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作者 | 曾有為
來(lái)源 | 品牌觀察官(ID:pinpaigcguan)
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引言:伊對(duì)相親APP有一千多條投訴,卻擋不住120萬(wàn)人掏錢,伊對(duì)母公司悄悄賺了41個(gè)億,毛利高達(dá)50.6%。
在黑貓投訴及消費(fèi)保平臺(tái)上,伊對(duì)相親APP的投訴已經(jīng)累計(jì)超過(guò)一千條。“誘導(dǎo)消費(fèi)”“刷了禮物就失聯(lián)”“批量扣費(fèi)”......每隔一段時(shí)間,就有新的人進(jìn)去投訴。
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小紅書、知乎上有人問(wèn)“伊對(duì)靠譜嗎?”,評(píng)論區(qū)出現(xiàn)頻率最多的答案就是吐槽。
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有趣的是,投訴根本擋不住他們想要脫單的付費(fèi)沖動(dòng),一百多萬(wàn)人每月照常掏錢,硬生生把這家公司送到了IPO門口。
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去年年底,Soul在港交所提交上市申請(qǐng),時(shí)隔不到四個(gè)月,同類產(chǎn)品伊對(duì)的母公司米連科技也遞了招股書。資本們爭(zhēng)相涌入,可見這個(gè)市場(chǎng)潛力不小。
據(jù)米連科技招股書顯示,其2025年全年?duì)I收41.22億元,凈利潤(rùn)5.19億元。從2023年虧1680萬(wàn),到一年賺5億,只用了兩年。
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被催婚的年輕人,又一次把玩線上相親的資本家送上了資本舞臺(tái)。投訴的人沒停過(guò),充的錢沒少過(guò)。這種現(xiàn)象,比任何商業(yè)故事都更值得琢磨。
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把相親拆成碎銀子
一塊一塊收
首先,我們要來(lái)算一筆賬,根據(jù)米連科技招股書顯示,截至2025年,公司旗下的產(chǎn)品月均付費(fèi)用戶120萬(wàn),每個(gè)付費(fèi)用戶每月平均花305.6元。一年下來(lái),一個(gè)人貢獻(xiàn)約3600塊。
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這筆錢在線下婚介所,大概只夠一次“紅娘牽線”的零頭,但在伊對(duì),它能拆成無(wú)數(shù)次小額消費(fèi)。
送朵玫瑰幾塊錢,連麥?zhǔn)昼娛畮讐K,解鎖個(gè)聯(lián)系方式幾十塊。每次都不貴,但積少成多。
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傳統(tǒng)婚戀平臺(tái)賣的是會(huì)員包年服務(wù),用戶一次性掏幾千塊,心理門檻高,付費(fèi)總會(huì)猶豫。
相比之下伊對(duì)把門檻降到幾塊錢,用戶的決策邏輯就變了。
說(shuō)到底,這要?dú)w根于米連科技創(chuàng)始人任喆及其校友朱曉樸的策略,雖然他們均為75后,但是對(duì)年輕人需求理解的相當(dāng)透徹。
早年他們做過(guò)社交旅游,失敗后反復(fù)復(fù)盤調(diào)整方向,最后錨定相親賽道。于是,2017年伊對(duì)上線,面向的就是30歲左右、社交狹窄、不善主動(dòng)交際、比較難找到合拍的人群。
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在日常相親過(guò)程中,最大的坎,不是找不到人,是不敢開口,與其教用戶怎么聊,不如先讓他們勇敢試。
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于是他把嘗試成本壓到極低,用戶的心態(tài)從“萬(wàn)一虧了”變成了“試試無(wú)妨”。這一步看似簡(jiǎn)單,卻是伊對(duì)跑通的關(guān)鍵。
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十九萬(wàn)“編外媒婆”
靠分成獲利
除了門檻低,伊對(duì)還有個(gè)新穎的玩法。在伊對(duì)平臺(tái)上活躍著超過(guò)19.3萬(wàn)名紅娘。
平臺(tái)統(tǒng)稱她們?yōu)?strong>“主持人”,她們不是平臺(tái)員工,沒有底薪,收入來(lái)自用戶送禮物的分成,比例在20%到52%之間。
據(jù)招股書顯示,2025年,平臺(tái)支付的分成費(fèi)用達(dá)到18.44億元。
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這些紅娘本身是從普通用戶里篩選出來(lái)的,想要成為一名紅娘,需要在APP上累計(jì)參與至少50小時(shí)的音視頻互動(dòng),審核通過(guò)后才能上崗。
換句話說(shuō),她們是平臺(tái)的深度用戶,比誰(shuí)都清楚“怎么聊才不會(huì)冷場(chǎng)”。
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在三方視頻聊天中,紅娘的職責(zé)就是負(fù)責(zé)控場(chǎng),幫男女嘉賓打破尷尬、引出話題聊下去,這對(duì)于不擅長(zhǎng)主動(dòng)社交的用戶來(lái)說(shuō),她的存在減輕了開口的壓力。
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據(jù)灼識(shí)咨詢資料顯示,這一機(jī)制的效果也是顯而易見的,2025上半年伊對(duì)月活躍用戶的人均月使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到8.0小時(shí),七日留存率為72.1%。而同期,行業(yè)前十名參與者的平均水平分別為3.2小時(shí)和53.3%。
伊對(duì)的用戶停留時(shí)間和留存率明顯有優(yōu)勢(shì),這套機(jī)制有效緩解了社交障礙,提升了用戶的互動(dòng)意愿。
當(dāng)然,19萬(wàn)人也意味著管理難度的問(wèn)題,雖然平臺(tái)已經(jīng)建立檢測(cè)和過(guò)濾機(jī)制,但過(guò)度引導(dǎo)消費(fèi)的投訴仍有出現(xiàn)。
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不過(guò)從商業(yè)回報(bào)來(lái)看,這筆賬平臺(tái)算得很清楚。2025年分成支出18.44億元,換來(lái)了41億元營(yíng)收和5億元凈利潤(rùn)。紅娘幫平臺(tái)省掉了大量人工成本,平臺(tái)讓出一部分利潤(rùn)作為激勵(lì),雙方形成了利益綁定。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,用戶的體驗(yàn)和利益才是穩(wěn)扎穩(wěn)打的根基所在。
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為什么用戶嘴上說(shuō)坑
手上卻沒停
招股書顯示,截至到2025年上半年,伊對(duì)平臺(tái)的付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率為16.5%,相當(dāng)于每100個(gè)活躍用戶里,就有將近17人愿意付費(fèi)。
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對(duì)于三四線城市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年輕人來(lái)說(shuō),線下社交機(jī)會(huì)有限,線上幾乎是不可多得的出口之一。
在社交網(wǎng)站上,有一個(gè)姑娘分享過(guò)自己的異地戀經(jīng)歷。她說(shuō)有一天照常上線,突然收到105個(gè)點(diǎn)贊,全是同一個(gè)人點(diǎn)的。
她好奇點(diǎn)進(jìn)對(duì)方主頁(yè)第一印象覺得“人看起來(lái)不錯(cuò)”,仔細(xì)一看對(duì)方在3000公里外的吉林。
后來(lái)他飛到桂林,兩人在一起了。她上班,他買菜做飯。她隨口說(shuō)愛吃榴蓮,他就偷偷買回來(lái),自己受不了那個(gè)味道就躲開。
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她不吃蔥蒜,一個(gè)東北大老爺們兒,做飯就一點(diǎn)不放。陪了她三個(gè)月,他回老家了,約定了下次見面的時(shí)間。
另一個(gè)故事沒那么浪漫,但更真實(shí)。一位35歲的女性,被家里催婚催了好幾年。
她試過(guò)線下付費(fèi)相親,覺得很蠢,也試過(guò)打羽毛球、參加社群,但社恐讓她沒法融入,最后抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài),下了伊對(duì)。
她在上面聊過(guò)博士,也遇到過(guò)“暫時(shí)不考慮離婚”的已婚男。被罵過(guò),也被放過(guò)鴿子。但最后,她遇到了現(xiàn)在的老公。
她給其他人的建議是“多聊幾個(gè),是人是鬼幾句就明白。本來(lái)就不覺得會(huì)找到,只是多條路徑,又不費(fèi)多少力。”
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這兩個(gè)故事放在一起,恰好說(shuō)明了伊對(duì)的本質(zhì)。它不是一個(gè)幫你“找到結(jié)果”的工具,而是一個(gè)幫你擴(kuò)大“可能性”的渠道。
2025年,米連科技全平臺(tái)平均月活用戶1030萬(wàn)人,付費(fèi)用戶120萬(wàn)。這些人當(dāng)中最終能走進(jìn)婚姻的,可能不到1%。但剩下的99%,他們依舊會(huì)留下來(lái)繼續(xù)刷、繼續(xù)聊、繼續(xù)充。
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因?yàn)榭赡苄赃@東西,對(duì)被困在孤獨(dú)和焦慮里的年輕人來(lái)說(shuō),值這個(gè)價(jià)。
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IPO之路
任重而道遠(yuǎn)
據(jù)米連科技招股書顯示,公司2025年?duì)I收41.22億元,凈利潤(rùn)5.19億元,現(xiàn)金儲(chǔ)備13.79億元,但優(yōu)秀的成績(jī)背后也存在不少隱憂。
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首先是是收入過(guò)度依賴伊對(duì),雖然米連科技旗下海有貼貼、HiFami、Chatta、Seeta等多款產(chǎn)品。
但據(jù)招股書披露,米連科技的收入超80%來(lái)自于伊對(duì)app,其第二款主推產(chǎn)品貼貼面向18至30歲年輕用戶,2025年全年收入5.82億元,占總收入14.1%,相比伊對(duì)仍有較大差距;
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海外產(chǎn)品目前貢獻(xiàn)的收入比例更低,幾款產(chǎn)品都尚未成長(zhǎng)為公司的第二增長(zhǎng)曲線。一旦伊對(duì)的市場(chǎng)地位受到?jīng)_擊,公司整體業(yè)績(jī)將承受較大壓力。
其次是獲客成本持續(xù)攀升,2023年,米連科技的銷售及營(yíng)銷開支為2.98億元,到2025年已增長(zhǎng)至9.61億元,兩年間增長(zhǎng)超過(guò)三倍,而用戶增長(zhǎng)的速度,并沒有跟上買量投入的增長(zhǎng)速度。
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而且,目前米連科技的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平,進(jìn)一步提升的空間相對(duì)有限,未來(lái)如何維持用戶和收入的增速,尚待市場(chǎng)驗(yàn)證。
再者是監(jiān)管環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)格,2022年,工信部曾通報(bào)伊對(duì)存在違規(guī)收集個(gè)人信息的問(wèn)題。隨著《互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)相繼出臺(tái),行業(yè)合規(guī)要求不斷提高。
平臺(tái)在內(nèi)容審核、用戶隱私保護(hù)等方面的投入成本,勢(shì)必會(huì)繼續(xù)增加。
最后是聲譽(yù)管理的壓力。黑貓投訴等平臺(tái)上,關(guān)于自動(dòng)扣費(fèi)、退款難、紅娘托等問(wèn)題的反饋較為集中。
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這些問(wèn)題雖然短期內(nèi)不會(huì)動(dòng)搖公司根基,但會(huì)逐漸侵蝕品牌信任。一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)更優(yōu)的選擇,用戶的遷移速度可能會(huì)超出預(yù)期。
提交招股書只是第一步,能否順利通過(guò)聆訊并掛牌上市,上市之后又能否逐一化解上述難題,才是真正的考驗(yàn)。
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它幫人找到了對(duì)象
也利用了孤獨(dú)
伊對(duì)確實(shí)幫助不少人找到了對(duì)象,也確實(shí)提供了真實(shí)的服務(wù),同時(shí),它也借助了人的孤獨(dú)、焦慮和急于求成的心理。
這套“紅娘+禮物分成”的機(jī)制,把平臺(tái)、紅娘、用戶三方的利益捆綁在一起,也把三方推向了微妙的對(duì)立。
用戶想要結(jié)果,希望越快越好,平臺(tái)和紅娘想要的是過(guò)程,過(guò)程越長(zhǎng)、越曲折,消費(fèi)越多。
說(shuō)白了,平臺(tái)讓用戶快速成功配對(duì),就意味著失去了用戶。而平臺(tái)和紅娘的收入,恰恰依賴于用戶“不立刻成功”。這個(gè)內(nèi)在矛盾,是所有婚戀平臺(tái)共有的困境。
赴港IPO之后,米連科技要面對(duì)的不只是資本市場(chǎng)的審視,還有更根本的問(wèn)題,當(dāng)平臺(tái)的成功一定程度上依賴于用戶“尚未成功”的狀態(tài)基礎(chǔ)上,能走多遠(yuǎn)?
當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題不只有米連科技需要回答,同類產(chǎn)品同樣需要。
對(duì)此,您怎么看?歡迎評(píng)論區(qū)留言討論,發(fā)表您的意見或者看法,謝謝。
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