投身養老，00后年輕人有了新賽道

松江大學城上海工程技術大學體育館，拿著一沓簡歷的00后學生林達雙沒有“海投”，而是把視線牢牢鎖定在深耕居家、社區的養老服務機構。

“‘9073’格局下，養老服務的未來藍海在社區。”面試中，他在短短一頁紙的簡歷中清晰梳理出四段與養老服務相關的實習經歷，涵蓋長護險、服務管理、后勤等多個部門。

對林達雙來說，養老服務并非退而求其次的備選，而是經過扎實考察、理性思考的職業選擇。

本周，上海養老服務人才高校專場招聘活動舉行。與傳統印象中“年輕人奔著管理崗來”不同，此次招聘中，陪診師、養老顧問等綜合素養能力要求更高的專業崗位頗受關注。

崗位本身是否需要考取職業資質、未來職業發展能否走技術序列……凡此種種，指向一個新變化——養老服務更細分，求職者也更踏實了。

養老服務“私人訂制”，從蹲基層開始

春天的上海氣溫多變，中午一路躥升至近30度。坐在室外招聘攤位的慧享福相關負責人吳金花精神飽滿。聊了幾位面試者，她終于“挖”到好苗子。

“最怕一上來就問管理崗，”曾去過不少校園招聘的吳金花坦言，部分年輕人選擇養老行當，卻心氣浮躁，不愿意從基層做起。幾年前，他們曾招過此類學生，效果不盡如人意。年輕項目主管與經驗豐富的養老護理員，兩方話語體系不同，易發生摩擦。

在攤位上蹲守半天，吳金花蹲到職業規劃清晰的林達雙。“先在基層積累幾年經驗，攢夠技能知識，再往管理崗沖一沖，”林達雙這樣打算。

成立多年的慧享福，業務范圍涵蓋機構養老、社區運營、教育培訓等諸多板塊。此次校園招聘，企業針對社區運營板塊拿出核心崗位——養老顧問。

“說是養老顧問，其實更像老年服務‘私人定制師’，”吳金花解釋，該崗位拼的是政策熟悉度、人際溝通能力。一方面，弄懂吃透已有的養老服務政策，并將其翻譯成老人聽得懂的大白話。另一方面，與老人保持日常溝通聯絡，才能在關鍵時刻“激活”老人自己都還未覺察的需求，從被動接單到主動出擊。

對于年輕養老服務從業者來說，養老顧問也是“通識崗位”。在各類政策、服務中摸排一圈，再從中找到適配自身性格的細分賽道。

“誰都能干”的崗位，也能干出含金量

一眾熱門招聘攤位中，家嘉寧養老服務有限公司有些特別。

成立僅兩年多的家嘉寧，并非公辦養老機構，其陪診服務也仍在探索期，卻偏偏給求職者開出過萬元的月薪，頗具市場競爭力。

為了把陪診這項新業務講透，企業甚至就地開辟專場宣講。創始人高嘉序把業務標準、流程掰開揉碎地講清楚。“陪診助醫看似門檻低，誰都能干，但往細究全都是技術點。”高嘉序解釋，陪診師要做的不僅是簡單地掛號、記錄醫囑。她說，與老年人打交道，從表情到說話節奏都要經過專業培訓。有人講話語速快，老人可能接受起來有難度。還有老人生病后情緒緊張、敏感，陪診者需要表情管理。

坐在招聘攤位旁聽半小時，記者發現，與其說是面試，更像是“新職業科普”。企業海報上，光是崗位介紹足足有近200字，涵蓋老人就診前的需求評估、全流程陪診到服務優化反饋。

面試者中，不乏提前來“打樣”的非應屆畢業學生。面對踴躍的實習需求，高嘉序也坦言，一線服務人員需要與老人長時間打交道，積累信任。短期體驗的學生可先從后勤崗干起。“一份份訂單的反饋信息中，有心人能讀懂老人的需要。”

對于職業發展，企業海報上直截了當地寫明兩條通道的“天花板”。如果走專業通道，年輕從業者可從助理醫養顧問一路晉升至首席醫養顧問；倘若走管理通道，則可從醫養經理一路升級為區域總經理。“技術能手、管理高手，都能闖出一番事業，”高嘉序說。

把考核搬到課堂，實現“入職就上手”

養老服務是個“吃經驗”的行當。不少到現場招聘的機構負責人直言，“如今的年輕人有些急”。

面試中，吳金花被學生問及，“應聘崗位是否需要社工資質”。對此，她耐心解釋，這項資質考試只有在崗社工才能報名。

年輕人的“急”，更多源于本領恐慌。

以養老護理為例，上海工程技術大學已開設了養老服務管理相關專業。這一專業聽似對口，從課程設計到實習實訓，都聚焦養老服務展開。但真落到面試中，考官們發現，學生們對養老服務行業仍然僅摸到皮毛。比如，有學生的簡歷看似漂亮，其中洋洋灑灑地寫了多段養老服務行業實習經歷。但深究下來，不少實習時間短不說，且幾乎全在辦公室里寫材料。

“沒有跟老人溝通，不知道服務對象在想什么，這份工作又怎么能干好？”吳金花的疑問很現實。

另一邊，不少經歷人才缺口的連鎖養老服務機構，又期待著“入職就上手”的優秀養老服務人才。

“學校與企業能否進行訂單式培養？”頤家醫療養老HR李伶舉例，考取養老護理員相關資質需要機構報名，倘若學生在校期間就能提前熟悉考核內容，便可大幅縮短人才培養周期。

高嘉序也計劃把陪診師相關課程向課堂延伸。“至少讓學生知道陪診服務有哪些環節、板塊，需要匹配何種專業能力。”

當養老服務市場壯大、需求更細分，也倒逼著高校面向需求端設置更多元的專業。從這一角度來看，市民政局連續三年組織開展的上海養老服務人才高校專場招聘是重要的“風向標”。

原標題：《投身養老，00后年輕人有了新賽道》

欄目主編：祝越 文字編輯：占悅

來源：作者：文匯報 王嘉旖