網(wǎng)友稱“消毒液拖地后，5只幼貓當晚去世”，滴露回應

近日，有寧夏的消費者投訴稱，她使用滴露寵物家庭專用的消毒液拖地后，當晚家中5只幼貓均不幸暴斃，她質疑幼貓死亡與滴露產(chǎn)品有關。4月13日，涉事消費者向南都·灣財社記者表示，關于此事，除了新聞媒體有關的報道外，再無更多新的進展。

滴露品牌為英國快消品企業(yè)利潔時旗下品牌。4月13日，滴露相關負責人向南都·灣財社記者表示，對此事深表痛心和惋惜，但目前消費者未能提供任何獸醫(yī)診斷記錄、病歷或尸檢報告，因此無法確認產(chǎn)品與死亡之間存在直接因果關系。該負責人表示，滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品是在經(jīng)過嚴格的安全評估，確保產(chǎn)品安全的前提下才上市的。

投訴：

五只幼貓不幸去世

消費者質疑與滴露消毒液有關

消費者陳女士在帖子中表示，4月6日下午5時多，她使用滴露消毒液并按照說明在家里拖地，拖完地后還將家里的窗戶打開通風直至地面干透，當晚11點左右，她就發(fā)現(xiàn)家中5只幼貓全部暴斃，且這5只幼貓嘴邊有少量分泌物，身體僵硬冰冷。據(jù)介紹，其中4只小貓只有半個月大，另外1只小貓剛滿1個月。

陳女士家中一只不幸去世的小貓。

據(jù)媒體報道，陳女士在接受采訪時表示，此前她家中只有成貓，陳女士使用這款消毒液后貓咪無異常，而事發(fā)當天，她拖地前還陪小貓玩，且它們只吃了母乳，每一只都很健康，她復盤得出結論，當天與往常唯一的不同，就是使用了滴露消毒液拖地。

陳女士發(fā)布的照片顯示，她使用的滴露消毒液宣稱“寵物家庭專用”，電商平臺官方旗艦店宣稱“舔舐無毒”。

滴露這款消毒液的核心成分為苯扎氯銨，陳女士認為，該成分對未滿月的幼貓具有致命毒性，因為幼貓代謝系統(tǒng)未發(fā)育完全。

陳女士聯(lián)系滴露，卻被商家要求提供產(chǎn)品有毒的證據(jù)，隨后陳女士聯(lián)系本地寵物醫(yī)院、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及畜牧局、動物協(xié)會，均被告知目前不具備針對寵物的尸檢服務，無法提供死因鑒定。

此事經(jīng)媒體報道后引發(fā)熱議，近日陳女士再次在社交平臺發(fā)文表示，她只是一個在校學生，發(fā)帖投訴并非為了索要賠償，而是希望提醒養(yǎng)寵家庭切勿盲目使用消毒液。

4月13日，陳女士向南都·灣財社記者表示，關于此事，除了新聞媒體有關的報道外，再無更多新的進展。記者嘗試采訪事件更多詳細情況，截至發(fā)稿前未得到更多回應。

滴露：

產(chǎn)品經(jīng)過嚴格安全評估才會上市銷售

4月13日，滴露相關負責人向南都·灣財社記者表示，對此事深表痛心和惋惜，并向消費者致以誠摯的慰問。

該負責人表示，經(jīng)核查，該消費者于2025年5月14日在滴露官方旗艦店購買了一瓶滴露消毒液（寵物家庭專用），2026年4月7日，該消費者向店鋪反映稱，在使用該產(chǎn)品拖地的第二天，發(fā)現(xiàn)5只寵物貓死亡。

滴露方面表示，從消費者發(fā)布的圖片觀察到，貓咪鼻腔及鼻周區(qū)域存在明顯濕性、黏性分泌物，該分泌物的分布覆蓋鼻周與口周，不符合化學制劑引起的刺激性流涎（以嘴角、下巴為主要分布區(qū)、鼻周相對干凈）的典型特征，從形態(tài)學上更傾向于嘔吐物經(jīng)口鼻反流。

滴露進一步表示，若為苯扎氯銨嚴重過量食用導致的中毒，除流涎外，應伴隨明顯的口腔黏膜糜爛、口周皮膚灼傷等局部腐蝕表現(xiàn)，圖片中未觀察到鼻周或口周皮膚紅腫、潰爛、黏膜腐蝕損傷，僅見分泌物附著，無明確化學性灼傷的病理表現(xiàn)。

滴露表示，目前消費者未能提供任何獸醫(yī)診斷記錄、病歷或尸檢報告，因此無法確認產(chǎn)品與死亡之間存在直接因果關系。而幼貓死亡可能存在多種原因，包括但不限于潛在的病毒或寄生蟲感染、先天性疾病、環(huán)境變化、應激反應等等，在沒有專業(yè)獸醫(yī)診斷記錄和尸檢報告的情況下，無法確定具體死因。

針對消費者投訴的成分“苯扎氯銨”，滴露相關負責人表示，滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品的主要有效成分為苯扎氯銨，屬于季銨鹽類消毒劑。根據(jù)國家標準GB/T 45204-2025《寵物經(jīng)營場所環(huán)境清潔與消毒指南》，季銨鹽類被明確列為常見消毒劑選擇。團體標準T/QGCML 4951-2025《寵物用家庭消毒液》第4.1條也指出，允許使用次氯酸（有效氯含量50~200mg/L）、過氧化氫（濃度<3%）、季銨鹽類（濃度<0.5%）等低毒、環(huán)保成分。滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品是在經(jīng)過嚴格的安全評估，確保產(chǎn)品安全的前提下才上市的。根據(jù)國內衛(wèi)生安全評價報告，產(chǎn)品毒性分級屬實際無毒。

針對目前與消費者的溝通情況，滴露相關負責人僅回應，已于4月7日致電消費者。

相關：

產(chǎn)品包裝信息顯示消毒后需要擦拭或曬干

滴露官方旗艦店顯示，1瓶滴露寵物家庭專用的消毒液售價69.9元，凈含量1L。南都·灣財社記者在線下查詢同款滴露寵物專用消毒液，產(chǎn)品包裝信息顯示，針對寵物用具和接觸區(qū)域等的清潔，需要按照比例稀釋后噴灑于物體表面，保留5分鐘后擦拭或曬干。滴露在注意事項中標注，使用過程中勿讓寵物及兒童接觸。

盡管品牌方宣稱產(chǎn)品被評估無毒，但在社交平臺上，多位消費者都曾發(fā)布投訴稱，使用了滴露或其他品牌的消毒液后，寵物中毒就醫(yī)。

南都·灣財社記者隨機咨詢廣州數(shù)家不同品牌的寵物連鎖醫(yī)院，有寵物醫(yī)生表示，盡量不使用消毒液，因為風險太大，也有寵物醫(yī)生表示，醫(yī)院接到過消費者使用了宣稱寵物家庭專用的消毒液但寵物中毒的案例，該醫(yī)生提醒，一般使用常規(guī)消毒水，都需要避開寵物，且消毒完，還需要用清水再擦拭一遍，減少消毒水殘留，不能直接噴灑消毒水。

滴露隸屬于英國快消巨頭利潔時（Reckitt），集團還擁有杜蕾斯、薇婷等品牌。最新財報顯示，2025年，利潔時營收同比增長0.3%至142.05億英鎊，營業(yè)利潤同比增長73.9%至42.17億英鎊。

南方都市報（nddaily）報道

南都·灣財社記者 馮家鉅