北京
自開展樹立和踐行正確政績觀學習教育以來，貴州省貴陽市烏當區政務服務中心聚焦高齡、殘疾人等特殊群體“急難愁盼”，以有溫度、有速度、有力度的服務，把政績寫在群眾心坎上，切實筑牢民生幸福底線。
近日，烏當區政務服務大廳特色服務窗口工作人員通過對特殊群體困難群眾排查，得知91歲高齡的李奶奶辦理“殘疾人證新辦”及“困難殘疾人補貼”業務存在困難后，窗口工作人員第一時間積極響應，主動對接醫院鑒定專家上門開展評殘服務，全程一對一協助老人完成信息采集、政策解讀、材料填報等事宜，當日便完成業務受理與辦結，隨后由代辦專員上門將辦理結果送達，用貼心服務切實解決了老人的燃眉之急。
據悉，烏當區政務服務中心會同區殘聯結合群眾辦事需求，為方便行動不便、高齡等特殊群體辦事，在政務大廳開設了特色服務窗口，可辦理“殘疾人證新辦、殘疾人證注銷及殘疾人證遷移、殘疾人證換領、全國殘疾人按比例就業情況聯網認證”等事項。圍繞行動不便、高齡等特殊群體“評殘難、辦證遠”的突出問題，建立了困難群眾排查機制，精準摸排轄區內特殊群體辦事需求。窗口工作人員與鄉(鎮、街道)代辦專員組建專項服務隊伍，推出幫代辦、上門評殘鑒定、證照郵寄及專員上門送達等多元化便民服務舉措，同時積極聯動廣告公司免費為群眾上門沖洗照片，真正實現殘疾人辦證“零成本”“零跑腿”。今年以來，烏當區已開展上門評殘鑒定服務28件，辦理殘疾人相關業務300件。
下一步，烏當區政務服務中心將持續深化政務服務改革，積極聯動區直相關部門，進一步完善“線上+線下”全鏈條服務體系，不斷延伸服務觸角、優化服務舉措、提升服務質效，始終把特殊群體的需求放在心上、落在實處，以政務溫情筑牢特殊群體幸福底線，切實增強特殊辦事群眾的獲得感、幸福感。(烏當區融媒體中心)
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