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在“十五五”規劃開局之年,輝縣市城管局以數字化、智能化轉型為抓手,持續構建全時段、全覆蓋、全閉環的智慧管理體系,現已建成12319城管熱線、數字化管理平臺、高空監控、智慧環衛、智慧井蓋、共享單車監管、液化氣瓶裝站監控、城市基礎設施生命線安全工程八大核心工作板塊,并新接入無人機巡查系統,構建起“空天地一體”協同管控體系,推動城市管理向高效化、智能化邁進。
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“您好,這里是輝縣城管12319熱線,請問有什么可以幫您?”這條24小時不打烊的民生熱線,通過“受理-派遣-督辦-反饋”閉環流程,暢通受理群眾投訴、咨詢等訴求,快速解決占道經營、噪音擾民、設施損壞等城市管理民生痛點,已成為市民與城管部門之間的“連心橋”。
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數字平臺系統整合上級派遣、群眾舉報、巡查發現三大問題來源,推動治理模式從“被動接訴”轉向“主動發現”。2025年5月至今,平臺累計受理案件27377件,結案27209件,結案率達99.71%,群眾滿意度持續攀升,真正實現了“民有所呼,我有所應”。
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高空監控系統實現市容秩序、防汛監測全方位監測;智慧井蓋系統設有740個監測點位,實時感知井蓋移位、水位異常等風險,自動報警快速處置;液化氣瓶裝站監控24小時監管充裝、銷售全流程,守住燃氣安全底線。智慧環衛依托GPS與北斗定位系統,對環衛車輛軌跡、作業規范全程可視化監管,覆蓋垃圾收運、焚燒發電全環節,推動環衛作業更高效。
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城市生命線安全工程,打造“5+2”智慧監管體系,覆蓋燃氣、排水、橋梁等五大專項領域。累計接入監測數據超98萬條,發布報警1509次,處置完成率99.3%,實現日常值守精準感知、應急指揮快速協同。
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無人機巡查全新上線。近期,綜合運行中心正式接入無人機巡查系統,與高空監控、地面巡查、物聯感知深度融合,形成“空中巡查+地面處置+平臺督辦”立體管控新模式,有效消除巡查盲區、拓展監管維度、提升響應速度,為智能城管注入新動力。
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這里,每一盞路燈的智能調控、每一條井蓋的實時感知、每一聲群眾訴求的及時回應,都在訴說著一個真理:科技的溫度,終將轉化為人民生活的幸福指數,讓城市更有序、更安全、更宜居。
從“人海戰術”到“科技賦能”,輝縣市正以智慧城管為筆,持續以數據驅動治理、以科技提升效能,不斷推動城市管理向精細化、智能化邁進,在“十五五”開局之年繪就城市治理現代化的新畫卷。
來源:輝縣市城市管理局
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