重慶酉陽：為“刷臉入住”加上安全鎖

2025年11月19日，重慶市酉陽土家族苗族自治縣檢察院公益訴訟檢察官回訪涉案酒店，現(xiàn)場查看人臉識別程序運行情況。（圖片來源：酉陽土家族苗族自治縣檢察院）

陽春三月，正值重慶旅游旺季。在重慶市酉陽土家族苗族自治縣某酒店前臺，旅客李女士正辦理入住，一眼便看到了醒目的“人臉信息收集公示”，前臺工作人員隨即告知：可以通過“刷臉”快速自助入住，也可以選擇刷身份證辦理。這份便利的背后，是酉陽土家族苗族自治縣檢察院以公益訴訟守護個人信息安全的檢察實踐。

時間回到2025年4月，酉陽土家族苗族自治縣某酒店裝修升級后，上線人臉識別自助入住系統(tǒng)。旅客“刷臉”即可辦入住、開房門，省時省力，一度成為吸引客源的亮點。而酉陽土家族苗族自治縣檢察院檢察官在履職中發(fā)現(xiàn)，這家酒店的人臉采集存在諸多隱患：酒店前臺未見人臉信息收集使用規(guī)則的公示，未主動告知收集范圍、保存期限和使用用途，旅客在不知情的情況下“被刷臉”，對生物信息泄露風險毫無察覺。為此，檢察官調取酒店經(jīng)營資料，委托第三方專業(yè)機構評估系統(tǒng)安全，逐一核查數(shù)據(jù)存儲流程，不少問題隨之浮出水面。

經(jīng)查，該酒店存在多處違規(guī)：消費者退房后，人臉信息仍違規(guī)保存一個月，遠超合理期限；入住僅支持刷臉，不提供刷身份證替代方案，強制收集生物信息；人臉識別系統(tǒng)未做上線安全評估，數(shù)據(jù)管理混亂、安全防護薄弱，采集底數(shù)不清，一旦遭遇網(wǎng)絡攻擊，大量人臉信息極易被竊取、濫用。

“人臉信息屬于高度敏感個人信息，一旦泄露，可能被用于電信網(wǎng)絡詐騙、盜刷等違法犯罪，不僅侵害消費者權益，更危害社會公共利益。”辦案檢察官介紹，按照法律規(guī)定，經(jīng)營場所收集人臉信息必須充分告知、自愿選擇，遵循“最小必要”原則，不能設為唯一驗證方式。該酒店的行為侵犯了消費者的知情權和選擇權，嚴重威脅群眾個人信息安全。

2025年6月，酉陽土家族苗族自治縣檢察院依法立案。9月15日，該院依法向相關部門制發(fā)檢察建議，督促其依法履行監(jiān)管職責，責令酒店全面整改。

收到檢察建議后，相關部門迅速行動，上門約談經(jīng)營者，責令整改的同時向其宣講個人信息保護法等法律規(guī)定。2025年11月，檢察官來到酒店“回頭看”時，酒店前臺醒目位置張貼著告知公示和細化個人信息收集使用說明；增設了身份證登記通道，尊重旅客自主選擇權；調整人臉信息保存期限，升級數(shù)據(jù)安全防護措施，從源頭堵住泄露漏洞。

為防范同類問題反復發(fā)生，今年2月，在該院的推動下，相關部門開展住宿行業(yè)專項執(zhí)法檢查，集中約談轄區(qū)酒店、民宿經(jīng)營者，以案釋法、以查促改，共推動5家問題企業(yè)整改到位，有效規(guī)范轄區(qū)住宿行業(yè)經(jīng)營行為，筑牢住宿領域個人信息保護“防火墻”。

與此同時，該院與有關部門探索建立住宿行業(yè)個人信息保護長效監(jiān)管機制，推動檢察建議與行政執(zhí)法銜接、個案辦理與行業(yè)治理聯(lián)動，以制度機制固化整改成效，實現(xiàn)從“點上整改”向“面上規(guī)范”升級。

一直關注此案的全國人大代表，酉陽土家族苗族自治縣桃花源街道天山堡村黨支部書記、村委會主任冉慧表示：“人臉識別在酒店民宿、小區(qū)門禁越來越普及，老百姓既想方便，又擔心人臉信息被泄露、亂用。檢察機關緊盯‘刷臉’隱患，用公益訴訟守住群眾個人信息安全，既規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營，也讓游客住得安心，這樣的履職很貼心。”

來源丨重慶檢事兒

編輯丨劉巖

審核丨田驍

投稿丨tx3053911（微信號）