關嶺供電局客戶平均停電時間同比降低20％的背后

“大家結合關嶺多山、多林、春季多雨多霧的地理氣候特點，分析當前電網薄弱環節，分享‘樹障砍青’、配網自動化改造等實踐經驗……”4月10日，一場“供電可靠性專題研討會”在貴州電網安順關嶺供電局激烈展開，參會人員圍繞春季電網運維、配網結構優化、故障快速復電等核心議題展開深入研討。

今年一季度，關嶺供電局客戶平均停電時間1.0小時/戶，同比降低20.02%。這一階段性成果亮眼，也是關嶺供電局上下用一年多來的逆襲奮戰，找問題、想辦法、出主意，在困境中扭轉乾坤、在問題上精準破題、在責任與發展面前勇往直前，交出的一份階段性答卷。

研討會現場。陳舉攝

直面問題：知弱而圖強 向短板“宣戰”

時間拉回到2024年之前，在貴州電網的可靠性指標排名榜上，關嶺供電局曾長期處于“末梢”位置。客戶平均停電時間居高不下，高達17.78小時/戶，排名全省第87位，幾乎墊底。一流企業評價處于行業較低水平。每一次的指標通報，都像一根刺，扎在關嶺供電局每一位員工的心上。

“停電時間太長，故障頻發，線路抗干擾能力弱，輕微異常即引發跳閘，不僅影響群眾生活，更制約著地方經濟發展。”這是當地用戶的抱怨，也是關嶺供電局必須直面且必須解決的“痛點”。

面對落后的局面，是甘于現狀，還是絕地反擊？關嶺供電局黨委不回避、不退縮，把問題擺上臺面，把責任扛在肩上，給出了堅定的答案：必須以問題為導向，把“供電可靠性提升”作為全局工作的總抓手，向頑疾“開刀”，向短板“宣戰”。

研討會現場。陳舉攝

“不僅如此，電網基礎薄弱、內部管理機制不健全、員工思想意識不強等突出問題才是核心和關鍵。”關嶺供電局黨委書記、副總經理徐小東說，火已燒在腳下，迫在眉睫，必須從狠抓作風建設入手，推動以“供電可靠性”為代表的一流企業建設各項指標提升，統一思想、改善管理、落實行動，以破釜沉舟的決心打贏供電質量“翻身仗”。

精準破題：思想、管理、行動“三劍合璧”

問題找出來了，如何解題？面對落后的局面，關嶺供電局沒有盲目出擊，而是精準定向。他們深知，要破解難題，必須先改變路徑。對此，他們確立了“從思想上凝聚共識、管理上健全機制、行動上掌握方法”的破題路徑。

“要從根本上改變‘習慣性落后’的思想，全局上下建立起‘變革、斗爭、擔當’意識，將可靠性提升視為‘生命線’工程，抓好抓出成效。”徐小東表示，局黨委將2025年定為“翻身年”，確立了以“供電可靠性提升”為總抓手的工作思路，帶頭剖析指標背后的管理短板，讓“實干立身、快干提速、巧干破題、苦干擔當”的“四干”精神深入人心，從“要我干”轉變為“我要干”“要干好”。

要想扭轉局面，必將從思想入手。關嶺供電局黨委從思想破冰，凝聚“干”的共識入手，全局上下開展“為什么會停電、為什么停電范圍大、為什么復電時間長”思想大討論，從局領導班子到一線班組長，人人簽訂“軍令狀”，把提升可靠性的壓力轉化為背水一戰的動力。

與當地群眾了解用電情況。陳舉攝

思想是靈魂，管理才是關鍵。關嶺供電局嚴格落實安順供電局供電可靠性提升要求，將指標層層分解，建立“典型問題不過夜、重復問題不跨周、解決問題不出月”的閉環機制。同時，將停電戶數、搶修效率等指標納入班組績效，權重提升至80%。

按照“線路長負責制”，關嶺供電局領導班子帶頭垂范，與各班組人員從摸清線路情況，到分析研判、整治，再到復盤總結，每一條頻繁停電線路都成了“包到底”的責任田。

“在對一年內頻繁停電超過14次的10千伏天雞線整治中，包括局領導在內的30余名員工用5天摸清底細，跨度兩個月整改治理，實現如今的全年不超過3次停電。”關嶺供電局配網綜合班副經理錢忠說。他表示，供電可靠性的提升改變，是源自領導時刻帶頭攻堅，是管理制度的更加完善，是人心齊、泰山移的決心意志，更是企業的一份責任和擔當。

針對每一條頻繁停電線，關嶺供電局都嚴格的通過摸清底細、專題研究、重錘整治、復盤總結等一系列管理機制開展供電可靠性提升工作。“我們還構建了‘主動預判+智能處置+高效協同’的全鏈條數字化管控體系。”錢忠說，依托數字化手段精準定位故障點，變“被動搶修”為“主動運維”，運維人員運用生產運行支持系統調取保護、缺陷信息支撐搶修復電，僅用5分鐘便精準鎖定故障點并完成隔離，而以往靠人工巡線至少需要2小時，從源頭上大幅壓減了故障停電時間。

開展輸電線路巡視維護。陳舉攝

滿意交題：用數據說話，以實績證成效

一年攻堅，碩果滿枝。這一年，關嶺供電局上下苦干實干，以實打實的數據與業績，完成滿意交卷。

——可靠性指標實現歷史性跨越。客戶平均停電時間由2024年的17.78小時/戶大幅壓降至2025年的5.99小時/戶，同比降低了11.79小時。這一跨越式的進步，使關嶺供電局在全省的排名從第87名飆升至第38名，徹底摘掉了“倒數”的帽子。

“以前停電頻繁，現在幾乎感覺不到了。”關嶺縣上關鎮村民羅福波感慨。關嶺縣廣盛源石材公司總經理王澤平表示：“近一年來，我們在可靠的供電保障下，生產效率大幅提升，生產用電更穩定了，產量也提升了2倍。”2025年，關嶺供電局共收到表揚信4封、錦旗13面，95598投訴量同期下降58.49%。

——一流企業評價實現質的飛躍。關嶺供電局綜合標桿一流評價得分從2024年的較低水平躍升至70.7分，同比提升16.6分，成功躋身行業中上游水平。憑借著過硬的數據和扎實的工作作風，一舉拿下了2025年經營業績考評及黨建責任考核的“雙第一”，生動詮釋了“黨建與業務深度融合”的成效。

從“問題”中走來，在“破題”中奮進，在“交題”中閃光。關嶺供電局用一年的時間證明：落后并不可怕，只要有破局的勇氣、實干的精神和科學的方法，就一定能實現從“追兵”到“標兵”的華麗轉身。

“前進的步伐還未停止，不敢怠慢，我們將堅持問題導向、干字當先、久久為功、善作善成。”徐小東表示，2026年，關嶺供電局將繼續以供電可靠性提升為引擎，實現年客戶平均停電時間再少1小時，降至5小時/戶，為服務地方經濟社會高質量發展提供更加堅強穩定的電力保障。(陳舉、羅夢婷、易黎)