上海
昨天（4月9日）下午，巴士二公司莘松車隊708路駕駛員楊文榮駕駛211號公交車，從莘莊地鐵北廣場準時發車，駛向終點站新橋火車站，一場溫暖的愛心相助在這趟常規運營線路上悄然演繹。
昨天下午1時45分許，車輛正常發車時，一位老太太獨自登上了公交車。行駛過程中，楊文榮師傅始終留意著車廂內乘客的情況，發現老太太全程神情恍惚、眼神迷茫，并未像其他乘客一樣關注到站信息。直至車輛平穩抵達新橋火車站終點站，所有乘客陸續下車后，老太太依舊坐在座位上，遲遲沒有起身，臉上滿是無措。
見此情景，楊文榮師傅十分放心不下，沒有絲毫猶豫，主動上前輕聲詢問老太太的去向。由于老太太記憶模糊，無法清晰說明自己的目的地和家庭情況，楊師傅便小心翼翼地將老人攙扶下車，帶進了車站調度室。此時，楊文榮師傅本已到了分班下班時間，但他放心不下獨自迷路的老人，主動放棄休息，選擇留在調度室陪伴照料。
調度員朱籃、班組長顧群輝得知情況后，第一時間趕到老人身邊，耐心細致地安撫老人情緒，反復詢問老人的家庭住址、家屬聯系方式等關鍵信息，希望能幫助老人盡快回家。然而，無論眾人如何耐心引導，老太太僅能模糊回答“家住上海”，無法提供更多有效信息。
考慮到老人可能長時間未進食，班組長顧群輝主動拿出自己的面包等食物，遞到老人手中，細心叮囑老人慢慢吃，緩解老人的饑餓與不安。在多方詢問無果、無法聯系到老人家屬的情況下，為了確保老人的安全，楊文榮、朱籃、顧群輝三人商議后，決定聯系警方尋求幫助，協助老人回家。民警趕到現場后，工作人員詳細說明了老人的情況以及救助過程，積極配合民警做好信息登記工作。最終，在民警的幫助下，迷路老太太被安全送回了家中。
原標題：《阿婆乘車迷路只知“家在上海” 公交與民警接力送她回家》
欄目編輯：陳浩
來源：作者：新民晚報 徐馳
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