近日,宜賓一網友向我們宜賓生活網平臺爆料,稱自己在宜賓吾悅廣場美的電器門店購買家電時,遭遇了“錢貨兩空”的糟心事,同時還發現類似情況并非個例,已有數十人遇到類似情況,涉及金額達數十萬。
據該網友講述,自己此前在吾悅廣場美的電器門店內,與門店一名銷售人員王某洽談家電購買事宜。該銷售人員以家電國補活動為噱頭,一步步誘導消費者付款,過程中提供的收款二維碼也并非門店正規收款碼,而是偽造的門店收款二維碼。網友在簽訂合同并完成付款后,到了約定收貨時間,商品卻一直沒有送達,期間該銷售人員還能斷斷續續聯系上,一直以各種理由拖延發貨,到后來便徹底失聯,再也無法取得聯系。
網友隨即前往吾悅廣場美的電器門店討要說法,卻得到了讓其難以接受的回應:涉事銷售人員早已離職,且網友手中的合同僅為該銷售人員個人簽字,未加蓋門店公章,因此門店認定此事屬于員工個人行為,拒絕發貨,也拒絕辦理退款。
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網友與王某的聊天記錄截圖
值得注意的是,在進一步了解后,該網友發現,并非只有自己遭遇此類情況。另有多名消費者反映,自己也曾通過該名銷售人員,在同一家門店購買家電,同樣經歷了“簽個人合同、完成付款、員工失聯、門店不擔責”的相同遭遇,涉事金額不等。
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網友與門店店長部分聊天記錄
目前,遭遇此事的消費者已經報警,派出所已介入并且王某已經涉嫌刑事案件,案件已經由派出所移交到翠屏區經偵。
此事曝光后,不少網友也提出質疑:涉事銷售人員是在門店內以美的電器名義開展交易,作為普通消費者,有理由相信其行為代表門店,門店僅以“無公章、已離職”為由免責,是否合理?同時,吾悅廣場作為商場管理方,對入駐商戶的銷售流程、人員管理是否存在監管缺位?為何能允許此類“無公章個人簽單”的交易模式長期存在,導致多名消費者受騙?
目前,相關消費者仍在與門店溝通,尚未達成明確解決方案。
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涉事合同照片
在此也提醒宜賓廣大消費者,今后在商場門店購買大宗商品時,務必提高警惕:簽訂合同必須要求加蓋門店正規公章,付款盡量選擇商家對公賬戶或官方收款渠道,全程保留好合同、聊天記錄、付款憑證等所有證據,避免遭遇類似維權困境。
對于此事,你怎么看?我們評論區見!(轉自 宜賓生活網V)
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