、民政等部門的數(shù)據(jù)比對，動(dòng)態(tài)核實(shí)待遇領(lǐng)取資格。

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證看似是一樁“小事”，卻連著千家萬戶。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，從“人工審核”到“系統(tǒng)自動(dòng)審核”，甘肅以“小服務(wù)”撬動(dòng)了“大變化”，服務(wù)更精細(xì)、更人性、更智能，也讓老年人在數(shù)字時(shí)代里，少一分焦慮，多一分踏實(shí)。