山東
郵寄送達一直是法院審判執行工作中的關鍵環節，長期以來，物流查詢不暢通、收件人無故拒收、退件原因不清晰等問題屢屢讓法官和書記員陷入“送而不達”的困境，直接影響案件審理質效。為破解這一痛點，淄博市淄川區法院立案庭聯合市郵政公司創新建立“法院+郵政”集約送達客服群，以小平臺打通服務堵點，用聯動機制有效破解送達難題。
該客服群有效整合法院送達專員、郵政司法專遞負責人、片區主管及一線投遞員等多方力量，實現送達需求、問題反饋、進度跟蹤全流程線上對接。法院實時發布郵寄信息，郵政全程跟蹤反饋，郵件收寄、投遞、簽收、退回各環節透明可查，構建起高效協同的“專線通道”。
針對實踐中常見的當事人電話不通、地址不詳、當事人拒收等異常郵件，群內實行閉環快速處置，法院即時發起查詢，郵政第一時間協調核實，投遞爭議線上直聯、當場解決。所有郵件建立電子臺賬，交辦、處理、反饋、歸檔全程留痕，有效提升送達成功率與規范性。
“法院+郵政”聯動模式，讓送達流程更透明、處置更高效，既減少當事人質疑，又顯著提速案件辦理，彰顯司法為民溫度。
下一步，淄川法院將持續深化與郵政公司合作，推動郵寄、電子、直接送達深度融合，構建“線上+線下”全流程集約送達體系，推進系統信息自動交互，以更高效、規范、智能的司法送達服務，為審判執行工作提供堅實保障。
(通訊員 張祎 何依灝)
來源：大眾新聞·山東法制報
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