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京東最近干了件挺有意思的事——在望京開了家5030平米的健康綜合門診。體檢、看牙、做醫美,一站式搞定。
這地方選得刁鉆。望京什么概念?互聯網打工人密度最高的區域之一。早上擠地鐵,晚上擠電梯,周末擠醫院——這是很多人的日常。京東大概是看透了:與其讓用戶在App里買保健品,不如直接把人"截流"在體檢中心。
門診的硬件對標三甲醫院,配了大型影像設備。但真正有意思的是服務模式:副主任醫師帶隊,從檢前定制方案到檢后跟蹤干預,全程有人跟著。這有點像京東物流的"倉配一體"邏輯——不是賣你一張體檢單,而是包圓了整個健康管理的鏈路。
京東健康去年凈利潤47.9億,漲15.7%。線下門診可能是下一步的棋子:線上問診再方便,總有些檢查必須人到場。把門診開進商圈,相當于在用戶通勤半徑內埋了個服務節點。
不過有個細節值得玩味:門店開在萬科時代中心,租金不便宜。京東愿意砸這個成本,說明對"健康消費"的客單價和復購率有足夠信心。畢竟,體檢是低頻,但口腔和醫美的消費頻次可就高多了。
望京的上班族現在多了個選擇:午休時間去樓下做個洗牙,比請假半天跑醫院體面多了。
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