最近上海的餐飲圈,被演員文章開的陜西面館“八號院兒”攪得熱火朝天。誰也沒想到,淡出熒幕多年的他,一轉型開面館就直接爆火,可火爆背后,麻煩也跟著接踵而至,排隊亂象、黃牛抬價、全網玩梗,熱鬧得不行。
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先說這火爆程度,真的超出想象。
自從面館開業,店外就沒斷過排隊的人,最長的隊伍能排30多米,高峰時段得等3到8小時。
有網友吐槽,自己從下午排到晚上,最后還是沒吃上,更夸張的是,還有人凌晨12點就去排隊,就為了搶一口所謂的“明星同款陜西面”。
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現在這家店已經登頂上海陜菜熱門榜第一名,人均差不多70塊,就算這樣,依舊擋不住大家的熱情。
人一多,黃牛就嗅到了商機。本來大家老老實實地排隊,結果黃牛直接插進來,搞起了代排服務。
據網友爆料,代排價格從50塊到500塊不等,在某二手平臺上一搜,全是賣號的,有的黃牛甚至把代排炒到500塊一位,比吃一頓面的錢還貴。
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更讓人無奈的是,很多網紅還扎堆來直播占座,把用餐空間擠得滿滿當當,普通食客不僅要排隊,進店后還得等半天,體驗感非常糟糕。
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排隊亂象越鬧越大,吐槽聲也越來越多,文章很快出面回應了。他沒有擺明星架子,而是手寫了一塊道歉牌,立在店門口,上面寫著“我們還在慢慢發育中,怠慢之處您多見諒,我們加快腳步精進服務與效率,力求給您更好的用餐體驗。”
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道歉信末尾寫著“小文攜八號院兒全體員工感謝您的支持”,落款是“文章”,看著還挺誠懇。
不光是寫道歉牌,文章還真的沉下心來做事。他每天都穿著工裝在店里守著,親自給顧客端盤子、安排座位,有人要合影,他也從不拒絕,態度特別熱情謙和。
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看到有人排了很久的隊還沒吃上,他就免費給人家贈面,有時候食材賣完了,他還會給沒吃到面的顧客發饅頭道歉,看得出來是真的想把面館做好。
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除了親自上陣,他還做了不少運營調整。現在面館每天限流200個號,上下午各100個,還延長營業時間到晚上11點,新增了線上預約系統,就是為了減少大家排隊的時間,杜絕黃牛代排的情況。
不得不說,這份態度還是值得肯定的,畢竟很多明星開餐廳,出了問題只會躲在后面,他能親自躬身解決,已經比不少人強了。
本來排隊的事兒慢慢在好轉,結果面館一個常規操作,又引發了全網玩梗狂歡——八號院兒固定每周一閉店休整。
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這一下,網友們瞬間就聯想到了2014年的“周一見”事件,當年狗仔卓偉用“周一見”預告曝光文章婚內出軌姚笛,讓他的演藝事業一落千丈,這事兒至今都是網友們難忘的記憶點。
于是各種調侃層出不窮,有人說“周一閉店是怕觸發心理陰影”,還有人調侃“周一是文章的噩夢,所以干脆不開門”,更有網友玩起了梗,把“周一見”改成“周一不見”,笑稱“從當年的‘且行且珍惜’,到現在的‘周一不見’,簡直是同一部連續劇的上下半場”。
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面對這些調侃,面館也給出了解釋,說周一閉店就是常規操作,是為了準備新鮮食材、讓員工休整,提升后續的服務體驗,并不是大家想的那樣借梗炒作。
可網友們根本不管這些,依舊玩得不亦樂乎,甚至還有不少粉絲專門在周一跑到店外,對著關閉的大門拍照打卡,形成了“閉店還門庭若市”的奇觀。
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其實除了排隊和玩梗,面館的定價也有不少爭議。
招牌油潑面32塊一碗,肉夾饃18塊一個,上海本地食客覺得,在商圈里這個價格不算貴,屬于中等偏下水平,適配當地消費水平。
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但陜西網友就不樂意了,說家鄉的肉夾饃才8到10塊錢,這家店的溢價都超過40%,而且口味也不正宗,大眾點評上口味評分才3.6分,很多人吐槽面條勁道不足、辣油不香。
有人支持文章,覺得他放下明星身段,踏踏實實開面館,親自服務、主動道歉,看得出來是真心想轉型謀生,褪去了當年的輕狂,變得沉穩了很多。
也有人質疑他,說這就是借明星效應炒作,而且明星餐飲大多走不遠,參考陳赫的賢合莊、關曉彤的奶茶店,78%的明星餐飲最后都會因為忽視產品本質而倒閉。
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不管怎么說,“八號院兒”現在的熱度是真的高,但這份熱度終究會退潮。文章想要讓面館長久做下去,光靠明星效應和粉絲打卡可不行,還是得把心思放在產品上,改善面條口感,做好口味升級,同時優化運營效率,真正把服務做到位。
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畢竟大家去面館,最終還是為了吃一碗好吃的陜西面,而不是為了見明星、湊熱鬧。
目前來看,文章已經在努力調整了,至于后續能不能穩住口碑,擺脫明星標簽,就讓我們再等等看。畢竟從昔日的頂流演員到現在的面館老板,他已經邁出了踏實的一步,能不能靠一碗面站穩腳跟,全看接下來的表現了。
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