澎湃回聲，不只是為了批評

陳青白

上個周末，我帶家人去徒步。那是一處森林公園，樹木高聳、林蔭如蓋，成片的竹林沿著山勢層層鋪開。林間的竹筍已破土而出，小草也輕輕地頂開了枯葉，一切都在春天里生長、更新。停車場的大喇叭打破了這份寧靜，一遍遍重復地喊著：“請勿采挖竹筍，違者罰款50元。”

沿著石階向上，斷裂的竹筍橫陳在路邊，有的甚至連根帶泥被粗暴拔出；不遠處，飲料瓶、塑料袋、紙巾隨意散落。這種撕裂感，在自然的靜謐之中，顯得格外刺眼。

同天，澎湃新聞推出了調查暗訪直播《馬上看》第一期。24HLIVE工作室的同事，正在河南新鄉輝縣市境內的南太行徒步直播。這是一條近年來迅速走紅的路線，春有百花、夏有濃蔭、秋有紅葉、冬有積雪，被當地宣傳為“天然畫廊”。

清明假期，這里甚至出現了“人擠人”的徒步景象。

當人群退去，在張溝梯至十字嶺一段，記者看到的是另一種 “堆積如山”——飲料瓶、食品包裝袋、一次性用品等塑料垃圾成堆；山間的風一吹，這些白色垃圾便在山谷間亂飛；山腹的一處客棧早已廢棄，屋內垃圾堆積、氣味刺鼻。

“十字嶺變成了垃圾嶺。”現場的記者和徒步的驢友這樣形容所見景象。

這與南太行的自然之美，形成了強烈的反差。

這場直播沒有停留在“展示問題”。前方記者現場撥通監管部門熱線，將所見逐一反饋。很快就收到了該徒步路線所屬上八里鎮、黃水鄉傳來的“澎湃回聲”，當地迅速組織人員進山清理，并明確表態要清理到“見底為止”。

近幾天，我們的多篇輿論監督報道都收到了“澎湃回聲”，得到了有關部門的認可。

四川自貢市民謝先生無償獻血十年，持“博愛卡”卻在公立醫院遭遇普通門診費用減免被拒。澎湃新聞的報道發出后，涉事醫院向謝先生當面道歉，當地監管部門責令醫院書面檢討，對相關責任人進行誡勉及問責。

這篇報道，不僅是對個案的糾偏，更是對制度執行偏差的一次校正。

再往前，“3·15”期間，澎湃新聞影子調查隊通過暗訪，完整揭示直播電商“特供酒”產業鏈。在報道發布前，記者主動對接市場監管部門，提交樣品與交易證據。隨后，監管部門對5家涉事企業立案調查。這種“報道+協同”的路徑，使輿論監督不再停留在曝光層面，而是直接參與到了治理鏈條中。

做輿論監督報道如果只是停留在揭露與批評，監督容易演變為情緒宣泄，甚至激化對立；但如果在揭示問題的同時，延伸至分析成因與提供解決路徑，幫忙不添亂，讓被監督者也能認可和接受。高質量的建設性監督，強調的正是這樣一條完整鏈路——從發現問題，到分析問題，再到推動解決問題。在這個過程中，媒體不只是記錄者，既傳遞社會關切，也促成問題解決。

如此一來，對被監督對象而言，建設性監督報道更有助于緩解對立情緒，監督就可能轉化為一種協同治理和解決問題的合力。

回到那片森林公園，喇叭的聲音還在回響，但如果沒有持續的監管、有效的約束和公眾的自覺，單一而重復的喇叭聲也無法形成徹底的改變；南太行的垃圾治理亦復如此，不可能依賴一次性清理行動而一勞永逸。或許只有在更多“澎湃回聲”的持續反饋中，讓輿論監督從“揭露問題”走向“解決問題”的治理程序之中，方能逐步凝聚起多方協同的治理合力。

本 期 編 輯 邢潭