反流量卻成了流量密碼，莫氏雞煲老莫：在60歲被迫開(kāi)始拼命，生日愿望是“店子早點(diǎn)倒閉”

極目新聞?dòng)浾?丁偉

“別拍太火，我忙不過(guò)來(lái)。”當(dāng)千萬(wàn)粉絲美食博主劉雨鑫帶著鏡頭走進(jìn)佛山莫氏雞煲店時(shí)，老板莫叔的一句質(zhì)樸勸退，意外點(diǎn)燃了全網(wǎng)。

這家隱于村落的鄉(xiāng)野小店，原本只是日均接待十幾桌街坊的低調(diào)存在，竟在一夜之間爆火，成為日均排隊(duì)超200桌的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅餐館。

當(dāng)網(wǎng)友和商家艷羨潑天流量，眼紅小店掙大錢(qián)時(shí)，老莫卻極力抗拒走紅，極力勸退躍躍欲試的網(wǎng)友，“紅有什么用？賺得多，有命花嗎？賺那么多干嗎？”“這樣子做下去，遲早會(huì)累死的，我要放假?！?/p>

一邊是食客源源不斷，蜂擁而來(lái)；一邊是老莫一家人難以承受流量重壓，身心俱疲。然而，老莫越抗拒，越勸退，卻越來(lái)越紅，反流量的表態(tài)卻意外成了流量密碼。在老莫渴望的“休息”與食客的期待之間，他到底該如何取舍和平衡？

莫氏雞煲（極目新聞?dòng)浾?丁偉 攝）

外國(guó)百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅飛來(lái)打卡

莫氏雞煲店位于廣東省佛山市順德區(qū)陳村鎮(zhèn)紺現(xiàn)村，潭州水道堤岸旁，周邊是新建的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和成片的花田。

墻皮斑駁、裝修粗樸，原本地處偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村小店，如今從清晨到深夜都人聲鼎沸，游人如織。每天上午10點(diǎn)不到，2000多平方米的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)滿滿當(dāng)當(dāng)，一位難求，這里既有粵A、粵T、粵B，也不乏浙、贛等外省牌照。

4月9日是工作日，清晨5點(diǎn)半，順德小伙潘先生睡眼惺忪，坐在“候雞廳”的紅色元寶凳上，背靠著涼棚，等待著老板來(lái)發(fā)放當(dāng)天上午的號(hào)碼牌?！坝信笥岩獊?lái)吃雞煲，讓我?guī)椭锰?hào)。網(wǎng)上說(shuō)有人半夜就來(lái)排隊(duì)，所以我早點(diǎn)過(guò)來(lái)?！迸讼壬鷱淖√幊霭l(fā)時(shí)，天還未亮。

網(wǎng)上的傳言并非夸大。4月8日，有食客對(duì)極目新聞?dòng)浾呓榻B，當(dāng)天有人凌晨3點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)，“我連著來(lái)了三天，終于排上了隊(duì)?！币灿惺晨屯嘎?，為了能順利排上隊(duì)拿到號(hào)，她專(zhuān)門(mén)從網(wǎng)上找了跑腿小哥代排隊(duì)，“代排一個(gè)小時(shí)30塊錢(qián)，兩個(gè)小時(shí)，我們給小哥付了60塊錢(qián)”。

潘先生的朋友名為Haggagovi?，是一位來(lái)自埃及的自媒體博主，在國(guó)外擁有數(shù)量超800萬(wàn)的粉絲?！澳想u煲口味地道，巧妙融合中醫(yī)藥材，是極具中式養(yǎng)生智慧的特色美食。Haggagovi?一直熱愛(ài)中華文化，也十分樂(lè)于通過(guò)鏡頭向世界展現(xiàn)中國(guó)地道風(fēng)味與深厚的飲食文化底蘊(yùn)。”Haggagovi?的經(jīng)紀(jì)人任女士說(shuō)。

“好吃，好吃！”親口嘗過(guò)莫氏雞煲后，Haggagovi?混合著中英文連連稱(chēng)贊，“這個(gè)非常好吃，我媽媽做的雞湯是我心中的第一名，這個(gè)排第二，僅次于我媽媽做的雞湯，非常美味?！痹诒娙说溺R頭前，Haggagovi?還順帶為順德點(diǎn)贊，向粉絲推介順德。

鄰近的茶飲店老板告訴記者，因?yàn)槭枪ぷ魅眨啾燃倨冢晨鸵呀?jīng)少了大半。紺現(xiàn)村黨委書(shū)記郭敏聰說(shuō)，現(xiàn)在莫氏雞煲一天的人流量在3000人左右，高峰的時(shí)候大概有6000到8000人。

“這樣子做下去，遲早會(huì)累死的”

深藏鄉(xiāng)野的莫氏雞煲小店躥紅網(wǎng)絡(luò)，很意外，很突然。3月25日，一位名叫劉雨鑫的美食博主發(fā)布了一段探店視頻，視頻中，老板看到劉雨鑫一行人在拍攝，幽默勸阻道：“回頭你搞得太好，生意太忙，我做不了啊?！?/p>

與網(wǎng)絡(luò)上充斥的劇本化探店和精致濾鏡相比，老板這句帶著幽默和直白的抗拒，顯得如此另類(lèi)。老板沒(méi)有勸退網(wǎng)友，反而激發(fā)了網(wǎng)友們強(qiáng)烈的好奇心，紛紛前來(lái)打卡。截至4月9日11時(shí)，這條探店視頻的點(diǎn)贊量已經(jīng)超152萬(wàn)，這家小店也因此被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“全網(wǎng)最不想火的飯店”。

“（以前）晚上11點(diǎn)必須睡，早上5點(diǎn)打太極，9點(diǎn)出去曬一下太陽(yáng)，一天10桌客人，晚上吃完飯沒(méi)生意就卡拉OK一下。現(xiàn)在火了，客人源源不斷，累到腰疼，搞得氣都喘不過(guò)來(lái)，晚上一兩點(diǎn)才睡，一天只能睡三四個(gè)小時(shí)。”原本過(guò)著佛系生活的莫叔，在60歲的年紀(jì)又被推上事業(yè)高峰，被迫開(kāi)始拼命，臉上整日寫(xiě)滿疲憊。

拔毛、剁雞（極目新聞?dòng)浾?丁偉 攝）

老板娘莫嬸也抱怨，本來(lái)日子過(guò)得好好的，吃完早餐就能去外面散散步，中午有客就做一兩桌。沒(méi)有客人，兩個(gè)人就一起自在地吃個(gè)午飯。然后下午睡個(gè)覺(jué)，晚上唱唱卡拉OK，生活舒服自在，“現(xiàn)在搞得這樣，日子不好過(guò)，我也憔悴了很多”。

與莫叔相熟、在附近做鋼架生意的陳青（化名），已臨時(shí)來(lái)雞煲店做了四五天幫工，“主要是幫著拔毛、剁雞，一干就是十五六個(gè)小時(shí)，一天下來(lái)手和腳都是麻的?！?/p>

食客們稱(chēng)莫叔的兒子為“少東家”。看著滿院的食客和后廚一只只待宰的土雞，少東家也連連叫苦，“一天下來(lái)，人都干蒙了”。

有人算過(guò)一筆賬：按小店公開(kāi)價(jià)目表，雞每份258元，藥膳湯底每份38元，青菜、冬瓜每份20元，腐竹每份30元，每天放號(hào)200個(gè)，日均營(yíng)業(yè)額不低于6萬(wàn)元。至于每天能賺多少，莫叔也曾粗略計(jì)算過(guò)，他說(shuō)，拋卻人工等費(fèi)用，一天最多能賺5000元。

在掙錢(qián)與生活之間，莫叔更向往后者：“身體累垮了，掙再多錢(qián)也沒(méi)用。賺得多，有命花嗎？賺那么多干嗎？”他直言，連日忙碌已讓家人病倒，“熱度最好現(xiàn)在就降下來(lái)，一天200桌實(shí)在太累了”。

4月6日深夜，莫叔下班后過(guò)60歲生日，和家人、食客一起慶生分蛋糕。被問(wèn)及有什么生日愿望時(shí)，他說(shuō)：“早點(diǎn)倒閉，早點(diǎn)快樂(lè)?！彼€稱(chēng)，“未必能做到五一，如果這樣子做下去，遲早會(huì)累死的?！?/p>

老板莫叔（來(lái)自紅星新聞）

越抗拒流量越火爆

自3月25日劉雨鑫發(fā)布探店視頻至今，莫氏雞煲爆紅已半月有余。盡管莫叔一家反復(fù)勸退食客，熱度卻不見(jiàn)消減。

為何越勸退越火爆？

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師表示，莫叔憑借“勸退式”反向營(yíng)銷(xiāo)迅速走紅，核心在于這種真實(shí)內(nèi)容高度契合短視頻傳播邏輯，在短視頻平臺(tái)算法加持下快速發(fā)酵，并帶動(dòng)其他平臺(tái)跟進(jìn)擴(kuò)散。

丁道師認(rèn)為，此次爆火是多重因素疊加的結(jié)果，一是老板莫叔摒棄套路、回歸本質(zhì)的真誠(chéng)打破了圈層，勸退式反差反而激發(fā)大眾打卡欲；二是比如“吃完飯沒(méi)生意就卡拉OK一下”這樣接地氣、沉浸式的生活場(chǎng)景，便于短視頻傳播；三是店主佛系松弛的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，精準(zhǔn)擊中當(dāng)下人們的流量與濾鏡焦慮，成為稀缺的情感宣泄載體，讓人有情感共鳴，容易借助短視頻實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)裂變。

丁道師建議，在熱度與流量面前，應(yīng)始終尊重莫叔的意愿，不過(guò)度打擾其原本的生活與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，如同景德鎮(zhèn)雞排哥、河北灌餅攤主粥餅倫一樣，讓踏實(shí)做事的人回歸日常本色，“對(duì)于他們本人，希望他們保持清醒，不被浮躁的流量與時(shí)代焦慮裹挾?！?/p>

此前有傳言稱(chēng)，“政府施壓老板營(yíng)業(yè)”，對(duì)此，陳村鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“沒(méi)有這回事，是‘老莫’自己寵粉?！?/p>

順德文旅部門(mén)工作人員表示，小店經(jīng)營(yíng)充分尊重莫叔的個(gè)人意愿，政府部門(mén)不做任何強(qiáng)制干預(yù)?！拔覀兺耆斫庖晃荒觊L(zhǎng)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)巨大客流時(shí)的疲憊與壓力。莫叔想放假，我們便替他做好分流引導(dǎo)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客仍有好去處；莫叔若想開(kāi)門(mén)迎客，我們便替他維持秩序、守住出品。”

對(duì)于網(wǎng)友關(guān)心的五一假期是否營(yíng)業(yè)的問(wèn)題，該工作人員明確表示：“是否營(yíng)業(yè)、營(yíng)業(yè)幾天，全由莫叔和他的家人根據(jù)自身狀態(tài)自主決定，小店能安心，游客才舒心。政府只做服務(wù)支撐，絕不干預(yù)經(jīng)營(yíng)?！?/p>

多方托舉化解流量壓力

“餐飲業(yè)，人手是關(guān)鍵，尤其是像莫氏雞煲這種突然爆火起來(lái)的店?！弊鳛橥?，同時(shí)也是莫叔的老鄉(xiāng)，順德新興同鄉(xiāng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘇顯忠多次支援莫氏雞煲，4月8日支援6人，9日又支援11人。

“莫氏雞煲之所以紅，離不開(kāi)順德美食的大環(huán)境，一點(diǎn)就燃?！碧K顯忠說(shuō)，莫氏雞煲所用的鍋、藥材和土雞都來(lái)自家鄉(xiāng)云浮市新興縣，其火爆也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)品的知名度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

順德新興同鄉(xiāng)會(huì)（極目新聞?dòng)浾?丁偉 攝）

記者了解到，近日，順德區(qū)餐飲協(xié)會(huì)、廚師協(xié)會(huì)也安排了廚師代表到現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)解決店鋪剁雞人手不足的核心痛點(diǎn)。還有多家企業(yè)為莫氏雞煲送來(lái)了鍋具、涼棚和空調(diào)。

順德文旅部門(mén)工作人員向極目新聞?dòng)浾呓榻B，當(dāng)?shù)卦缫殃P(guān)注到“老板太累了，應(yīng)付不來(lái)”的問(wèn)題，并已著手解決。區(qū)餐飲協(xié)會(huì)、廚師協(xié)會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，先后協(xié)調(diào)多位經(jīng)驗(yàn)豐富的大廚到店支援，幫忙斬雞備料。與此同時(shí)，順德職業(yè)技術(shù)大學(xué)烹飪學(xué)院的學(xué)生們也在課余時(shí)間主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍。在與莫叔充分溝通的基礎(chǔ)上，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)協(xié)助門(mén)店落實(shí)了“午市和晚市各限號(hào)100個(gè)”的限量取號(hào)規(guī)則。

“我們?cè)陂T(mén)店入口擺放陳村文旅地圖，將排不上號(hào)或不耐久等的朋友，引向周邊十幾家同樣地道、同樣有故事的餐館和景區(qū)。這一來(lái)，莫叔保住健康，周邊同行共享了流量紅利，遠(yuǎn)道而來(lái)的游客也不必空耗數(shù)小時(shí)排隊(duì)，從而三方受益?！表樀挛穆貌块T(mén)的上述工作人員表示，面對(duì)身處潑天流量的莫氏雞煲店，當(dāng)?shù)卣安皇蔷痈吲R下的‘管理者’，而是靠前一步的‘服務(wù)者’；不是生硬的‘干預(yù)’，而是溫柔的‘托舉’；不是試圖‘堵截’客流，而是順勢(shì)‘分流’活水，讓流量從‘一間店’流向‘一座城’。”

火爆還將持續(xù)多久？無(wú)人知曉答案。

莫叔雖然抓住每個(gè)機(jī)會(huì)勸退食客，甚至說(shuō)要縮小店面，但對(duì)每一位到來(lái)的顧客，他仍會(huì)全心全意做好服務(wù)。每晚10點(diǎn)多，忙完后廚的事，莫叔稍有得閑，便會(huì)逐桌去與顧客攀談幾句，有時(shí)還會(huì)坐下來(lái)陪客人喝上一杯，“既然到了我這兒，我一定要服務(wù)好客人，這是做人的道理。”

（來(lái)源：極目新聞）