在“2026廣東315晚會”曝光美宜佳多地門店存在銷售假煙后,廣東省煙草專賣局雷霆出擊。截至3月31日,全省檢查美宜佳門店14701戶次,立案查處566宗,查獲涉案卷煙306萬支。其中,晚會曝光的10家門店,均已立案查處。
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暗訪10家,家家有問題
“有些網友甚至直指美宜佳為‘假煙聚集地’,戲稱其有‘自己的卷煙廠’。”這是今年廣東3·15晚會對美宜佳的曝光。
調查組在廣州、佛山、東莞三地隨機暗訪10家美宜佳門店,結果令人震驚——10家均發現售賣問題卷煙。煙草部門當場查獲至少854包,涉及利群、煊赫門等多個暢銷品牌。
更讓人擔憂的是,經專業檢測,送檢的幾款問題卷煙在主要煙氣指標上均不符合國家標準,這意味著吸食者可能面臨更高的健康風險和成癮可能性。
省煙草局雷霆出擊:檢查超1.4萬戶次,查獲306萬支
曝光后,廣東省煙草專賣局立即出手。
據省煙草專賣局4月12日通報,截至3月31日,全省各級煙草專賣部門聯合相關部門檢查美宜佳連鎖便利店14701戶次,立案查處566宗,共查獲涉案卷煙306萬支。其中,晚會曝光的10家門店,均已立案查處。
省煙草專賣局對美宜佳總部開展行政約談,直指其“品牌管理缺位、加盟門店管控不力”等突出問題,要求立即自查自糾,限期提交書面整改方案。
為將監管要求傳達到位,省煙草專賣局還組織多地煙草部門約談美宜佳大區負責人,推動廣東省內所有門店全面自查。
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606家門店解約,美宜佳四次道歉
面對風暴,美宜佳啟動了成立以來最大規模的內部整頓。
美宜佳官方數據顯示,截至3月31日,美宜佳已完成全國41061家門店首輪煙草制品經營專項排查,實現全覆蓋。
根據公司通報,對排查中發現存在重大涉煙經營異常、且不符合繼續合作條件的門店,美宜佳已依法依約與相關加盟商解除合作關系,共計606家。其中,廣東已完成退出處理469家。
自事件曝光以來,美宜佳先后四次通過不同渠道發聲:3月15日發布首次致歉聲明;3月20日就假煙源頭、監管漏洞等問題作出詳細回應;4月9日發布階段性處置通報;4月10日再次向公眾致歉。道歉頻率之高,在連鎖零售行業實屬罕見。
“四個零容忍”與“假一賠十”
為堵住管理漏洞,美宜佳出臺了堪稱史上最嚴的 “四個零容忍”新規:無證售煙門店,查實后立即停業整改并追責;銷售非正規渠道卷煙門店,煙草部門查實后立即終止加盟并追責;銷售假煙門店,核查屬實后立即終止加盟;存在其他嚴重涉煙違規行為的門店,同樣清退不貸。
與此同時,省煙草專賣局還督促美宜佳制定落實 “假一賠十”的公司先行賠付機制。此后,美宜佳主動升級加盟協議,明確涉煙違法違規客戶的清退及懲罰條款,對存在售假、售私等嚴重違法違規行為的加盟門店,及時啟動解約程序,堅決清退違法主體。
在支持合規門店方面,美宜佳暫停收取3個月特許經營權后續使用費(品牌使用費),對確有特殊經營困難的合規門店,實行“一店一策”專項幫扶。
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不只是美宜佳的問題
此次事件背后,折射出的是連鎖便利店行業的普遍管理短板。
首先,假煙包裝仿真度極高,部分甚至能通過掃碼跳轉至仿冒頁面,普通消費者難以辨別。
其次,銷售手法極其隱蔽。有經營者透露,貨源多來自上門推銷或熟人介紹的非正規渠道,隱蔽性強,且進貨價與正規批發價相差不大,誘使部分店主鋌而走險。部分門店采取“倉庫存真煙、貨架擺假煙”的模式,還通過社交群組通風報信以應對檢查。
再者,執法面臨現實困境。美宜佳總部也坦言,總部無專業假煙鑒別設備與執法權,僅能通過外觀、進貨憑證甄別疑似假煙,所有疑似假煙均需交由煙草專賣部門權威鑒別。
更深層的問題是,便利店行業“加盟模式”天然的松散性。在急速擴張中,總部對加盟店的實際管控能力往往跟不上門店數量增長的速度,這是美宜佳此次翻車的根源,也是整個行業必須正視的問題。
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銳評:不只是美宜佳
廣東此次對美宜佳的大規模查處,力度之大、范圍之廣,在便利店行業堪稱前所未有。檢查1.4萬余戶次、查獲306萬支、解約606家門店、四次道歉——這些數字的背后,是一個全國最大便利店品牌經歷的信任危機。
連鎖便利店的“金字招牌”不應成為假煙的“避風港”。當消費者走進掛著“美宜佳”招牌的門店時,他們買的是一份信任——相信這里的商品是安全的、是合規的。這份信任,不應該因為某些加盟商的逐利沖動而碎了一地。
從某種意義上說,美宜佳的“過關”,也是整個便利店行業的“大考”。廣東這場“煙草雷霆”的后續進展,值得持續關注。
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