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近日,蓬江區個體經營者梁先生在白沙街道行政服務中心申請開辦咖啡店,“一件事”專窗工作人員告訴梁先生:“我們這里有‘開辦咖啡店一件事’的服務,只需提交一套材料即可完成營業執照和食品經營許可證的雙證聯辦,三個工作日即可開業。”梁先生不禁感嘆:“在蓬江開咖啡店實在是太方便了!”
在蓬江區,從開一家小店、辦一次證照,到推進特色產業升級,“高效辦成一件事”正成為政務服務的鮮明底色。去年以來,蓬江區政務服務和數據管理局緊扣本地咖啡、杜阮涼瓜等特色產業,創新推出蓬江特色的“開辦咖啡店一件事”“涼瓜產業一件事”等惠民助企舉措,為企業、群眾提供“指尖辦”“掌上辦”服務渠道,讓群眾少跑腿、好辦事、快成事,以政務改革實效賦能民生改善、產業升級與鄉村振興。
在減跑動、減材料上,蓬江區政務服務和數據管理局全面推行“一套表單、一次提交”。2024年以來,該區把智慧政務和流程再造結合起來,開展了政務服務質效提升三年行動。針對群眾和企業辦事常遇“多頭跑、反復交、等得久”的難題,打破部門壁壘,將分散在不同科室、不同層級的審批事項“打包整合”,推出開辦咖啡店一件事、涼瓜產業一件事等一批本地特色的主題式“一件事”套餐,實現“一次告知、一表申請、一窗受理、并聯審批、一次辦結”,行政審批事項需要提交的材料減少了36%。
“相較于以往,開辦一家咖啡店需分別辦理營業執照和食品經營許可證,至少要來回跑2至3次,等候15個工作日,如今,3個工作日內便可雙證到手,為蓬江政務點贊!”來自外地的咖啡店經營者黃先生說。
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(經營者在服務大廳申請辦理開辦咖啡店“一件事”)
在審批提速上,蓬江區政務服務和數據管理局以并聯審批、數據共享壓縮時限。將原本串行審批改為多部門同步聯審,依托政務服務平臺實現數據實時流轉、結果互認。“以前流程繁瑣、耗時較長,群眾需要在不同部門之間來回奔波,給創業者帶來諸多不便,現在我們將兩項事項合并整合,實現‘一窗受理、并聯審批、一次辦結’,1次跑動、3個工作日即可領取證照,涉企中高頻事項辦理速度提高了80%以上,現場勘察、技術審查等特殊程序環節的啟動率連續下降15%。”蓬江區政務服務和數據管理局有關負責人表示。
在優服務、惠民生上,蓬江政務服務和數據管理局打造“線上+線下”一體化服務體系。線上,進一步優化廣東政務服務網江門“高效辦成一件事”專區版面,實現“一件事”全程網辦、掌上可辦,提升企業群眾辦事便利度和體驗感;線下,則在區、鎮(街)政務服務中心設立“一件事”專窗,配備幫辦代辦專員,提供材料預審、流程指導、全程幫辦;老年人、特殊群體還可預約上門服務。從小微創業的“開店無憂”,到特色產業的“鏈上賦能”,蓬江區“高效辦成一件事”集成改革,讓政務服務從“能辦”邁向“好辦、易辦、快辦”。
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(政務服務大廳設立開辦咖啡店“一件事”專窗)
從街角一杯醇香咖啡到田間地頭一顆脆嫩涼瓜,政務服務的“加速度”,正成為蓬江區產業發展的“強引擎”。下一步,蓬江區將持續深化政務服務集成改革,聚焦更多民生與產業領域,推動數據共享更深、部門協同更緊、服務下沉更實,讓“高效辦成一件事”成為常態,以政務“加速度”激活發展新動能,讓改革紅利惠及每一位群眾、每一家市場主體,為蓬江高質量發展注入強勁動力。
編輯 | 蓬江發布編輯部
來源 | 蓬江區政務服務和數據管理局
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