【新華社】司法斬斷網絡“黑嘴”鏈

近來，河南商超胖東來訴網絡“黑嘴”侵權案被寫入最高法工作報告。因侵權收益高、違法成本低、固定證據難等因素，網絡“黑嘴”傷害企業的行為屢禁不止，且呈現出職業化、鏈條化、跨平臺擴散特征，企業稍有不慎便可能陷入“贏了官司、輸了市場”的困境。

從許昌市魏都區人民法院數據來看，2023至2025年，涉胖東來案件就有50余件，網絡侵權案件增長明顯。其中，“柴懟懟玉石暴利案”“內褲掉色過敏案”，成為網絡“黑嘴”侵害企業商譽的典型案例。

“柴懟懟玉石暴利案”中，當事人柴向前自2025年3月起，持續通過短視頻賬號“柴懟懟”發布信息，稱胖東來玉石銷售“利潤達幾十、幾百倍”“在胖東來買三萬的，到我這買三千的，三千的比三萬的還好”，并將攻擊矛頭指向企業負責人，散布“勾結黑惡勢力”“偷稅漏稅”等不實言論，鼓動消費者集中“退貨舉報”。而柴向前為兩家珠寶公司的實際控制人或受益人，其通過“柴懟懟”賬號發布信息，以玉石博主的身份講解并評論玉石知識，最終還是為了引流購物。

“內褲掉色過敏案”則呈現出另一種更具情緒煽動性的傷企方式。2025年2月，當事人段某在未經核實、無證據證實的情況下，通過視頻賬號散布胖東來售賣內褲存在質量問題等不實言論，在視頻中大量使用情緒化表達、過激化肢體動作，借宣泄性敘事貶損企業商譽。相關視頻發布后迅速發酵，播放量超1200萬次。而段某本身就是百萬粉絲量的短視頻博主，發布視頻之初也是“沖動，想引流”。

知名企業一旦具備高關注度，便容易被一些博主和賬號盯上，一些人表面打著“打假”“測評”“維權”旗號，實則借機制造爭議、推高熱度，再將流量轉化為個人賬號影響力和商業收益。

網絡“黑嘴”侵害企業商譽，已從零散化、情緒化表達，演變為找熱點企業惡意“碰瓷”，靠失實內容吸粉引流，以攻擊企業實現商業變現。

“黑嘴”對實體企業造成的傷害來勢猛、傳導快、修復難。商品下架、送檢、維權等直接損失尚可計算，品牌折損、商譽受創、信任流失等潛在損失難以估量。

實體企業特別是零售企業，靠的是長期積累的口碑，樹立品牌可能需要幾十年，但在網絡“黑嘴”的惡意攻擊下，口碑坍塌往往就在一瞬間。對不少企業來說，官司即便打贏了，客戶已經流失，合作已經停擺，市場已經受損，很可能就此倒在輿論風暴下。

近年來，各地網信部門發布多批整治涉企網絡“黑嘴”典型案例。當前網絡“黑嘴”侵害企業權益呈現三個新特點：一是手段更專業、更偽裝，往往以真假混雜的話術、情緒化表達誤導受眾；二是目的更“流量化”、更“產業化”，攻擊企業、攫取關注、導流變現已形成可復制的灰色利益鏈；三是損害更“不對稱”、更“不可逆”，侵權成本低、維權成本高，即使最終勝訴，企業也難以完全修復受損的社會評價。

在審理“柴懟懟玉石暴利案”時，甚至出現了法院受理后，當事人仍不斷在網上發布詆毀信息的現象。因此法院就申請了河南省首份網絡侵權“行為保全禁令”（即“網絡禁言令”）。有效保護企業商譽免受進一步侵害。

當地法院優化配置審判資源，審判專業度和效率大幅提升。“審慎認定+當庭宣判+損失量化”的快審快結模式，壓縮了網絡謠言持續發酵的時間，及時釋放了“網絡不是法外之地”的明確信號，有效遏制了不實信息的二次發酵。

法院工作人員認為，面對網絡“黑嘴”對實體經濟的侵害，司法保護不能落在輿情之后，應盡可能把關口前移，把損害攔在擴散之前，把證據做實在爭議發酵之前，把責任穿透到利益鏈條之中。

來 源：半月談