哈哈哈……→_→【#門店回應全裸私湯泡池出現大量糞便#】#湯泉酒店泡池出現糞便多方發聲# 近日,消費者王女士在成都的“FUFU湯”湯泉酒店泡全裸泡池時,聽到有同泡泡池的小孩稱踩到了疑似糞便的東西。王女士找到工作人員打撈后發現確實是糞便,“不止一兩坨,挺多的。”
王女士稱,打撈完后工作人員未做任何消毒,后續還有消費者泡湯,且商家不承認王女士等人是受害者,認為他們沒有泡湯,雙方報警后協調未果。
4月15日,記者致電“FUFU湯”,前臺工作人員表示,出現糞便后當時就進行放水并消殺,且泡池每天換水。對于具體是哪位消費者在泡池留下糞便,工作人員稱“不好判定,因為是全裸泡池(沒監控)。”
對于王女士等消費者的投訴,工作人員表示,“這幾個客人是沒有泡澡的,可能覺得心里膈應,讓商家免單,沒有協商下來,他們正常消費后離店的,當時清明假期客人比較多,部分客人沒協商下來就報警了。”
對于是否有給消費者退費,工作人員稱其并非當班人員,不清楚這一情況。
工作人員補充,“這個事情發生很久了,現在屬于惡意抹黑造謠,我們報警處理了,會追究對方法律責任。”
本地生活平臺顯示,FUFU湯湯泉酒店位于成都市金牛區,周一至周四單人浴資為299元,周五至周日單人浴資為329元。(瀟湘晨報)
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真是活久見,花300塊錢去泡個高端全裸私湯,還能解鎖意外“驚喜”,屬實是消費者們高攀不起了。畢竟誰能想到,主打精致放松的網紅湯泉,能直接把泡池改成“原生態施肥池”,事后商家的一番操作,更是堪稱陰陽界的天花板,倒打一耙的本事,簡直比它家湯池的水質還“上頭”。
先夸一句這家店真會做生意,定價299-329元一位,妥妥的高端湯泉定位,本以為花這個錢,能泡上干凈舒心的全裸私湯,享受一把精致生活,結果消費者直接沉浸式體驗了一把“與屎共浴”。消費者王女士剛下水沒多久,就有小孩直言踩到奇怪東西,打撈出來一看,好家伙,不止一兩坨糞便,這哪里是湯泉泡池,分明是加了熱水的天然“有機肥水池”,商家這是偷偷給客人搞“原生態特色體驗”,還不加收額外費用,可真是太“貼心”了。
本來遇到這種堪稱服務業大型社死現場的衛生事故,但凡商家有點責任心,趕緊換水消殺、低頭道歉、好好解決,這事也就過去了。可他們偏不,主打一個我行我素,工作人員撈完糞便就萬事大吉,轉頭就迎接下一批客人繼續泡湯。看來在商家眼里,湯池衛生的標準就是“眼不見為凈”,只要把看得見的東西撈走,這池子就依舊是高端干凈的,至于水里殘留的細菌、客人心里的膈應,那都不重要,畢竟商家眼里只有源源不斷的客人,可太會“精打細算”了。
更絕的是商家面對質疑的回應,每一句都透著理直氣壯,讓人不得不佩服其“口才”。先是一口咬定消費者根本沒泡澡,就是單純心里膈應想免單,合著消費者親眼看見池子里的“驚喜”,沒當場下水親密接觸,就不配算是受害者,就沒資格提出訴求?花著高端的錢,遭遇這么惡心的事,想要個合理的解決方案,反倒成了無理取鬧,這邏輯,真是無懈可擊呢。
被問到糞便是哪來的,工作人員又一臉無奈地表示“全裸泡池沒監控,不好判定”,好家伙,直接把鍋甩得一干二凈。合著商家只負責收高端票價,不負責管理池內衛生,全裸泡池沒監控,反倒成了商家逃避責任的萬能借口,那是不是以后湯池里再出現任何東西,都能用“沒監控、不好判定”來敷衍客人?這生意做的,可真是零風險、全甩鍋,太輕松了吧。
最讓人瞠目結舌的是,商家直接反手一個舉報,稱消費者是惡意抹黑、造謠,自己已經報警處理,還要追究法律責任。真是笑掉大牙,事實擺在眼前,消費者只是陳述自己的遭遇,反倒成了造謠,商家自己衛生不達標、處理問題敷衍了事,不去反思自身問題,反倒忙著解決提出問題的人,這操作,簡直是把“蠻橫無理”寫在了臉上,不愧是高端湯泉,就是這么“有底氣”。
咱就想問問,這300塊錢一位的票價,到底貴在哪里?是貴在湯池里能隨機解鎖“原生態驚喜”,還是貴在出事之后商家的甩鍋本領?是貴在不用消毒就能循環接待客人,還是貴在消費者維權還要被扣上造謠的帽子?大家去泡湯泉,是為了放松享受,不是為了花錢找罪受、受一肚子氣,更不是為了體驗這種毫無底線的“高端服務”。
都說做生意講究誠信和口碑,尤其是服務業,衛生和服務是底線。可某些商家倒好,徹底拋棄底線,拿著高端的定價,做著最敷衍的衛生,擺著最蠻橫的態度。清明假期客人多,就可以忽視衛生管理?全裸泡池沒監控,就可以不用承擔管理責任?消費者合理維權,就可以被污蔑惡意抹黑?這哪是開湯泉店,分明是打著高端的旗號,收割消費者的智商稅,還絲毫不覺得自己有問題。
最后必須恭喜某商家,憑借這波迷惑操作,成功出圈,喜提全網首個“全裸糞湯”的“美譽”,想必以后再也不用愁沒客人了,畢竟這么“有特色”“有態度”的店,可不多見。也奉勸各位消費者,去之前可得三思,畢竟咱們只是想泡個澡,可不想花300塊錢,去體驗一把免費“施肥”,還要受一肚子氣。畢竟商家這么“理直氣壯”,咱們可惹不起,只能躲遠點了。
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