最近這事兒鬧得挺大,4月1日央視直接放出一條調(diào)查,把直播間里賣得火熱的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素產(chǎn)品給徹底扒了個(gè)底朝天。這款號(hào)稱澳洲進(jìn)口的高端保健品,其實(shí)從頭到尾就是國內(nèi)生產(chǎn)的假洋牌,所謂墨爾本總部地址查出來就是一家普通的汽車維修站。
品牌故事是編的,國際大獎(jiǎng)是花錢買的,專家背書也是雇來的。產(chǎn)品本身沒有保健食品認(rèn)證,實(shí)際出廠成本才幾塊錢,在直播間卻賣到三百多四百塊一瓶,年銷量據(jù)說突破260萬瓶,銷售額輕松破億。
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消費(fèi)者沖著明星推薦信以為真,結(jié)果買回家的是普通食品,這事兒一曝光,半個(gè)娛樂圈都跟著晃蕩。
伊能靜在這件事里頭特別顯眼。2024年10月她在小紅書開直播,主推這款產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)她以57歲養(yǎng)生達(dá)人的身份,強(qiáng)調(diào)自己和家人在用,說效果靠譜,還拿下了當(dāng)天買手榜第一。三個(gè)小時(shí)直播下來,銷售額超過300萬,她個(gè)人傭金收入接近百萬。
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按業(yè)內(nèi)比例算,這單場(chǎng)賺得不少。可產(chǎn)品實(shí)際是廣州的公司在運(yùn)作,海外包裝全是營銷套路。央視記者查到,產(chǎn)品運(yùn)營商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司,營銷策劃涉及杭州索象公司,靠投流和小紅書種草硬是堆成了爆款。
結(jié)果現(xiàn)在全網(wǎng)下架,廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合行動(dòng),杭州那邊也對(duì)相關(guān)公司展開調(diào)查。
伊能靜的處理方式讓不少人看不過去。消息出來后,她社交賬號(hào)評(píng)論區(qū)直接全關(guān)了,主頁安靜得像沒事兒發(fā)生。消費(fèi)者想退貨找不到門,只能進(jìn)維權(quán)群互相打聽。
她的公司后來發(fā)聲明,說啟動(dòng)先行退款,承諾7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)通過她直播間或櫥窗下單的消費(fèi)者全額退款,還表示終止合作并走法律程序。可粉絲反饋,客服電話打不通,平臺(tái)投訴回復(fù)就是轉(zhuǎn)交處理,實(shí)際進(jìn)展慢吞吞。
相比之下,李若彤當(dāng)晚就發(fā)視頻道歉,宣布不管拆沒拆封都全額退款。章小蕙、明道他們也很快啟動(dòng)先行賠付。吳昕、陳妍希等其他帶貨明星也陸續(xù)表態(tài)退款。伊能靜這邊顯得動(dòng)作慢,誠意不足,網(wǎng)友直接說她吃相太難看,賺了錢出事就躲。
這不是伊能靜第一次因?yàn)閹ж洺鰡栴}。之前她推過美容儀,也被投訴虛假宣傳,最后私下退款了事。那次輿論沒鬧大,她算是躲過去了。
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這回央視實(shí)錘,涉及虛假宣傳和暴利,性質(zhì)完全不一樣。法律專家指出,明星代言虛假廣告如果坐實(shí),可能要沒收代言費(fèi)、罰款,甚至三年內(nèi)不能接廣告。
杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)對(duì)相關(guān)公司立案,廣東三部門聯(lián)合行動(dòng),消費(fèi)者維權(quán)還在繼續(xù)。產(chǎn)品全網(wǎng)下架后,抖音、天貓店鋪暫停營業(yè),投訴平臺(tái)新增大量退款要求,金額從幾十到幾千不等。
過去她立精致生活和良心人設(shè),在綜藝?yán)镔u弄才藝,在平臺(tái)上秀恩愛,現(xiàn)在信任被透支得差不多了。明星帶貨本來是利用影響力推薦好東西,可一旦涉及虛假宣傳,收割粉絲信任,就容易翻車。
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